HTC論壇

標題: U Ultra LINE檔案傳送問題 [打印本頁]

作者: 659f88db-ac23-493f-b852-16a705446b6c 時間: 2018-6-16 15:14
標題: U Ultra LINE檔案傳送問題

我的U ultra在前天更新完line後，無法透過Wi-Fi傳送任何照片影片或檔案（文字訊息可以），必須透過行動網路才可以傳送，可是我並沒有吃到飽，所以造成不小的困擾，請問有什麼方法可以解決嗎？

Line版本是8.8.1

作者: e344e05a-3eb2-4193-9e51-2d95060600a7 時間: 2018-6-16 18:10

是否有將權限全部開起？及取消電池最佳化？或測試連結其他的WI FI？其他應用程式微信 Messenger也有相同狀況嗎？

作者: 659f88db-ac23-493f-b852-16a705446b6c 時間: 2018-6-16 23:28

莊小飛發表於 2018-6-16 18:10
是否有將權限全部開起？及取消電池最佳化？或測試連結其他的WI FI？其他應用程式微信 Messenger也有相同 ...

權限確認過全開，電池最佳化也取消了，目前附近沒其他Wi-Fi可以讓我測試，不過Messenger和其他app都沒有這個問題。

作者: e344e05a-3eb2-4193-9e51-2d95060600a7 時間: 2018-6-17 02:29
哪可能就是LINE8.8.1版本的問題，只能使用上個版本了！

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84 時間: 2018-6-19 10:36

ct200ht 發表於 2018-6-16 23:28
權限確認過全開，電池最佳化也取消了，目前附近沒其他Wi-Fi可以讓我測試，不過Messenger和其他app都沒有 ...

那應該就是Line問題了
可以退版或是向他們反映試試看了

作者: 57d12a0d-6bfd-457e-972d-0e0ab399b8d8 時間: 2018-6-20 04:09
昨天6/19已經更新到8.8.3了

更新看看吧

本文章最後由( 風逍遙 )於 2018-6-20 04:14 編輯

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-7-5 19:02
哈囉，建議可以參考這篇討論，更改您Wi-Fi分享器的MTU試試看喔！
同步，也建議您將此情形反映給APP開發商了解，謝謝。

作者: 3a57b94d-1c39-441f-b552-e08f1506b3cf 時間: 2018-9-11 23:04

風逍遙發表於 2018-6-20 04:09
昨天6/19已經更新到8.8.3了

更新看看吧

U12+ 在8月釋出的更新看來已經解決這個問題了, 請問U Ultra 計畫何時出更新解決呢？

作者: a562df9b-c0ba-41b3-9e0f-84d5ee08b3e7 時間: 2018-9-11 23:18

sbin 發表於 2018-9-11 23:04
U12+ 在8月釋出的更新看來已經解決這個問題了, 請問U Ultra 計畫何時出更新解決呢？
...

我的UU的line沒問題，line版本8.13.3。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-12 09:47

sbin 發表於 2018-9-11 23:04
U12+ 在8月釋出的更新看來已經解決這個問題了, 請問U Ultra 計畫何時出更新解決呢？
...

哈囉，

請提供以下詳細資訊，會再將資訊轉交給相關單位確認喔。謝謝！

1. 您連線的Wi-Fi分享器品牌型號為？
2. Wi-Fi分享器的韌體版本為？是否已更新至最新版本了呢？
3. 請問您Wi-Fi分享器目前設定的MTU值為多少呢？
4. 呈上，麻煩您試試更換其他的MTU值，確認是否可以成功傳送LINE圖片喔。（請參考下述的版友討論）

（A版友）多數無線分享器的MTU值預設為1500或1492，若MTU值比line、facebook、instagram伺服器的MTU值高時，可能會因為封包太大、傳送錯誤率增加，以致與網站伺服器連線時，會隨機性地發生連線逾時，無法傳送檔案，如果改為1500或1492都還不行的話就要設成更低~~

（B版友）我是1492不通，搭配其他網路爬文，改1452或1436都可以通，謝謝你!

*其他參考：如何為網路找到適合的 MTU 大小

5. 也請參考[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！提供詳細資訊。

1. 產品型號
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率
7. 問題的相關截圖	（如何截圖看這裡）

作者: 3a57b94d-1c39-441f-b552-e08f1506b3cf 時間: 2018-9-14 00:19

少女心發表於 2018-9-12 09:47
哈囉，

1. 產品型號	U Ultra
2. 手機軟體版本	2.22.709.3
3. 應用程式及軟體版本	LINE 8.14.1
4. 發生問題	照片無法傳出去, 就只有wifi不行, 行動網路可以, 同一環境下U11及其他手機都沒問題
5. 發生問題的步驟	就只有U Ultra不行
6. 問題出現的頻率	Always
7. 問題的相關截圖

既然U12+解了這個一模一樣的問題, 工程單位一定瞭解哪些手機可能也有同樣問題, 應該在排時程更新市面上有問題的版本, 老實說不需我再給這些版本資訊, 所以才來問時間, 這個實在困擾很久了！
MTU改多少試過了都沒用, 也不應該這樣解問題!

作者: 9494aea1-4ce9-46c6-a679-962881f16c16 時間: 2018-10-19 11:05

sbin 發表於 2018-9-14 00:19
既然U12+解了這個一模一樣的問題, 工程單位一定瞭解哪些手機可能也有同樣問題, 應該在排時程更新市面上 ...

我也是完全一樣的情況，一月份買到現在，還送修了2次換了2次機板，問題仍無法解決更誇張的是wifi只要開著，電話總是接不起來(沒開wifi通話)
htc 10跟另一台htc舊手機在同個環境都沒有這樣的問題
mtu也是怎麼改都無用(ip分享器totolink n300rb plus，韌體最新版)

作者: 3a57b94d-1c39-441f-b552-e08f1506b3cf 時間: 2018-10-20 23:36

仁聰發表於 2018-10-19 11:05
我也是完全一樣的情況，一月份買到現在，還送修了2次換了2次機板，問題仍無法解決更誇張的是wifi只要開著 ...

又有一個人反應這個問題了, 這種問題遇到的人會到這裡反應的絕對只是冰山一角, 很多人已經是懶的反應問題直接用腳跑票了, 誠心建議 Forum Quality team 要判斷一下問題嚴重性反應給SWPM和RD團隊提升到P1, 更何況U12+一模一樣的問題早就解決了, 消費者可能可以等, 但無法接受不聞不問的放生...

作者: 9494aea1-4ce9-46c6-a679-962881f16c16 時間: 2018-11-2 14:53

sbin 發表於 2018-10-20 23:36
又有一個人反應這個問題了, 這種問題遇到的人會到這裡反應的絕對只是冰山一角, 很多人已經是懶的反應問題 ...

送修第3次，更絕，直接重灌系統敷衍而已
等拿到手機，直接使用，若問題還是存在，直接拍照存證送消保官處理

作者: 5c413bac-affc-413a-adf2-1229dcceacd0 時間: 2018-11-13 23:00

仁聰發表於 2018-11-2 14:53
送修第3次，更絕，直接重灌系統敷衍而已
等拿到手機，直接使用，若問題還是存在，直接拍照存證送消保官處 ...

自從更新8.0 Line 就變得很難用, 隨著 LINE 版本一直更新, 原本無法傳圖, 到了今日最新 LINE 8.16.3 更慘, 連訊息傳出去都要等數分鐘才送達
這很明顯的HTC UU問題, 為何遲遲不更新解決? 其他手機或是 HTC UU 沒升級的7.0 都沒有類似的問題, MTU 解法也很瞎, 把消費者當IT 家家戶戶都會改嗎? 而且又不是100%能解的方法, 不同AP會有不同結果
拜託這問題已經拖很久了, 看新聞稿你們也沒有打算要把HTC UU 升上 android 9.0 , 那至少把 8.0 優化好吧 ?

作者: 3a57b94d-1c39-441f-b552-e08f1506b3cf 時間: 2018-11-17 18:48

antuu 發表於 2018-11-13 23:00
自從更新8.0 Line 就變得很難用, 隨著 LINE 版本一直更新, 原本無法傳圖, 到了今日最新 LINE 8.16.3 更慘 ...

這個問題一定都在, 絕不是少數人遇到的, 而且很明顯U12就已經解了這個一樣的問題, 代表工程團隊有找到解法, 若是資源不足需要時間大家可以等, 但不應該裝死假裝不知道, 還是你們認為這是少數人遇到的不嚴重優先順序低根本沒有反應給工程團隊？還是需要我幫你聯絡內部工程團隊嗎？

作者: 5c413bac-affc-413a-adf2-1229dcceacd0 時間: 2018-12-10 16:48

sbin 發表於 2018-11-17 18:48
這個問題一定都在, 絕不是少數人遇到的, 而且很明顯U12就已經解了這個一樣的問題, 代表工程團隊有找到解 ...

我們只是一般小小用戶, 怎麼聯絡的到工程團隊, 這裡都已經是官方論壇了, 公司難道沒有相關的單位負責統整回報?

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2018-12-18 16:14
哈囉！
關於line檔案傳送問題，請大家先將line app更新到最新版本8.19.2
再觀察傳送檔案的問題是否有改善
謝謝大家

作者: 9494aea1-4ce9-46c6-a679-962881f16c16 時間: 2018-12-20 19:46

antuu 發表於 2018-12-10 16:48
我們只是一般小小用戶, 怎麼聯絡的到工程團隊, 這裡都已經是官方論壇了, 公司難道沒有相關的單位負責統整 ...

某客服主管表示，我們的手機是正常的，但不保證你可以正常使用！

看來消保官申訴的路還有得走了

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