HTC論壇

標題: U12+斷線的問題 [打印本頁]

作者: d0b3bbb9-69c2-464d-88bd-ddbc0235c897 時間: 2018-6-30 23:57
標題: U12+斷線的問題
剛換貨回來
USB電腦網路連線大概搞了半小時才正常連線為什麼我也不知道突然可以連線
但是今天使用上大概斷了3次連線有4G訊號卻無法連線關掉也無法馬上連線大概等約2~3分鐘才恢復正常
我是用中華電信4G吃到飽之前手機沒有斷線過
換了U12+才出現這問題看到好像之前有其他網友U11也有類似問題不知道怎麼解決還是還要再換貨1次?
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7月2號下班回家繼續測試手機狀況
工作性質關係7月1號完全無手機狀態
今天下午2點前再次發生4G斷線次數為3
斷線狀態均為無法下載上船的訊號在
前幾次解決方法為關掉4G在開4G斷線時間大約為2分鐘
下午1點多斷線故意不關測試是否會自動恢復正常
手機4G訊號自動關閉後開啟第一次還是只有上傳第二次會復正常耗時5分鐘
下午近2點時連絡客服協助處理答覆再幫我換貨目前沒有收到有其他客人有這個問題
HTC論壇裡面的討論有看見有人的U11跟我有類似的問題不知道是否有解決了?

本文章最後由( 東區小太陽 )於 2018-7-2 14:22 編輯
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------今天是7月10號早上0930
剛下班回家
新竹貨運還是沒來收貨
不知道哪個環節有問題
滿心期待變成滿心失望
本文章最後由( 東區小太陽 )於 2018-7-10 09:29 編輯

作者: f0a3eba5-7798-4eeb-8860-1ad3ed38ed18 時間: 2018-7-1 13:41

HTC 網路商店客服專線 0809-090-881

手機直撥02-7707-9258
或聯繫即時線上客服週一至週六 10:00AM~7:00PM(包含國定假日)

祝樓主順利

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2018-7-2 10:07
樓主有嘗試過偵錯模式嗎？
你先到設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，然後狂點建置號碼
最後他會跟你說你成為開發人員
你跳回到系統那一頁會多一個開發人員選項
你進去後打開USB偵錯，再分享網路給電腦看看會不會有斷線的問題

作者: d0b3bbb9-69c2-464d-88bd-ddbc0235c897 時間: 2018-7-2 14:12
已連絡上客服
無法解決所以再一次換貨

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-7-3 15:26
您好，

1. 請問您是透過聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測嗎？
2. 麻煩您私訊提供手機的裝置序號。

作者: d0b3bbb9-69c2-464d-88bd-ddbc0235c897 時間: 2018-7-6 17:52

少女心發表於 2018-7-3 15:26
您好，

你好喔客服說要幫我換貨但是但現在還沒有來進行換貨今天已經是7月6號快晚上6點

我待會私訊

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-7-6 18:47

東區小太陽發表於 2018-7-6 17:52
你好喔客服說要幫我換貨但是但現在還沒有來進行換貨今天已經是7月6號快晚上6點

我待會私訊

哈囉您好，請問您是聯繫哪支電話申請換貨的呢？
是HTC客服專線0809-090-166，還是 HTC 網路商店客服專線 0809-090-881呢？

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-7-6 18:47

東區小太陽發表於 2018-7-6 17:52
你好喔客服說要幫我換貨但是但現在還沒有來進行換貨今天已經是7月6號快晚上6點

我待會私訊

哈囉您好，請問您是聯繫哪支電話申請換貨的呢？
是HTC客服專線0809-090-166，還是 HTC 網路商店客服專線 0809-090-881呢？

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