HTC論壇

標題: 更新 : U11麥克風故障(放棄) U12+設計瑕疵?(不在支持HTC) [打印本頁]

作者: 99e0cea2-3d53-4cb2-ada2-0f40abd7e740 時間: 2018-7-2 13:47
標題: 更新 : U11麥克風故障(放棄) U12+設計瑕疵?(不在支持HTC)
已透過消基會正式處理完畢了永遠退出HTC 再見

本文章最後由( yongjie5585 )於 2018-8-24 01:21 編輯

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作者: c6ad9ff8-1242-4f54-81db-bb9f3308dc8c 時間: 2018-7-3 10:05

第一點不說的話

送修3-5天應該是業界基本吧?
現在其他品牌都有快速維修嗎

htc的確是有蠻多可以罵的地方

可是撇開你的手機出問題要維修這件事情
你的其他幾點其他品牌並沒有做得更好吧.....

作者: 70c08d05-76be-4dbb-9a4f-6566f72bce39 時間: 2018-7-3 10:36
不是說修第二次修不好會送新的嗎有這樣的維修部門應該要馬上改進希望HTC 建立一個專門維修的抱怨專線專門處理維修狀況不好的消費者加強處理先消消氣再說有這樣的優惠就稍微忍耐一下吧真的遇到故障有時候真的機率很小
本文章最後由( 麗欣 )於 2018-7-3 10:40 編輯

作者: fe9a0ae1-a05c-4b68-9cfb-0bf9147d4753 時間: 2018-7-3 13:04
若用過他牌的話, HTC 直接送修,我覺得算快了 (不要由電信行轉送)日後你用過它牌就知道了.

在來喇叭壞變成主機板.這點有疑慮,之前好像也有過烏龍事件, 跟別人的手機混到了
請工程師再次確定機板序號

12朋友拿沒什麼問題,剛收到直接去換貨吧

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-7-3 15:07
您好，
有關您所反映HTC U11所遇到的情形，已將描述內容轉交給相關單位。

另，有關您所反映HTC U12+「音量鍵亂亂跳手持講電話突然轉小聲拍照也亂跳真的去按音量鍵(調大聲) 非常不順」的回饋，請問拍照也亂跳是指什麼情形呢？是否方便提供更多資訊或相關影片，以利釐清您遇到的情況呢。

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84 時間: 2018-7-3 15:09
只針對第一點「手機確實是故障送修沒維修沒有紀錄不能佐證保固內故障」有問題的當下沒送修，事後本來就很難再回溯，如果照你的邏輯，每個過保的人都來吵說“我是在保內壞掉的”，維修單位要怎麼判斷？一有問題就盡快送修吧...

其他點維修效率，上面有人回了就不多說了，其他家維修時間不會差多少...

作者: 99e0cea2-3d53-4cb2-ada2-0f40abd7e740 時間: 2018-7-3 15:13

少女心發表於 2018-7-3 15:07
您好，

已透過消基會正式處理完畢了永遠退出HTC 再見

本文章最後由( yongjie5585 )於 2018-8-24 01:25 編輯

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-7-4 18:23

yongjie5585 發表於 2018-7-3 15:13
照相時橫拿左手+右手拿著手機左手食指放在音量鍵附近(沒有碰到音量鍵) 也會跳音量大小偶發目前為止發 ...

您好，感謝您的回饋！

想請問您的描述是指「並未碰到音量按鍵，但卻會調整音量大小聲」嗎？
目前發生過的2-3次，都是在手機橫拿時嗎？

作者: 99e0cea2-3d53-4cb2-ada2-0f40abd7e740 時間: 2018-7-4 18:28

少女心發表於 2018-7-4 18:23
您好，感謝您的回饋！

想請問您的描述是指「並未碰到音量按鍵，但卻會調整音量大小聲」嗎？

已透過消基會正式處理完畢了永遠退出HTC 再見

本文章最後由( yongjie5585 )於 2018-8-24 01:26 編輯

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-7-5 16:58

yongjie5585 發表於 2018-7-4 18:28
經測試手機只要手持接聽時稍微按壓彎曲就導致音量鍵感應八德門市展示機也是如此

維修部現場拍攝 ...

您好，感謝您的回饋，目前已將此現象轉交給內部。謝謝！

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