HTC論壇

標題: 關於換貨後的u12+螢幕黃屏 [打印本頁]

作者: bb1d7121-9976-45b2-b0ff-cb2942277dfa 時間: 2018-7-7 18:46
標題: 關於換貨後的u12+螢幕黃屏

先附上購買資訊
在5/23預購U12+於6/22(五)拿到第一次透視藍128G 第一次拿到手機馬上發現螢幕有黃屏現象但是並沒有拍照，是馬上申請換貨，本來認為換貨後可以改善。

上圖左是6/22先拿到，上圖右是6/29後拿到
在當天(6/22)申請換貨後在6/26(二)取件，6/28(四)出貨、6/29(五)再度拿到手機
經過檢查後還是發現有黃屏現象，但網路的平台似乎只能申請一次退換貨。
附上第二次的照片，是M8拍攝有側放上下交換拍攝

如果是這樣，我也超過7天了是否只有衝保固內維修一途還是還能夠換貨? PS:網路商店只能換一次，所以兩次都有瑕疵算消費者衰的機制?
以上還請兩次皆是黃屏的朋友一起能發聲
除了螢幕良率，我發現音量按鍵和電源按也不是那麼穩定。遇到幾次在桌面頁面下按下指紋辨識鍵(真的是按下，有施加一些壓力)會觸發音量鍵-，還是這是貼心的輔助設計?
不得不說相機真的很強但螢幕是每天都在看的，按鍵也是幾乎每天都會使用到，就不得不用心處理。

作者: 4d38de74-b8f9-40e0-b2ec-a2254e775770 時間: 2018-7-7 18:54
大大好快就拿到貨
我是禮拜一收回去
今天禮拜六還沒收到通知
也好擔心第二次會有同樣問題

作者: bb1d7121-9976-45b2-b0ff-cb2942277dfa 時間: 2018-7-7 19:19

MJ Chang 發表於 2018-7-7 18:54
大大好快就拿到貨
我是禮拜一收回去
今天禮拜六還沒收到通知

我覺得或多或少有，但有的話黃屏程度視個人接受程度
我也從DZ買到Onex+、M8、10再來是U12+，每隻感受都不錯畢竟在當代都是不錯的手機
但U12+唯獨螢幕與按鍵略有遜色，在硬體上還是算同期頂尖的

希望你下一隻會是正常螢幕，已經被我拿走兩隻了哈哈哈

作者: 486260f6-c77d-4658-98f9-49fd11d1bf6e 時間: 2018-7-7 21:59
只能換貨一次?
那如果第二次更爛, 或有更多問題怎麼辦?
樓主有打去客服問過嗎?

作者: 0c885e08-0feb-4596-9653-06e0c879625f 時間: 2018-7-7 22:29
我已經換了兩支去了現在在等第三支還在考慮如果第三支也是要不要送修看看...

作者: bb1d7121-9976-45b2-b0ff-cb2942277dfa 時間: 2018-7-8 20:10

yuzee.chen 發表於 2018-7-7 22:29
我已經換了兩支去了現在在等第三支還在考慮如果第三支也是要不要送修看看...
...

是HTC網路商店嗎關於換貨的服務
我在HTC網路商店只能退/換貨一次

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2018-7-8 23:36
原來只能換一次喔！還真的不知道！

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2018-7-9 10:45
只能換一次？？那樓主有打電話詢問客服現在這狀況要怎麼處理嗎？
確定只能走維修嗎？

作者: 0c885e08-0feb-4596-9653-06e0c879625f 時間: 2018-7-9 12:01

a16450 發表於 2018-7-8 20:10
是HTC網路商店嗎關於換貨的服務
我在HTC網路商店只能退/換貨一次

我是神腦線上買的耶所以可以一直退換貨現在也很苦惱如果第三隻送來要不要走維修了...

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-7-9 15:56
哈囉您好，

有關您所反映的情形，請問是否有聯繫過HTC網路商店客服專線了呢？麻煩您直接聯繫HTC 網路商店客服專線 0809-090-881或手機直撥02-7707-9258，由專人協助您喔。謝謝！

作者: bb1d7121-9976-45b2-b0ff-cb2942277dfa 時間: 2018-7-9 17:56

少女心發表於 2018-7-9 15:56
哈囉您好，

有關您所反映的情形，請問是否有聯繫過HTC網路商店客服專線了呢？麻煩您直接聯繫HTC 網路商店 ...

有根據客服指示到桃園興華路上服務中心送檢成功，並描述一些音量鍵與電源鍵誤觸事件回饋。
服務中心的兩人也很nice，聽我敘述後本來建議我再度跟換新機但我說明我過七天且更換新機需要連帶全商品，加上這樣也是等於再次抽抽樂。
之後表示可以只更換螢幕也會通知送料人員先測試，預計3-4天可以拿機。
以上
看後續拿到更換螢幕的手機怎樣再和大家分享

作者: 78ac0eb9-5f30-48f4-a32c-12e30eea72a7 時間: 2018-7-26 11:47

a16450 發表於 2018-7-9 17:56
有根據客服指示到桃園興華路上服務中心送檢成功，並描述一些音量鍵與電源鍵誤觸事件回饋。
服務中心的兩 ...

想請問換貨後狀況?因為我的五月天版也是黃屏準備退回換貨，但很擔心一來一回還是換不到好的，浪費時間，最後過了7天要退錢也不行了

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