HTC論壇

標題: U12+送修問題 [打印本頁]

作者: 1ca6ed70-9019-4fb5-a430-1a624a0a9553 時間: 2018-8-2 16:47
標題: U12+送修問題
在8月1日時候購買了一隻U12+，然後在今天8月2日時突然發現edge sense有點問題，有時候會產生問題有時候使用上又是正常，資料清除過後送回原來購買的專賣店，送回去之後店員測試完是正常的，但是我還特地反應說有時候會出現異常狀況，店員還不打算幫我送回去，還說送回去就是我的權益損失掉，我在家測試過後就是不正常才會送回去原購買專賣店，要指畫面上的問題時候，店員還說不要擋住他當下的畫面，還說我感覺不讓他測試手機問題，我沒有說不讓店員做測試，而是店員沒有提說要進行edge sense的測試，買完隔天發現問題就送回去，店員居然還不打算幫我送回去給工程師檢測，就只是因為他當下覺得功能是正常。

本文章最後由( SC墨水 )於 2018-8-2 17:14 編輯

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作者: 0556d08d-37a2-401f-9827-8338d93795a8 時間: 2018-8-2 18:29
我是覺得站在店員的立場的話
當下如果看不出問題
當然就會覺得正常不用送修了

如果這狀況很常發生
建議你下次發生的時候直接錄影錄起來
如果很少發生的話就再觀察看看吧~

作者: 5bd4e9eb-5ffd-40ec-a619-492948baa98a 時間: 2018-8-2 19:58
送回去就是我的權益損失掉???? why?????

作者: 1ca6ed70-9019-4fb5-a430-1a624a0a9553 時間: 2018-8-2 20:01

Da-garn 發表於 2018-8-2 19:58
送回去就是我的權益損失掉???? why?????

其實我也搞不懂說這個話的意思，我不送回去檢測才是損失掉我七天的權益阿

作者: f0a3eba5-7798-4eeb-8860-1ad3ed38ed18 時間: 2018-8-3 14:10

店員教育訓練有問題

樓主請堅持送修維護七天內權益

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-8-3 18:39
您好，

1. 請問您送修的門市為？
2. 建議您可以同步聯繫HTC客服專線0809 090 166，由專人協助您喔。

謝謝！

作者: 1ca6ed70-9019-4fb5-a430-1a624a0a9553 時間: 2018-8-4 01:38

少女心發表於 2018-8-3 18:39
您好，

我送回去的門市為高雄建國路的大型專賣店哦

作者: d79023f5-e16b-4030-9259-ff1a67c27e53 時間: 2018-8-6 09:56
建議大大HTC門市人員服務態度不佳，可投訴HTC客服！

作者: 1ca6ed70-9019-4fb5-a430-1a624a0a9553 時間: 2018-8-7 11:59

少女心發表於 2018-8-3 18:39
您好，

請問聯強工程師打來說幫我重新灌系統，然後送回來試試看有沒有一樣的問題，想請問一下，如果說工程師幫我重新灌那手機保固還是一樣專賣店兩年保固嗎？

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-8-15 19:18

SC墨水發表於 2018-8-7 11:59
請問聯強工程師打來說幫我重新灌系統，然後送回來試試看有沒有一樣的問題，想請問一下，如果說工程師幫我 ...

哈囉，

1. 在HTC專賣店購買的手機，且符合2年保固資格，即享有2年保固喔！若您有疑慮，可電話撥打HTC客服專線0809 090 166詢問喔。
2. 請問您目前拿回手機了嗎?

作者: 1ca6ed70-9019-4fb5-a430-1a624a0a9553 時間: 2018-8-15 20:21

少女心發表於 2018-8-15 19:18
哈囉，

1. 在HTC專賣店購買的手機，且符合2年保固資格，即享有2年保固喔！若您有疑慮，可電話撥打HTC客 ...

目前拿回手機囉，也打給客服了，客服所說的測試，也有進行測試過了，客服是說硬體可能沒有問題，然後前幾天有更新到最新的系統軟體，發現edge sense變成一段時間沒有用之後他沒辦法按壓，需要等一下才可以按壓

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