HTC論壇

標題: u12+行動數據斷線 [打印本頁]

作者: bb1d7121-9976-45b2-b0ff-cb2942277dfa 時間: 2018-8-4 08:31
標題: u12+行動數據斷線
自拿到u12+後，升級1.21.709.3後發生有訊號，但網路斷線數秒後重新連上問題。
幾乎都是發生在H(3g狀態)，但是訊號還有2格以上，H消失。情況很像被打開飛航或是關閉行動數據那樣。
我是使用中華NFC SIM卡 4G 699，問過電信商，建議我換卡片看看，但是換回來也是有這個情況。
不知道這是算電信商問題還是手機問題，很常發生，一天可能1~7、8次都有可能，這是有看到網路斷線的情況。
更新韌體前還尚未發生過。
以上

作者: 5abc87f2-61b4-4bf3-89a9-6c20dd2be41d 時間: 2018-8-4 18:48

建議你關機把信卡拿出來重插試試看，如果情況還是一樣，就試著拿別家業者信卡，來做測試看是否有類似情況發生，再做判定是不是軟軟升級的關係，

作者: d79023f5-e16b-4030-9259-ff1a67c27e53 時間: 2018-8-4 19:03
如大大更換另家電信公司SIM卡，交叉測試後仍然有數據斷線，建議可送HTC原廠檢修！

作者: 46cd0314-c84d-4608-b7a4-75b1846b37d3 時間: 2018-8-5 11:22
有可能是網路服務商的問題，有時顯示3G連線算順暢，有時顯示4G卻斷斷續續，有用他牌手機試過，如果樓主仍有疑慮還是拿去檢測看看吧~

作者: a437bf93-2d80-4424-a657-23a347341b0c 時間: 2018-8-5 16:54

之前也是換卡片後情況一樣

後來打去電信公司通報

過兩天後回說基地台有問題在維修中

後來再過一天就好了

差點拿手機去送修

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84 時間: 2018-8-6 09:54
有其他家的SIM卡可以做測試嗎?
建議先交叉測試看看，確認是手機問題還是電信~

作者: 1eae0872-6f54-4f84-b218-ab884c4e0d1e 時間: 2018-8-7 18:54
標題: HTC U12+ 數據連線很差，時常斷線

買入手機已經3個禮拜，對於手機的設計跟性能都很滿意，

唯獨最重要的數據連線，頻繁的斷線，導致影片youtube看一段等一段，還不如我之前的E9+，從來沒有類似斷線這麼頻繁的情形，E9+數據連線跟飛的一樣快，U12+連瀏覽網頁，圈圈到要轉好幾次，還沒有反應，要在重新整理一次才有回應，到底是怎麼回事

扯得是，我在天龍國上班，我是中華電信4G吃到飽，第二張卡是亞太，每天都搭捷運上下班，辦公室在中正區，6樓的窗邊，無論在台北的那一個角落，我還沒有沒斷過線的，所以不要跟我說什麼地點跟基地台問題，造成連線頻繁斷掉原因肯定是跟手機有關。

作者: e344e05a-3eb2-4193-9e51-2d95060600a7 時間: 2018-8-8 07:59
建議可送回HTC原廠檢查維修！！！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-8-14 14:25
您好，

1. 請問是在同一環境地點遇到網路斷訊的情況嗎？
2. 若是在特定地點，是否可以麻煩您提供您的位置（縣市/路名/明確的地標），會再將資訊轉給內部單位協助確認。
3. 請問在網路斷訊後，您需做什麼步驟讓網路恢復連線？還是網路會自行重新連線呢？

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-8-14 16:06

DaveDoong 發表於 2018-8-7 18:54
買入手機已經3個禮拜，對於手機的設計跟性能都很滿意，

唯獨最重要的數據連線，頻繁的斷線，導致影片yout ...

您好，

1. 請問您描述的「頻繁的斷線，導致影片youtube看一段等一段」、「U12+連瀏覽網頁，圈圈到要轉好幾次，還沒有反應，要在重新整理一次才有回應」，是在通勤時發生的，還是在特定地點發生的呢？
2. 若是在特定地點，是否可以麻煩您提供您的位置（縣市/路名/明確的地標），會再將資訊轉給內部單位協助確認。
3. 請問您手機的軟體版本為？
4. 請問您遇到網路斷線的情形時，是使用「中華電信4G吃到飽」、還是「亞太」卡的網路訊號呢？
5. 請問當您遇到網路斷線的情形時，您需操作什麼步驟讓網路恢復連線嗎？（例如：重新開啟網路？開啟/關閉飛航模式？）還是手機會自動恢復連線呢？

作者: bb1d7121-9976-45b2-b0ff-cb2942277dfa 時間: 2018-8-14 20:48

少女心發表於 2018-8-14 14:25
您好，

1. 請問是在同一環境地點遇到網路斷訊的情況嗎？

1.是
2.大部分都是在住所遇到，我在桃園區寶慶路這一帶時常發生，4G不會斷，就是在H才會斷線。
3.斷線後不用任何操作，數秒後自動再度連上，但是還是會在斷線，一直循環，週期不固定。不使用手機單純看PTT也會。
以上

作者: bb1d7121-9976-45b2-b0ff-cb2942277dfa 時間: 2018-8-14 20:51

DaveDoong 發表於 2018-8-7 18:54
買入手機已經3個禮拜，對於手機的設計跟性能都很滿意，

唯獨最重要的數據連線，頻繁的斷線，導致影片yout ...

大大情況跟我一樣，已有斷網路...
我剛剛更新1.25.709.3 一樣會斷線，我懷疑是手機對3.5G的接收有疑慮

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-8-16 15:49

a16450 發表於 2018-8-14 20:51
大大情況跟我一樣，已有斷網路...
我剛剛更新1.25.709.3 一樣會斷線，我懷疑是手機對3.5G的接收有疑慮
...

您好，需麻煩您協助提供以下更多資訊，以利釐清您遇到的情形喔，謝謝您。

1. 請您在遇到行動數據斷線時，使用手機螢幕錄影，並在將發生問題當下的「螢幕錄影」提供給站方。
2. 麻煩您提供相關「錯誤報告」。

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-8-16 15:49

DaveDoong 發表於 2018-8-7 18:54
買入手機已經3個禮拜，對於手機的設計跟性能都很滿意，

唯獨最重要的數據連線，頻繁的斷線，導致影片yout ...

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-8-22 15:54

a16450 發表於 2018-8-14 20:48
1.是
2.大部分都是在住所遇到，我在桃園區寶慶路這一帶時常發生，4G不會斷，就是在H才會斷線。
3.斷線後 ...

您好，已私訊詢問您更多資訊，再麻煩您回覆一下私訊喔！

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