HTC論壇

標題: 現在香港維修中心維修緩慢，電話客服態度差 [打印本頁]

作者: dd63dd71-4383-4cd8-9f1d-36de952c85a2 時間: 2018-8-6 23:21
標題: 現在香港維修中心維修緩慢，電話客服態度差

我手機已維修有三星期，第一次13/7說好三個工作天維修完成，我在第四個工作天後18/7致電客服，他說這星期五可以完成維修，到星期一了23/7，我再致電客服他說就在這星期尾可以維修完成，也再到下一個星期一了30/7，他仍然是說這個星期尾完成維修，到了今天6/8我再致電客服，當然他再說維修未完成，他說找維修部同事聯絡我，但也沒有回覆。今天的客戶服務員的語氣和態度也很差！！為什麼htc維修服務一個星期拖一個星期，客服可主動聯絡我說維修延遲或可告訴我說何時拿手機也可以。我已用htc牌子電話六至七年了，之前的維修服務中心態度好也維修進度快，可回復之前的嗎？我想知道我的電話究竟可以何時維修完成？

作者: 0be40676-90c7-4086-89cb-511a559532a2 時間: 2018-8-7 00:26
我在台灣維修過兩次手機了，台灣的客服人員都訓練有素，但香港看他是跟哪間配合吧

作者: e344e05a-3eb2-4193-9e51-2d95060600a7 時間: 2018-8-7 01:09
以前送修桃園HTC有5次以上，每次約一星期就可完修宅配回府！而且客服人員態度佳維修品質良可，按照香港維修站中心客服態度差維修速度慢，如在台灣發生此狀況，可能都上FB爆料公社或新聞媒體了！香港維修中心該檢討服務態度及維修速度

作者: 8b1704ed-98e6-470e-b85a-cbb3896d2175 時間: 2018-8-7 17:45
上次維修HTC手機因為不能恢復原廠設定在臺中維修感覺服務的態度還不錯的

作者: dd63dd71-4383-4cd8-9f1d-36de952c85a2 時間: 2018-8-7 21:13
台灣的服務態度是很好的，我在台灣時維修手機，服務態度也很好維修進度也快，在香港完全相反了

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