HTC論壇

標題: U11 eyes 用line視訊畫質慘不忍睹 [打印本頁]

作者: 5b909cf2-b95e-4d57-9875-dc68ae2f4ace 時間: 2018-8-16 14:01
標題: U11 eyes 用line視訊畫質慘不忍睹
我附了圖再PO一次。原文原封不動，在請教一次看看。

照相及錄影都沒問題。
但當開啟line視訊通話時，其畫質慘不忍睹。
其他通訊軟體例如wechat ，雖然有比較好，但也很慘。
請問這是否是設定問題？還是機子本身有問題？

本文章最後由( CWCOO )於 2018-8-17 17:10 編輯

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2018-8-16 14:36
視訊本來就跟網路環境有比較大的關係
可能是你剛好截圖沒有截到wifi上下載亮起，我覺得有可能是因為網路環境差
不然你換個網路環境試試看會不會有一樣的問題
你一開始應該是因為沒附圖被鎖文吧？？附圖通知版主他就會幫你開文啦
誰玻璃心還不太好說

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2018-8-16 14:47
試試看 google 出的 Google Duo 會不會好一點，應該有內建在手機內
line的畫質本來就很差、問題又多，單看line無法判斷問題

作者: 748b96c6-bd3e-4d2a-baba-4d075ea9d3c8 時間: 2018-8-16 15:32
建議大大也可以試試Google的Hangout！而且可以多人視訊！

作者: e344e05a-3eb2-4193-9e51-2d95060600a7 時間: 2018-8-16 15:43
詳閱HTC論壇討論區規範https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=7150

作者: 5b909cf2-b95e-4d57-9875-dc68ae2f4ace 時間: 2018-8-17 08:50

p42871 發表於 2018-8-16 14:36
視訊本來就跟網路環境有比較大的關係
可能是你剛好截圖沒有截到wifi上下載亮起，我覺得有可能是因為網路環 ...

非常感謝回覆。其實此手機已經入手兩個月。視訊不下數十次。也同時跟同事試過不同機種HTC或其他品牌。只是想知道是不是自己不會使用，沒改到什麼設定之類的。
只是想找答案解決問題的。

本文章最後由( CWCOO )於 2018-8-17 09:31 編輯

作者: 5b909cf2-b95e-4d57-9875-dc68ae2f4ace 時間: 2018-8-17 08:52

蒼月發表於 2018-8-16 14:47
試試看 google 出的 Google Duo 會不會好一點，應該有內建在手機內
line的畫質本來就很差、問題又多，單看l ...

此手機拍照功能很好，並沒有不滿意。沒有攻擊HTC的意思。只是line視訊畫面真的不佳。不知道有沒有人也拿這支手機？

作者: 5b909cf2-b95e-4d57-9875-dc68ae2f4ace 時間: 2018-8-17 08:54

Woosen 發表於 2018-8-16 15:32
建議大大也可以試試Google的Hangout！而且可以多人視訊！

感謝您的幫忙～謝謝，非常感謝。我會來試試看的

作者: 5b909cf2-b95e-4d57-9875-dc68ae2f4ace 時間: 2018-8-17 09:04
我個人有過很多品牌手機的持有經驗，也有在華碩、小米、還有其他品牌的官方討論區詢問過問題。
A牌的系統其實問題不少，但只有要反應問題，官方人員都會用實機實際測試來回應，往往第一個回覆的都是版主，如果資料不足，也會提出需求，請消費者補足。幫助消費者解決問題。

在這裡我第一次發文沒附圖，只能怪自己是小白。但我相信這應該不是只有我遇到，而且以規格這麼好的攝像模組，照相、攝影也這麼棒。
line 跟wechat 的輸出會落差這麼多，一定是有原因而且可以解決的。
台灣之光要加油，請別讓陸媒唱衰。基於民族情感跟往日光環，我一直是支持HTC的。

本文章最後由( CWCOO )於 2018-8-17 09:27 編輯

作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3 時間: 2018-8-17 09:42
手機前鏡頭錄影、照相自拍都沒問題的話，就是癩的問題比較大了

作者: efad0beb-9f55-426c-b5eb-2155c7dbb6a9 時間: 2018-8-17 10:51
幾個問題與意見給您釐清：

成因推測：
1. 目前手機的鏡頭與處理器，都能夠處理比Line需求更好的畫質，因此Line視訊畫質主要取決於『網路頻寬』。
2. 若是您看到『對方』的畫質差，有可能是對方的網路環境不良或網路速度較慢。
3. 反之，若是對方看到你這邊的畫質不好，有可能是你這邊網路幻境較差所致。
4. 另外，單方面的網路環境差，也是可能影響到對方，也就是說，單一方的網路環境差或速度慢，也可能發生兩方都畫質不佳。

測試：
1. 與『第三人』測試，看看是否一樣畫質不佳，如果畫質改善，則可能是因為之前與你視訊的人網路環境不佳。
2. 如果原本雙方都是 Wifi，試著改用 4G 行動網路，看看是否改善，如果有改善，那表示Wifi網路不佳。(這個測試建議到室外使用較佳的4G網路測試，比較容易找到問題)
3. 找其它手機，在相同網路環境下(對方也是維持相同網路環境)，做比對測試。
4. 以Wifi 來說，5Ghz 會比 2.4Ghz 好，但是 2.4Ghz 距離較長，穿透力也較好。請擇優使用。

問題排除：
1. 如果家裡的 Modem 或 Wifi AP/Router / PON ONU 很久沒有重開機了，建議重開一下，設備是人做的，程式是人寫的，問題在所難免，長期沒有重開機，可能有突波、高低溫、雜訊、外星人等干擾.... 所以長期沒關機，請適時重啟系統，頻率建議『每星期』固定重啟，如果你覺得平常都還蠻OK 的，那每個月重啟也是OK... 高興就好。
2. 如果情況沒有改善，試著改變一下『握手機』的姿勢，手機就那麼大，要塞天線就那些位置.... 手會有遮蔽效果... 也許你的握手機習慣剛好遮蔽了手機天線.... 是天線都可能會被遮蔽影響，不必抱怨手機或其製造商.... 要是天生手很大... 那就只能儘量避開特定的位置，以免遮蔽... 詳情請參閱『死亡之握』(誤~)
3. 如果懷疑頻寬不足，可以考慮使用測速軟體測試一下。
4. 如果你在平常使用的位置，可以搜尋到很多的 Wifi SSID，那表示你所在位置的 WIFI 訊號混亂，品質不佳。如果你會設定 WIFI AP/Router，建議把 Channel 設定成Auto，讓設備自行選擇，但這並不表示可以『解決問題』，也許只是稍稍改善，也許根本沒差.... 進階一點.. 用 Wifi 分析器找出適當的Channel..... 但如果已經Wifi 訊號雜亂.... 那也是沒救。但目前 5Ghz Wifi訊號較少干擾，有需要可以考慮使用 5Ghz 的 Wifi改善。

以上提供參考。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-8-17 13:45
您好，

1. 請問您的手機軟體版本為？
2. 請問您使用的APP軟體版本為？
3. 建議您提供完整資訊，以利釐清此現象喔。謝謝！

[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

1. 產品型號
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率
7. 問題的相關截圖

（如何截圖看這裡）

作者: 5b909cf2-b95e-4d57-9875-dc68ae2f4ace 時間: 2018-8-17 16:19

Jimmy Lin 發表於 2018-8-17 10:51
幾個問題與意見給您釐清：

成因推測：

感謝這麼用心的回覆。
網路問題也是我一開始以為的問題。

畢竟我已經用了兩三個月了。到過的地方很多，line視訊所用過的wifi跟行動網路也很多，包括漫遊。可排除訊號問題。
也有用此手機當行動基地台。速度在水準以上，排除本身手機硬體網路收訊問題。
在公司用數台不同的手機，用相同的wifi 測試過。
視訊時自己的影像，跟對方的收到的影像都跟其他手機有很大的差異。。

所以網路的部分，初步應可排除。謝謝。

作者: 5b909cf2-b95e-4d57-9875-dc68ae2f4ace 時間: 2018-8-17 17:09

少女心發表於 2018-8-17 13:45
您好，

1. 請問您的手機軟體版本為？

1. 產品型號    U11 EYES

2. 手機軟體版本  Android 7.1.2

3. 應用程式及軟體版本  LINE 8.11.0

4. 發生問題    視訊畫面粗糙，遠低於其他更低階的手機（我沒有精密儀器可測量解析度，只能用比較的）

5. 發生問題的步驟  只要啟動line的視訊就會發生

6. 問題出現的頻率  一直

7. 問題的相關截圖

作者: 5b909cf2-b95e-4d57-9875-dc68ae2f4ace 時間: 2018-8-17 17:11

蒼月發表於 2018-8-16 14:47
試試看 google 出的 Google Duo 會不會好一點，應該有內建在手機內
line的畫質本來就很差、問題又多，單看l ...

剛試了DUO 畫質有好很多。但這還是不能解釋為何line的畫質，在相同的網路環境，比低階很多的手機還差很多........

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-8-17 17:46

CWCOO 發表於 2018-8-17 17:09
1. 產品型號 U11 EYES

您好，感謝您所提供的資訊，已將此現象轉交給內部確認。謝謝！

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2018-8-17 17:47

CWCOO 發表於 2018-8-17 17:11
剛試了DUO 畫質有好很多。但這還是不能解釋為何line的畫質，在相同的網路環境，比低階很多的手機還差很 ...

其他APP都沒問題只有LINE有問題就是LINE的問題
如果是所有APP的視訊都有問題那就是手機問題
你需要解釋就請找APP開發商要，APP是他們做的，有問題當然找他們
LINE問題本來就不少，其他手機沒問題不表示你的就也不會有問題

作者: 0f1c0458-c0ba-453d-8cbf-799798e1e690 時間: 2018-8-18 10:06

少女心發表於 2018-8-17 17:46
您好，感謝您所提供的資訊，已將此現象轉交給內部確認。謝謝！

我的u11 eyes也會有同樣問題

希望能解決這個問題

作者: 5b909cf2-b95e-4d57-9875-dc68ae2f4ace 時間: 2018-8-20 11:07

蒼月發表於 2018-8-17 17:47
其他APP都沒問題只有LINE有問題就是LINE的問題
如果是所有APP的視訊都有問題那就是手機問題
你需要解釋就 ...

謝謝指教。祝您愉快。看來我應該去問line的開發商。為什麼只有只有對這款手機有偏見，感謝您。

本文章最後由( CWCOO )於 2018-8-20 14:08 編輯

作者: 5b909cf2-b95e-4d57-9875-dc68ae2f4ace 時間: 2018-8-20 14:09
敬候佳音.........................................

作者: f0871449-3371-46dd-9fb1-19a54da518a2 時間: 2018-10-13 20:47

不知道樓主解決問題了嗎？自從換了這隻以後，就一直有這樣的問題...如果解決了可以提供一下方法嗎？

我覺得應該算跟Line不相容吧?也不能完全說是line的問題，其他手機都沒問題，就他有問題。就看line要去相容htc還是htc要相容line了，不過最有可能消費者去相容前兩者...

不知道U11+會不會這樣

作者: c3f1108b-35c9-4a2d-b218-6be2fb586f1f 時間: 2018-10-13 22:59
建議大大也可以試試Google的Hangout！而且可以多人視訊

作者: da52d83d-0511-4049-b407-a2e0ca1abd0d 時間: 2018-12-31 16:04
不曉得版主問題解決了嗎？最近剛購入也發生一樣的問題了，同時用u11+測試沒問題，就是只有u11 eyes不管哪個通訊軟體line or google Due，畫質都很糟糕~

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