HTC論壇

標題: 我新買的U12+才第一天就出問題 [打印本頁]

作者: 365aa4cf-40a1-46d3-ac0c-500b7ff079cb 時間: 2018-8-21 21:01
標題: 我新買的U12+才第一天就出問題

我手機只要聯到藍牙不管是耳機還是車上喇叭

只要有人打電話來就會重開機....這樣要怎摸用....

手機型號：U12+

作者: d79023f5-e16b-4030-9259-ff1a67c27e53 時間: 2018-8-21 22:09
建議大大先充慢電再測試看看，如相同問題沒解決，就返回原購買店送修處理！

作者: 1bf68306-14d1-4d27-be8f-beaca6cc30ab 時間: 2018-8-22 07:25
依圖片看應該是電力不足,手機電力盡量不要低於30%,不然一些功能幾乎都無法使用居多

作者: 5da6a9ed-92b0-45f3-8806-e4962878435e 時間: 2018-8-22 09:34
大哥建議您，手機的電量盡量不要底於40%對電池本身與系統也比較好

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84 時間: 2018-8-22 09:34
是在快沒電的狀況下才發生的嗎？還是有電也會發生？
建議可以進到安全模式裡測試看看
如果安全模式裡正常
就可能是有其他APP衝突到導致
把它找出來刪掉試試囉
安全模式：長按電源>長按關機>安全模式

作者: 365aa4cf-40a1-46d3-ac0c-500b7ff079cb 時間: 2018-8-22 10:17

上官諸葛發表於 2018-8-21 22:09
建議大大先充慢電再測試看看，如相同問題沒解決，就返回原購買店送修處理！ ...

我滿的也是一樣會重開機！只是我剛好快沒電了！

作者: 365aa4cf-40a1-46d3-ac0c-500b7ff079cb 時間: 2018-8-22 10:18

pitt 發表於 2018-8-22 07:25
依圖片看應該是電力不足,手機電力盡量不要低於30%,不然一些功能幾乎都無法使用居多
...

沒有哦！我這狀況3天了！滿電也是一樣會重開機

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-8-22 16:22
哈囉您好，

1. 請問您是否有嘗試過到安全模式下，確認是否還會發生此現象呢？

為什麼要有「安全模式」呢？
有時候手機下載第三方軟體難免會出現一些奇怪的症狀，為了確定是不是這些軟體在搞怪，還是手機真的出了什麼問題，我們可以透過進入安全模式來查清楚！如果在安全模式中手機變得頭好壯壯，那大概就可以知道問題是出現在一些第三方App；如果手機依然怪怪的話…那可能就需要進行更進一步的檢測囉！

2. 請問您是連接哪些藍芽裝置時，會遇到此現象呢？（再麻煩您列出產品的品牌及型號。）

3. 請問若僅開啟藍芽、但未連線藍芽設備，是否還會遇到此現象呢？

4. 您描述為接聽電話時會有重開機的情形，請問若是您主動撥打電話出去時，還會遇到重開機的現象嗎？

5. 請問您是否是將手機鈴聲設定為靜音呢？
6. 請問此現象發生的頻率為？

需麻煩您協助確認，在重新開機後→先將鈴聲調整為＂非靜音＂的狀態→並請他人撥打電話給您的手機。確認是否可解決此情形喔！

作者: e344e05a-3eb2-4193-9e51-2d95060600a7 時間: 2018-8-22 17:42
如手機問題都無法排除，建議於七日內送回，經原廠檢測後新機不良可更換新機，如超過七日就無法更換新機而是維修！

作者: 365aa4cf-40a1-46d3-ac0c-500b7ff079cb 時間: 2018-8-23 07:07

空心菜發表於 2018-8-22 09:34
是在快沒電的狀況下才發生的嗎？還是有電也會發生？
建議可以進到安全模式裡測試看看
如果安全模式裡正常

我測試了安全模式還是一樣只要聯接藍牙有人打電話來就會重開機....好煩呀呀呀

作者: 365aa4cf-40a1-46d3-ac0c-500b7ff079cb 時間: 2018-8-23 07:08

莊小飛發表於 2018-8-22 17:42
如手機問題都無法排除，建議於七日內送回，經原廠檢測後新機不良可更換新機，如超過七日就無法更換新機而是 ...

我也想換呀！！但我這是叫朋友從台灣帶到澳洲的....我光拿到早就過7天了

作者: e344e05a-3eb2-4193-9e51-2d95060600a7 時間: 2018-8-23 15:09
可測試至設定>電池>右上角三點>電池最佳化>所有應用程式V>上方放大鏡>藍牙>不要最佳化。如所有方法都無法解決其問題，建議手機重設！

作者: d79023f5-e16b-4030-9259-ff1a67c27e53 時間: 2018-8-23 23:28

陳沒有發表於 2018-8-22 10:17
我滿的也是一樣會重開機！只是我剛好快沒電了！

建議大大如果全部辦法都無解就只能送修了！

作者: 365aa4cf-40a1-46d3-ac0c-500b7ff079cb 時間: 2018-8-27 11:07
標題: 手機系統重製方法

因為我手機新買的有問題！連安全模式都是一樣所以應該是手機本身的問題！

請問要怎麼把手機完全系統重製不只是還原而已！

我是想要整個系統重新下載！

有人知道該怎麼做嗎？

我是HTC U12 我才買1周....

作者: 1bf68306-14d1-4d27-be8f-beaca6cc30ab 時間: 2018-8-27 11:41
如果手機沒解鎖跟ROOT的話,好像無法更動,在不失保固之下,建議直接前往原廠修正

作者: 365aa4cf-40a1-46d3-ac0c-500b7ff079cb 時間: 2018-8-27 12:34

pitt 發表於 2018-8-27 11:41
如果手機沒解鎖跟ROOT的話,好像無法更動,在不失保固之下,建議直接前往原廠修正

...

可是我人在國外很難短時間回去台灣保固耶怎麼半

我在台灣買的！！！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-8-28 16:26

陳沒有發表於 2018-8-27 11:07
因為我手機新買的有問題！連安全模式都是一樣所以應該是手機本身的問題！

請問要怎麼把手機完全系統重製 ...

您好，

1. 請問若僅開啟藍芽、但未連線藍芽設備，是否還會遇到此現象呢？
2. 您描述為接聽電話時會有重開機的情形，請問若是您主動撥打電話出去時，還會遇到重開機的現象嗎？
3. 請問您是否是將手機鈴聲設定為靜音呢？
4. 請問此現象發生的頻率為？

需麻煩您協助確認，在重新開機後→先將鈴聲調整為＂非靜音＂的狀態→並請他人撥打電話給您的手機。確認是否可解決此情形喔！

作者: 365aa4cf-40a1-46d3-ac0c-500b7ff079cb 時間: 2018-8-29 12:05

少女心發表於 2018-8-28 16:26
您好，

1. 請問若僅開啟藍芽、但未連線藍芽設備，是否還會遇到此現象呢？

我剛剛確認我沒條靜音

但我發現鈴聲那邊沒設定所以寫靜音

（我平常都不開聲音的所以拿到手機別人打來沒聲音我也沒特別注意）

但問題解決了連藍牙不會重新開機了

但這應該是個BUG 沒設定聲音前連藍牙打來會重開機！希望能解決掉以後的用戶不會遇到此問提！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-7 11:50

陳沒有發表於 2018-8-29 12:05
我剛剛確認我沒條靜音

但我發現鈴聲那邊沒設定所以寫靜音

哈囉您好，

感謝您的回饋，目前內部已正在處理中，未來會透過更新解決此情形喔。謝謝您！

作者: 1c1d8a97-2c5b-4a25-9d1e-909b95bf0459 時間: 2018-9-13 18:22
送廠修，反正是在保固期內，檢查應該不用錢吧，至於零件就看是自然因素還是人為因素

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