本文章最後由( andychenx11 )於 2018-9-27 12:25 編輯
本文章最後由( andychenx11 )於 2018-10-3 19:52 編輯
作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84 時間: 2018-9-6 17:51
很常發生嗎？有顯示卻無法觸控，是有辨識成功的意思嗎？很常發生的話，建議看能不能錄下狀況發生的畫面給大家參考看看了~
不然就進到安全模式多測試幾次，如果安全模式裡都完全正常
表示有可能有APP軟體衝突吧~ 試試看囉
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-7 00:49
今天拿到剛換貨回來的U12+，跟你狀況一模一樣。
我的則是100%機率發生。都只能螢幕關閉在 圖形或指紋解鎖才正常……有點傻眼。
順帶一問 大大有覺得鍵盤觸控不怎麼靈敏嗎？
P.S 手機版本送來時已是最新軟體
作者: 2e62de6e-cad3-49cc-bc96-4f9df650e81a 時間: 2018-9-7 17:23
是的我使用上也不靈敏 關掉三指觸控稍有改善
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-7 19:44
好的，謝謝你 等等來試試看。
151515151
作者: 2e62de6e-cad3-49cc-bc96-4f9df650e81a 時間: 2018-9-8 11:16
https://www.youtube.com/watch?v=tTjG5gnYdAM
附上已在安全模式的影片
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-9 20:51
最近測試發現不只是指紋辨識及臉部辨識，包含短壓啟動側框，雙擊電源鍵啟動相機，皆會發生 解鎖後無法觸控，要再次關閉螢幕在解鎖才能觸控，有大大能解決這個問題嗎？實在很掉漆
作者: 3bdac286-bca0-4045-80e7-191a93d9b5ba 時間: 2018-9-9 21:29
標題: htc u12+ 解鎖後無法作動
請問htc u12+如果智慧顯示開啟後，拿起手機智慧顯示也有顯示時按下指紋解鎖後，畫面會滑不動、應該程式也點不進去、按鍵列也沒反應，什麼都沒有反應。如果把智慧顯示關閉、或拿起手機智慧顯示沒有顯示時，按下指紋解鎖後就可正常使用。
為什麼會有這樣的情形呢???
本文章最後由( tsanrung )於 2018-9-11 12:49 編輯
作者: 3bdac286-bca0-4045-80e7-191a93d9b5ba 時間: 2018-9-9 21:36
我的9/8買的也是一樣，把智慧顯示關閉就正常了，但是智慧顯示開啟就沒辦法用了。
手機滑動或觸控也不太靈敏。
真是傷腦筋
本文章最後由( tsanrung )於 2018-9-9 21:38 編輯
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-10 00:12
照您方式將 智慧顯示關閉，目前測試20次都正常……
這是BUG吧~觸控不靈敏很難用啊。比M8還不如...傻眼
作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2018-9-10 09:55
樓主有沒有影片？建議可以放上來
另外，樓主有試過安全模式嗎？
確認一下是否真的是因為智慧顯示造成手機沒反應
如果安全模式下正常，應該是第三方app造成的
找出來刪除應該就可以正常使用
作者: 9e5cfb8d-4598-4fa3-bcbc-7300df0e9882 時間: 2018-9-11 21:21
標題: 想問各位螢幕開啟也會有這問題嗎？
小弟購入U12+後，
第一個就拿來測試螢幕是否有黃斑，
想說沒有之後就開始嘗鮮玩了一下功能，
結果發現有一個嚴重的問題，
將螢幕關閉後放在桌上後，
手機拿起時會出現時間的時候開啟螢幕，
這時候手機觸控會完全無效，怎樣滑動都無法，
一定要再關閉螢幕之後再打開才可以使用，
如果一般拿著的時候沒有出現時間時打開螢幕就正常，
各位也會有這狀況嗎？
我目前將手機退回更換回來，
第二隻狀況也還是一樣
作者: 9e5cfb8d-4598-4fa3-bcbc-7300df0e9882 時間: 2018-9-11 21:24
[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=_cCWEKyhepw[/Youtube]
作者: 7f970bfb-1408-4772-bb2b-1e8a56f4586f 時間: 2018-9-11 23:35
是還原馬上測試
還是已經安裝回常使用的app才做測試
作者: 9e5cfb8d-4598-4fa3-bcbc-7300df0e9882 時間: 2018-9-11 23:42
是全新手機狀況，完全沒有安裝其他APP的狀況
然後我以為是APP沒更新，之後登入GOOGLE，
更新APP，也確認沒有可以更新的韌體，
但是狀況完全一樣，
後來我在做了一次恢復原廠設定之後，
狀況也還是一樣
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-12 01:36
這邊也是一模一樣狀況，暫時解決方案就是關閉智慧顯示功能。
我比較好奇這到底是軟體還是硬體的問題 我9/8拿到手機就是這樣，什麼安全模式，還原，一開機就是這樣
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=92750
作者: 9e5cfb8d-4598-4fa3-bcbc-7300df0e9882 時間: 2018-9-12 08:57
我現在是在購買七天內就發現這問題，
第一次剛拿到是黃斑，
第二隻和昨天第三隻都是這個觸控問題…
因為連續兩隻所以想說會不會是全部手機都這樣，
所以才特地上來問各位，
現在看起來比較像是個案的感覺，
因為網路上也沒特別有人討論這個問題，
也只能說運氣太好了…連續中獎rz
希望不要有第四次（＞﹏＜）
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-12 10:34
哈囉您好，
1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 請問此現象發生的頻率約為？
3. 需麻煩您協助提供錯誤報告，會再將資訊轉交給相關單位協助確認。
謝謝您！
【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。
（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-12 10:45
哈囉您好，
1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 請問此現象發生的頻率約為？
3. 需麻煩您協助提供錯誤報告，會再將資訊轉交給相關單位協助確認。
謝謝您！
【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。
（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-12 10:45
您好，感謝您所提供的資訊，目前已同步將資訊轉給相關單位瞭解中。謝謝！
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-12 10:46
哈囉您好，
麻煩您先試試 *關閉智慧顯示* 確認此現象是否可改善。謝謝！
另也需麻煩您協助提供以下更多資訊：
1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 請問此現象發生的頻率約為？
3. 需麻煩您協助提供錯誤報告，會再將資訊轉交給相關單位協助確認。
謝謝您！
【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。
（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-12 10:48
哈囉您好，
1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 請問此現象發生的頻率約為？
3. 需麻煩您協助提供錯誤報告，會再將資訊轉交給相關單位協助確認。
謝謝您！
【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。
（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-12 12:18
回覆少女心
在智慧顯示開啟的情況下 只要智慧顯示啟動後解鎖100%會發生無法觸控，長按電源鍵顯示取得錯誤報告的選項都無法點選……
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-12 12:27
我這是換的第二隻，狀況一樣…希望相關單位能盡快排除這個問題點。
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-12 19:08
您好，
1. 請問您在遇到此現象後，是透過什麼方式/步驟解除此現象呢？（關閉再重新開啟螢幕？重新開機？或靜置一段時間後即可恢復觸控？）
2. 麻煩您在遇到此現象後，記錄下時間點，並等待現象解除後，再抓取錯誤報告喔！
謝謝。
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-13 01:21
出現此故障現象只要將*螢幕關閉*，再次用任何方式解鎖觸控即恢復正常。
錯誤報告已經私訊您。
若還有任何需要提供的資訊，再私訊我。
作者: 24020c14-cbf3-412e-b782-19663d090eb2 時間: 2018-9-14 05:34
9/12 拿到的透視藍也一樣的問題，而且觸控比MATE9還不如
作者: 24020c14-cbf3-412e-b782-19663d090eb2 時間: 2018-9-14 07:01
請問是不是感覺觸控跟不上手指滑動
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-14 18:16
哈囉，已收到您私訊所提供的資訊，也請麻煩開啟雲端連結的讀取權限喔！
（目前少女心是無法讀取您提供的連結＞＜）
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-14 18:29
抱歉，現在已開啟連結共用權限，您再試試。
作者: a2d68203-6e9f-41cf-8c2d-c0e7b33e039c 時間: 2018-9-14 19:30
我今天拿到透視藍也是同樣問題，希望更新軟體後能解決這些問題，如果是硬體部份就得花時間送修了
作者: 24020c14-cbf3-412e-b782-19663d090eb2 時間: 2018-9-14 19:51
建議大家送HTC維修站看看，今天送去說沒有相關的故障案例，明天要退換貨了
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-14 20:13
是的，我上一隻拿備用機M8觸控反應都比u12+好多了
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-14 20:14
是的，要有*壓*或者*點*的感覺才有反應
作者: 24020c14-cbf3-412e-b782-19663d090eb2 時間: 2018-9-14 21:28
我有試過接滑鼠測試就很快，不知是否為銀幕硬體問題，官方都沒回應
作者: a2d68203-6e9f-41cf-8c2d-c0e7b33e039c 時間: 2018-9-15 13:14
標題: U12+ 螢幕觸控是不是要更用"力"?
如題，在9月11日網路商店下訂的U12+透視藍於9月14收到，在使用中覺得螢幕觸控不怎麼靈敏，打字部份就必須多用點力和大面積的精準選擇，頁面上滑、下滑也是些許不順，請問我這算個案嗎？還是U12+本來就這樣?
作者: 4a2860bc-56a3-445d-bcf1-0fbea8afe1c7 時間: 2018-9-15 13:23
我用了兩個多月的透視藍沒有這個狀況，可能是個案
作者: 3bdac286-bca0-4045-80e7-191a93d9b5ba 時間: 2018-9-15 13:37
9/8買了一支透視藍，使用3天發現問題，拿去換新，今天取新品，現場拆，當場試機還是一樣問題，馬上又要申請換新，是不是這一批貨都這樣子呀？ 真的好困擾哦... HTC加加油好嗎？？ 本文章最後由( tsanrung )於 2018-9-15 15:42 編輯
作者: 3bdac286-bca0-4045-80e7-191a93d9b5ba 時間: 2018-9-15 13:53
我買的也是一樣哦，9/8買的，準備第2次換貨了，應該最近這一批都一樣哦，有很多人在反應，包括智慧顯示時手機解鎖無反應、無法滑動問題。 本文章最後由( tsanrung )於 2018-9-15 15:35 編輯
作者: 3bdac286-bca0-4045-80e7-191a93d9b5ba 時間: 2018-9-15 13:54
我買的也是一樣哦，9/8買的，準備第2次換貨了，應該最近這一批都一樣哦，有很多人在反應，包括智慧顯示時手機解鎖無反應、無法滑動問題，還有瀏覽FB時滑動不太會跑...
本文章最後由( tsanrung )於 2018-9-15 14:12 編輯
本文章最後由( tsanrung )於 2018-9-15 15:35 編輯
作者: e344e05a-3eb2-4193-9e51-2d95060600a7 時間: 2018-9-15 14:43
建議可至專賣店讓門市人員測試，如確實有問題在七日內電洽客服辦理退貨，超過七日就只能維修了！
作者: a2d68203-6e9f-41cf-8c2d-c0e7b33e039c 時間: 2018-9-15 15:31
剛剛跑去專賣店試用了展示機也問過服務人員，已確定是手機問題，所以立馬申請換貨，希望下一臺是完全正常的(各種部份)...
作者: a2d68203-6e9f-41cf-8c2d-c0e7b33e039c 時間: 2018-9-15 15:43
真擔心換貨後拿到的還是一樣狀況機，如果這批貨都是這樣的話...
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-15 18:54
傻眼 我今天第七天跟您一模一樣問題，網路商店購買，可是已經包膜，這樣還能退換嗎
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-15 20:19
標題: U12+ 憤怒且失望
我網路購買已過七天無法退換貨，只能走送修一途……
關於U12+近期購買的問題，你們HTC也幫幫忙，這幾天9月購買的網友，幾乎都有相同問題。
第一，開智慧顯示功能，解鎖後無法觸控，要再次關閉螢幕，再次開啟才能觸控。
第二，螢幕觸控靈敏度極差，還不是一個，兩個人而已（剛剛在八德拿展示機都好的很）。
我拿10天新手機就要送修，HTC不怕被笑，不丟臉嗎……
逼粉轉黑就是？
下週就拿到八德送修，我看看你們會不會再來個人為受潮，後續處理會在告知大家。討論串大家自己搜尋
2018/09/17更新
已將U12+拿到八德送修，三樓服務人員表示目前沒收到這纇問題的回報，於服務人員測試確實發生觸控不靈敏及會頓，螢幕陰影瑕疵，需送修處理
智慧顯示功能部分目前處理方式也是將功能關閉才能正常，可能待後續更新會修正。
送修後續結果我們就來拭目以待，看看HTC如何處理。
在這邊稱讚一下八德三樓服務人員態度真的是不錯，跟一樓的比起來好太多。
附上維修單
2018-09-22更新
週五(21號)晚上接到訊息通知手機已到店可取回,終於在今天找到時間過去拿
當場檢視手機大部分的功能都是正常,服務人員告知我的U12+更換LCD總成及側邊框,上揚聲器
開機測試觸控一切正常(目前) 靈敏度順暢,白底畫面下也是正常無陰影~重點來了...智慧顯示功能開啟,解鎖螢幕觸控正常!!!你們沒看錯,是正常的~
我想HTC內部應該已經知道如何處裡智慧顯示功能開啟無法觸控的問題了(軟體1.25.709.3//序號FA88H)
不過送修後音量鍵+部分 按上半部會比較不靈敏,要壓在音量+鍵的下方才有比較好的反應(送修前是很好按)
不過這部分不造成我太大困擾,畢竟這還是可以習慣的
送修心得,各位大大可以參考看看
感謝八德三樓服務人員的細心與親切, 也謝謝HTC的內部及工程師的處理,這次送修給你們99分!
剩下的1分是希望HTC能注重交修手機返回到主人手上時的"整潔度",指紋,殘膠等等的清潔...這個是一個簡單的小動作,卻能讓大家感覺到你們的細心及用心!
也謝謝各位網友的觀看
本文章最後由( kasper419 )於 2018-9-17 16:22 編輯
本文章最後由( kasper419 )於 2018-9-23 01:49 編輯
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Fotor_153717028192427.jpg
(2.39 MB, 下載次數: 14)
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-15 21:18
隔壁樓已經有人到實體店跟展示機比較，確實是觸控問題。
剛剛我也試了展示機…跟現在回文的這支完全天壤之別
作者: 24020c14-cbf3-412e-b782-19663d090eb2 時間: 2018-9-15 21:34
既然無法換新要送修就先等等，感覺好像是軟體問題，如果沒新軟體修正送修也沒用，最怕新機被亂拆解，我的手機也跟你一樣情況，還在考慮要不要7日內換新，但看版上許多人換新機也一樣情形，我前幾天有送HTC維修站看，維修站表示說我是第一個反應的，說要向上反應，也不知怎麼處理。
作者: 3bdac286-bca0-4045-80e7-191a93d9b5ba 時間: 2018-9-15 21:49
真的還蠻多人發生這些問題的，應該要來個連署。
作者: 3bdac286-bca0-4045-80e7-191a93d9b5ba 時間: 2018-9-15 21:53
真的，我也有試了一下展示機，確實差很多。
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-15 22:15
送修是必然的，畢竟我螢幕右上方有一塊圓形陰影（約一塊錢大小），尤其在看FB，論壇背景為白底時，特別明顯。
誠心建議，能退別換…
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-15 22:18
連署我想HTC也改變不了什麼，新機QC根本沒在做，得過且過，消費者發現再說的感覺。
XX公社有一篇可以去看看HTC態度。
作者: 6a434f07-1894-445a-a1c1-2424d243286f 時間: 2018-9-15 22:33
為何七天過了沒有去換呢 純好奇
然後記得維修了要付維修單 不然版主看到會關文
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-15 23:26
一直以為是軟體BUG,或是我功能設定有誤，
導致觸控不靈敏及智慧顯示開啟就會無法觸控。
直到今天試了展示機靈敏度簡直天壤之別！
我也想附上維修單，可惜最快要下週一才能送了。
作者: a2d68203-6e9f-41cf-8c2d-c0e7b33e039c 時間: 2018-9-16 04:36
有包膜過還是打給客服問問比較好，可以的話就換貨，不然就送修看看
作者: 67308fa8-e824-40b7-8dda-9614b11961c5 時間: 2018-9-16 20:56
我也是9/5到貨的透視藍，原來以為是螢幕玻璃保護貼的問題，所以就暫時不管了，沒想到也有其他人也是，我是只有打字時需要特別注意，其他還好，可是已經過了7天換新貨時間了，將就用看看再來決定了！
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-16 21:17
我的包膜+玻璃螢幕貼都想送修了。沒道理之前的網友機子都沒問題，九月購買的都出問題吧！
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-16 23:01
哈囉您好，
需麻煩您協助提供以下更多資訊：
1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 請問此現象發生的頻率約為？
3. 需麻煩您協助提供錯誤報告，會再將資訊轉交給相關單位協助確認。
謝謝您！
【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。
（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-16 23:01
哈囉您好，
需麻煩您協助提供以下更多資訊：
1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 請問此現象發生的頻率約為？
3. 需麻煩您協助提供錯誤報告，會再將資訊轉交給相關單位協助確認。
謝謝您！
【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。
（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-16 23:03
您好，*請問您手機是否有開啟智慧顯示呢？*
請問您的購買及送修管道為何呢？再麻煩您透過私訊提供以下資訊，謝謝。
1. 您購買的店家門市/管道。
2. 您申請換貨的店家門市/管道。
3. 您已換貨的手機序號(SN)。
4. 若您是與HTC客服專線0809 090 166聯繫，也請您提供您留下的聯繫方式（姓名/電話）。
謝謝！
作者: a2d68203-6e9f-41cf-8c2d-c0e7b33e039c 時間: 2018-9-17 04:50
已申請換貨，問題和樓主的一樣，另外螢幕觸控也不順。
還有我是消費者，不是花錢來當U12+產品的QC，這些狀況機出廠時就沒人發現嗎？
作者: 24020c14-cbf3-412e-b782-19663d090eb2 時間: 2018-9-17 06:34
手機已打包好要退回了，HTC可以自己拆一台最新的透視藍看看是否相同情形，不然最近被退回的透視藍應該都是相同情況。
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-17 09:47
您好，
麻煩您私訊少女心提供您手機的送修管道及手機序號。謝謝！
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-17 09:47
您好，
麻煩您私訊少女心提供您手機的送修管道及手機序號。謝謝！
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-17 16:46
您好，
1. 麻煩您私訊提供手機序號。
2. 麻煩您協助提供錯誤報告。
謝謝您！
【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。
（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-17 16:48
您好，感謝您所提供的資訊，目前已將資訊轉交給內部確認中，再麻煩您稍等，若有進一步資訊，將會在本文中更新給大家。謝謝！
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-17 16:48
您好，感謝您所提供的資訊，目前已將資訊轉交給內部確認中，再麻煩您稍等，若有進一步資訊，將會在本文中更新給大家。謝謝！
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-17 16:48
您好，感謝您所提供的資訊，目前已將資訊轉交給內部確認中，再麻煩您稍等，若有進一步資訊，將會在本文中更新給大家。謝謝！
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-17 17:38
換吧~我的服務人員已經試過確認觸控不良，智慧顯示功能部分責目前無解，只能提供錯誤報告給少女心
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-17 17:40
我目前已送修處理，詳細情況在45樓，可以請內部確認看看是什麼問題。
作者: 67308fa8-e824-40b7-8dda-9614b11961c5 時間: 2018-9-17 18:34
我沒用過私訊，不知道是不是這樣回！確認方法後等一下報序號
作者: 0e86ad19-7611-403c-81fe-22583869b4bd 時間: 2018-9-19 17:21
標題: 請問官方HTC U12+透視藍序號FA88H開頭的這批貨是否都有問題啊?
官方是否能多重視一下自己的產品品質阿...
難得三星NOTE9 獵戶座CPU:Exynos 9810台版性能不佳，訂價也過高...
HTC U12+高通CPU:845 的機會來了...卻...品質落漆...真是滿可惜的。
請問是否HTC U12+透視藍序號FA88H開頭的都有問題啊?
第一次買HTC就這樣拿到機王觸控有問題
問題1:
智慧顯示後無法觸控需按電源鍵2下熄滅又開啟才正常，
關閉智慧顯示後隨然有比較好但還是有機會偶發，操作網頁或瀏覽也是有機會出現卡住無法觸控。
問題2:
還有手機還會偶發自己自動熄滅螢幕不給操作狂熄滅...閒置1分鐘時間都還沒到...是機子在玩人，還是人在玩機子有夠累。
問題3:使用計算機沒退出按電源鍵讓螢幕熄滅或自己自動熄滅後，
應該來說是只要沒退出應用螢幕熄滅後放一下子，觸控跟按鍵(電源鍵)就失控失靈，
放一下子在按電源鍵喚醒無反應整個按鍵跟觸控都失靈，按很久後有反應螢幕亮了又換螢幕自動狂熄滅...。
問題很多而且症狀是會越來越嚴重，每支的症狀輕重也不一定，
但固定的特性是智慧顯示超明顯，
智慧顯示後觸控失靈無法滑動就算能滑進首頁後還是掛點又滑不動...
還有偶發螢幕自己會自動熄滅，閒置時間還沒到自動熄滅。
目前所知好像都是FA88H序號開頭的透視藍，我第一支收到HTC網路商城訂購退換貨，第二支也是同樣問題
，序號跟網友說得都一樣是FA88H開頭，所以請問是否這批貨都有問題啊...?
幸好HTC網路商城客服願意給我退換貨，其他網友在實體店面買到的FA88H得好像就沒這麼幸運不好退換貨。
但我想說的是這麼大的公司品質如果有問題，因該要有責任一點吧...畢竟一台手機要2萬多...透視藍還是原價
新機就要被拆，以維修做處理我想沒有一個人會喜歡跟接受的吧?企業形象也會不佳吧!
還有一直退換貨也很麻煩，也請官方此批貨如真有問題，也請自己自動下架吧，別把消費者當白老鼠
退換貨或退款很麻煩又耗時，我是因為手機壞了才買，搞得我還要四處跟人借手機，
再來是我U12+配件都買好了，頭都剔了只能一路黑到底了，
說實在U12+算是今年還不錯的手機了也滿有質感的，可惜品質阿...
本文章最後由( 安羽 )於 2018-9-19 17:58 編輯
作者: 48c65404-5fae-431a-983c-aa06553f6af0 時間: 2018-9-19 17:29
親愛的會員您好，由於您沒有附上相關證明，導致網友/站方無法協助處理您的問題，文章已違反版規H：「發表抱怨文章或維修文章未附圖、單據，或提供不足的會員資訊，導致HTC人員無法提供協助，HTC有權限制您編輯該文章之權限，以及限制其他使用者回覆該文章，若於二週內未改善或提供HTC所要求之資訊，將會刪除該文章」，我們會先關閉此論串，若您需要我們的協助，請待您可補上相關證明後（請利用文章編輯功能補上相關證明，勿另開新帖發問，否則新文章將予以刪除），麻煩再通知版大【尼爾】開啟文章論串，謝謝您的合作。
站規連結：https://community.htc.com/tw/misc.php?mod=about&action=rule
公告連結：https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=5261
作者: 24020c14-cbf3-412e-b782-19663d090eb2 時間: 2018-9-20 11:57
請問有人送修回來ok的嗎？我的還在走新機不良程序。
作者: e4c02301-a8de-4299-a5fe-d751f3b726fe 時間: 2018-9-20 12:07
這是我拍攝的，我手機是128g透視藍
手機版本為1.25.709.3
[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=rdpMiFHHY4U[/Youtube]
作者: 0d078870-a282-4003-b569-a9472b5ef81d 時間: 2018-9-20 12:20
我昨天剛拿到
狀況相同 臉部辨識成功後 進畫面卻無法touch
touch不靈敏+1 跟我之前的M10比 差異很大
感覺不是單一事件
我只想知道換機有可能會好嗎?還是要等軟體更新?
另外touch不靈敏有辦法處理嗎? 打字速度太快很容易漏字!!!
本文章最後由( Cassie920920 )於 2018-9-20 12:27 編輯
作者: a2d68203-6e9f-41cf-8c2d-c0e7b33e039c 時間: 2018-9-20 13:40
我的也是一樣，今天拿到新貨，拆開看結果狀況還是一模一樣，果斷打給客服再換一次貨...
作者: 24020c14-cbf3-412e-b782-19663d090eb2 時間: 2018-9-20 14:58
01有人討論，好像手機序號FA88H都有相同情況。
作者: 0d078870-a282-4003-b569-a9472b5ef81d 時間: 2018-9-20 17:26
如果是這樣
那怎麼患都會有問題吧!!!
而且換新只有七天時間
要求原廠這批要無條件給換貨!!!
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-20 22:35
週一（09/17）送修到目前為止無消無息哦。
有最新消息會補充在45樓
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-20 22:37
週一（09/17）送修，目前為止沒消息，手機回來會在第一時間報告大家處理狀況。
作者: 0d078870-a282-4003-b569-a9472b5ef81d 時間: 2018-9-20 23:38
週一到現在也過太久了吧！我的今天也退回去了，不知道什麼時候才有消息.....
作者: 3bdac286-bca0-4045-80e7-191a93d9b5ba 時間: 2018-9-21 11:45
9/14的還沒通知到貨。打電話去專賣店問他們說這一批都是這樣子，再換還是會有同樣問題，要等到下一批貨到，可能要10月份了。
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-21 12:11
稍早去電客服中心客服人員告知早上物流已收走，沒意外下午or明早會到店。
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-21 12:13
稍早去電客服中心，客服人員告知更換LCD及"上聽筒"(?)。
作者: 0d078870-a282-4003-b569-a9472b5ef81d 時間: 2018-9-21 12:25
補充分享一下01上的討論串
https://www.mobile01.com/topicde ... p;t=5568193&p=1
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-21 12:55
謝謝補充，這串也很多人在討論。
就看看送修回來更換LCD功能及組裝有無任何異常
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-21 18:01
您好，
有關您所反映的情況（在開啟智慧顯示時，可能會遇到解鎖螢幕卻無法觸控的現象），目前內部已正在處理中，在近期內會透過更新解決，也請您先依照以下步驟暫時排除此現象。謝謝您！
1. 當您遇到此現象時，請透過電源鍵關閉再重新亮起螢幕。
2. 請至設定→顯示與手勢→進階→關閉「智慧顯示」。
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-21 18:08
您好，
有關您所反映的情況（在開啟智慧顯示時，可能會遇到解鎖螢幕卻無法觸控的現象），目前內部已正在處理中，在近期內會透過更新解決，也請您先依照以下步驟暫時排除此現象。謝謝您！
1. 當您遇到此現象時，請透過電源鍵關閉再重新亮起螢幕。
2. 請至設定→顯示與手勢→進階→關閉「智慧顯示」。
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-21 18:08
您好，
有關您所反映的情況（在開啟智慧顯示時，可能會遇到解鎖螢幕卻無法觸控的現象），目前內部已正在處理中，在近期內會透過更新解決，也請您先依照以下步驟暫時排除此現象。謝謝您！
1. 當您遇到此現象時，請透過電源鍵關閉再重新亮起螢幕。
2. 請至設定→顯示與手勢→進階→關閉「智慧顯示」。
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-21 18:08
您好，
有關您所反映的情況（在開啟智慧顯示時，可能會遇到解鎖螢幕卻無法觸控的現象），目前內部已正在處理中，在近期內會透過更新解決，也請您先依照以下步驟暫時排除此現象。謝謝您！
1. 當您遇到此現象時，請透過電源鍵關閉再重新亮起螢幕。
2. 請至設定→顯示與手勢→進階→關閉「智慧顯示」。
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-9-21 18:08
您好，
有關您所反映的情況（在開啟智慧顯示時，可能會遇到解鎖螢幕卻無法觸控的現象），目前內部已正在處理中，在近期內會透過更新解決，也請您先依照以下步驟暫時排除此現象。謝謝您！
1. 當您遇到此現象時，請透過電源鍵關閉再重新亮起螢幕。
2. 請至設定→顯示與手勢→進階→關閉「智慧顯示」。
作者: 3bdac286-bca0-4045-80e7-191a93d9b5ba 時間: 2018-9-21 18:15
請問那觸控不靈敏還有瀏覽網頁時滑動不靈敏怎麼解決呢？
作者: 24020c14-cbf3-412e-b782-19663d090eb2 時間: 2018-9-21 19:17
真心覺得智慧顯示解鎖不是重點，停用就好，但觸控不順就是大問題，這也能靠更新處理的好嗎？,希望官方能給個交代，不要畫錯重點。
作者: 24020c14-cbf3-412e-b782-19663d090eb2 時間: 2018-9-21 19:23
所以拿到手機有問題就不要送修或換新機嗎，等更新就好嗎？
作者: 1de2fb33-ef37-481a-b440-90e5e0cbc3b1 時間: 2018-9-21 19:52
標題: U12+觸控問題
[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=3xEBSt-OB_4[/Youtube]
剛買的U12+觸控有問題
有時候開螢幕沒辦法觸控，要重新開關一次螢幕才能繼續觸控，有人有相同狀況嗎~
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-21 20:16
我送修的U12+已通知到店可以取回，這兩天會找時間過去再測試問題點，到時候在來跟大大報告
作者: 1ec30d11-a152-4ac7-a9b3-845c6f12cdb9 時間: 2018-9-21 20:17
送修的已到回到店，這兩天找時間過去測試觸控不靈敏部分是否有無改善，再來報告給大家。
作者: 0e86ad19-7611-403c-81fe-22583869b4bd 時間: 2018-9-21 20:55
請問樓主是否透視藍??
序號是否FA88H開頭的?
作者: 1de2fb33-ef37-481a-b440-90e5e0cbc3b1 時間: 2018-9-21 21:29
對ㄟ~ 你怎知道的我今天才去專賣店買的
作者: 0e86ad19-7611-403c-81fe-22583869b4bd 時間: 2018-9-21 21:33
快退換貨吧~或退款!因為我們都是受災戶，此批序號的貨好像都有問題!
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