HTC論壇

標題: 充電問題及保固內檢測要收費? [打印本頁]

作者: 8fff3f76-d996-4abd-a383-4e4027cdb550    時間: 2018-10-12 16:13
標題: 充電問題及保固內檢測要收費?
(文有點長)

手機是U11,今年2月買的

先說充電的問題

最近手機充電有時會出現這個警告



不管是使用原廠充電器+線 或是用行動電源+短線

都有跳出這個警告過,但不是每次

我有稍微清過充電孔,還是有時會出現警告

然後又發現最近電池耗電快速

放著關螢幕不使用,也是一直耗電嚴重

充滿電過2小時左右,就剩下62%了
是因為行動網路訊號關係嗎?這種耗電程度正常嗎?

因為可以優化的程式都優化了

但這三天睡前都還有30~50%左右,睡醒後都沒電到關機了(沒有辦法截圖)

不過我用HTC 電池檢測系統,結果蓄電量是90%是正常的

所以昨天去HTC專賣店詢問,現場充電是沒有跳出警告

門市人員說可能是電壓關係(我平常是用延長線充電),我就想說回家再測試看看

我有順便問維修的事情

手機是今年2月才買(不是在專賣店買的),照理說還在保固內

因為看網路上都說外包商修的很差,所以我就問門市人員說可不可以送原廠修

她說可以指定但是送原廠要$300的檢測費,即使不修也要付費,但如果送聯強就不用檢測費

真的是這樣嗎?即使保固內也要付檢測費嗎?

不好意思,問題有點多

第一次買HTC 就發生這樣的事情,蠻無奈的


本文章最後由( Chiehju )於 2018-10-12 16:15 編輯



本文章最後由( Chiehju )於 2018-10-12 17:04 編輯


本文章最後由( Chiehju )於 2018-10-12 17:06 編輯

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作者: 9fce0249-21d5-45a9-85c9-f6d7a289858c    時間: 2018-10-12 18:23
看起來因為你不是在專賣店購機的
但卻要送原廠檢測而不是原本負責的聯強
所以想送原廠檢測卻不想要付檢測費,這應該也不符合門市的規定吧!?
本文章最後由( 神鬼獵人 )於 2018-10-12 18:25 編輯


作者: e344e05a-3eb2-4193-9e51-2d95060600a7    時間: 2018-10-12 18:39
建議可不經專賣店直接電洽HTC客服,在保固期內免費到府收送手機檢修!如充電孔有灰塵可用細毛牙刷乾刷清潔。
作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9    時間: 2018-10-12 20:00
我10月初,送修我的U11+,也是耗電,結果完全不用花一毛錢(保固內)
看大大的維修單,感覺不是在門市所購買的,像是在一般通訊行所購買的,
版主千萬不要被騙了,若是大大不信我的言語,請跟我說一下,我會在拍完修單給各位看,
謝謝
本文章最後由( 養樂多好酸 )於 2018-10-12 20:01 編輯


作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d    時間: 2018-10-12 21:01
通常連鎖通訊行所開的購買證明,若是沒發票簡單講只能算是雙方的買賣收據吧!因為樓主拿到那支手機有可能已經出廠多時了!我的M9s在通訊行購買時,店長說保固一年內需由台哥大送修!聽我我就了解了。因為確定這支手機已經在台哥大門市流浪到通訊行了,因為手機完全沒有問題且那時外面已經買不到了,所幸30個月後他依然壯壯。通訊行要嗎要有發票證明(極光版有跟老闆要發票說需要保固證明),否則只能以出廠日期再加幾個月吧?
作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773    時間: 2018-10-13 00:54
看起來通訊行買的手機  出廠時間並非107.2月  可能更早  也有可能是整配機  不然原廠今年2月的機子  哪有可能現在就出現問題?
是可電聯該區的大型維修中心  或HTC免付費電話  到府收送  只是出廠時間就只能看手機本身時間認定了?

作者: 8fff3f76-d996-4abd-a383-4e4027cdb550    時間: 2018-10-17 15:02
神鬼獵人 發表於 2018-10-12 18:23
看起來因為你不是在專賣店購機的
但卻要送原廠檢測而不是原本負責的聯強
所以想送原廠檢測卻不想要付檢測費 ...

我星期一親自送去桃園廠維修
原廠也沒退回規定我要在聯強修
明天手機就會送回,在保固內所以也沒叫我付錢
那為什麼保固內請專賣店送修要收300啊?

我會發文詢問大家就是因為在網路上有看到有一樣的疑問
別人回答說保固內不用檢測費
但為什麼我去的專賣店要收呢?


作者: 8fff3f76-d996-4abd-a383-4e4027cdb550    時間: 2018-10-17 15:04
莊小飛 發表於 2018-10-12 18:39
建議可不經專賣店直接電洽HTC客服,在保固期內免費到府收送手機檢修!如充電孔有灰塵可用細毛牙刷乾刷清潔 ...

謝謝回應,真的覺得不要經過專賣店比較好星期一親自送去原廠維修
不但不用錢,明天就會送回家了

作者: 8fff3f76-d996-4abd-a383-4e4027cdb550    時間: 2018-10-17 15:06
養樂多好酸 發表於 2018-10-12 20:00
我10月初,送修我的U11+,也是耗電,結果完全不用花一毛錢(保固內)
看大大的維修單,感覺不是在門市所購買 ...

我星期一親自送原廠維修了
剛剛接到電話,說在保固內所以不用錢
明天就會送到家了

作者: 8fff3f76-d996-4abd-a383-4e4027cdb550    時間: 2018-10-17 15:08
Mickey Wang 發表於 2018-10-12 21:01
通常連鎖通訊行所開的購買證明,若是沒發票簡單講只能算是雙方的買賣收據吧!因為樓主拿到那支手機有可能已 ...

原廠維修中心有幫我查保固日,有15個月
保固到明年5月,所以這次維修不用錢

作者: 8fff3f76-d996-4abd-a383-4e4027cdb550    時間: 2018-10-17 15:13
raypan888 發表於 2018-10-13 00:54
看起來通訊行買的手機  出廠時間並非107.2月  可能更早  也有可能是整配機  不然原廠今年2月的機子  哪有可 ...

是在通訊行買的我親自送原廠後,原廠維修中心幫我查詢保固,有15個月
所以保固到明年的5月,的確可能不是2月出產,但維修結果真的是電池壞了

不過在保固內,所以維修不用錢,也沒收300檢測費

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d    時間: 2018-10-17 16:40
Chiehju 發表於 2018-10-17 15:08
原廠維修中心有幫我查保固日,有15個月
保固到明年5月,所以這次維修不用錢
...


所以這支手機應該就是今年2月從HTC出廠吧!HTC的計算方式就是出廠日期加三個月的銷售期然後再加12個月保固吧!保固期內如果非人為,也就是沒有明顯撞擊或其他人為照成故障,維修跟檢測都是免費的。

建議在通訊行購買的手機,有問題時最好還是自己送原廠(HTC好像有免費的維修快遞收件),因為狀況與時間都比較能掌控。希望回來後又是一條好漢囉!

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9    時間: 2018-10-17 17:32
Chiehju 發表於 2018-10-17 15:06
我星期一親自送原廠維修了
剛剛接到電話,說在保固內所以不用錢
明天就會送到家了

我是直接送回當初我購買的保固商,神腦國際,
至於什麼潮店聯強國際,原廠我都不太敢送,會擔心被判定受潮二個字,
變成不被保固,這是小弟看法,

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773    時間: 2018-10-17 22:43
Chiehju 發表於 2018-10-17 15:13
是在通訊行買的我親自送原廠後,原廠維修中心幫我查詢保固,有15個月
所以保固到明年的5月,的確可能不是 ...

真是太好了!也替HTC維修洗刷惡名了!

作者: 5b0c0368-8040-4281-93cb-28b6e686dd9b    時間: 2018-10-19 18:46
Chiehju 發表於 2018-10-17 15:02
我星期一親自送去桃園廠維修
原廠也沒退回規定我要在聯強修
明天手機就會送回,在保固內所以也沒叫我付錢 ...

因為還沒收到實體檢測之前,無法判斷是否保固內的問題,如果不是保固項目壞掉、檢測後又決定不維修的話,就會需要收取300塊的檢修費,要是選擇維修,就不會加收那300塊,等於是先說明可能會產生的費用而已,通常保固期內送檢修沒問題就送回,也不太會收那300塊的,先講了接受了才送,以避免後續不必要的爭議罷了(怕有人把保固期當免費健檢玩?XDDDD)。

#個人經驗提供參考^^

作者: d2c02da4-e643-4bf2-af76-9479760a5ba4    時間: 2018-10-20 05:57
保固期間內非人為損壞 維修檢測原廠專賣店是免費用
作者: 655bb758-25af-45d3-bd57-b8afd78a1308    時間: 2019-7-26 01:26
Chiehju 發表於 2018-10-17 15:06
我星期一親自送原廠維修了
剛剛接到電話,說在保固內所以不用錢
明天就會送到家了


問題有解決就好!!

另外,個人是不喜歡在民間通訊行購買新手機。

,感覺黑幕太多。上官網就可以買到,或是各大電信也可以簽約續約,方便有安全。

作者: 6448625b-00f2-4e78-9cd1-fdf40c3c5e42    時間: 2024-8-8 17:48
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作者: a3ece6ea-c943-4050-9164-f3def607c350    時間: 2025-3-24 13:32
Chiehju 發表於 2018-10-17 15:08
原廠維修中心有幫我查保固日,有15個月
保固到明年5月,所以這次維修不用錢
...

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