HTC論壇

標題: 對HTC品牌有點失望，U11+相機無法啟動 [打印本頁]

作者: 454488ce-be63-48be-bc3c-50053590dd2c 時間: 2018-10-28 18:17
標題: 對HTC品牌有點失望，U11+相機無法啟動
我之前是SONY愛用者，直到上一支XZ，用不到1年半就掛了，(不是意外死機，就突然某天起床就打不開了)
然後說機版有問題要修上萬元(很衰的是過保固才發生)，所以一怒之下，就跳來HTC
想說來用看看HTC，加上五月天代言(-0-)ya
今年3月多，砸了大約1萬八買了U11+黑色64G
用到現在，今天2018/10/28拿去送修了。原因，相機功能無法啟動。
其他都正常(真的沒摔!!!手機也沒裂痕外觀正常)，
就相機無法開啟，我也照了版上遇到相機問題排解，
甚至回到了我買手機的神腦，對方幫我還原了，也是無解，最後今天只能送修。
可能我送的地方不是HTC的維修中心，所以我也沒有備用機可用= =
現在就是沒有手機的狀態。

這感覺真的很差，才買了半年多就有狀況
之前是有出現螢幕小白邊(大概用了2.3個月的時候)
整支手機螢幕感覺就覺得邊邊霧霧的，當時還以為是我的眼睛度數是加重了嗎= =
不過這個問題，最後是過幾天就會恢復正常，偶爾會出現一下=>(這問題算我還可以容忍)

但是今天遇到相機功能突然出現無法啟動，然後試了所有方法都無效
(手電筒功能也失效，同時也不能掃QR，一開啟相關相機APP就會無法開啟)
對於我這個第一次用HTC才買半年，就需要送修了，
這感覺真的對於HTC這牌子，我真的覺得很NG

買了空機1萬八千多，用了半年就需要送修，還不知道會要報價多少錢，雖然我還在保固期
經歷上一個SONY，送修的報價經驗，現在對於手機送修的報價都覺得很害怕。

放心，我不是網路假帳號故意來黑HTC，只是就對於，才用了半年多的手機就需要送修了
真的很不爽，才想上來抒發我的不爽。
現在沒有手機可以拍，我沒有辦法把我的維修單拍上來。
我可以附上我的維修單號RP031181028-0010

在想說要是真的報價很貴的話，大不了我不修，就當我這支手機沒有附照相功能
照相功能只能使用半年多。很想罵三字經!!這幾天都沒有手機可以用!!

真，的，很，不，爽，

作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3 時間: 2018-10-28 22:32
其實你愛索尼，就要繼續支持索尼，通常突然跳到別的品牌，磁場都會比較不合，尤其買某些品牌手機要碰運氣。手機本身的問題，保固內維修都免費啦，送修都是先去購買店家，店家再後送的，有維修單記得要附上來，不然會被站務關切喔。

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2018-10-29 10:20
相機無法啟動，我的U11也遇過幾次，我不確定是軟體問題，還是硬體問題，但我發現只要重開機就會正常，所以我會覺得是軟體衝突，
還有遇過相機縮放異常，也是重開機就會正常，雖然不知道什麽原因，也只能先重開機試試，若還是異常，也就只能送修了。

作者: afb8d9cd-e891-4576-931d-78f92bdbf6ee 時間: 2018-10-29 14:26
相機無法啟動我也遇過，連手電筒也打不開，重新所啓動甚至回複原廠設定也無效，送修更換相機電路板才0K，保固内不收費，如未過保趕快送修吧。

作者: 454488ce-be63-48be-bc3c-50053590dd2c 時間: 2018-10-29 18:34

臺語是客家話發表於 2018-10-28 22:32
其實你愛索尼，就要繼續支持索尼，通常突然跳到別的品牌，磁場都會比較不合，尤其買某些品牌手機要碰運氣。 ...

=ˇ=~沒辦法咩~
手機被拿去了，所以我才沒有辦法拍我的維修單上來
但是我有留我的維修單號~歡迎版務大人去查詢~順便幫我追進度-0-+

本來剛跳來HTC我是真的覺得滿不錯的，就這半年來的使用感受
我覺得都滿好的，但是這次的突然相機無法開啟，(我真的沒有摔到)
就讓我覺得HTC品質上，讓我很感冒。

作者: 454488ce-be63-48be-bc3c-50053590dd2c 時間: 2018-10-29 18:40

jason3416m 發表於 2018-10-29 14:26
相機無法啟動我也遇過，連手電筒也打不開，重新所啓動甚至回複原廠設定也無效，送修更換相機電路板才0K，保 ...

原來也有人有相同經驗，我想我也差不多是這情況，所有功能都正常，就相機無法啟動。
要是對方敢跟我報價收錢，我一定打電話去客服罵人!!~

真的很瞎= =~這品質跟品牌形象是成反比的嗎?

作者: 454488ce-be63-48be-bc3c-50053590dd2c 時間: 2018-10-29 18:43

SuperSonic 發表於 2018-10-29 10:20
相機無法啟動，我的U11也遇過幾次，我不確定是軟體問題，還是硬體問題，但我發現只要重開機就會正常，所以 ...

沒辦法，這邊論壇上所查詢過的疑難排解我都試過了-.-
甚至送到神腦對方都幫我試著還原手機
還是一樣無法開啟相機
只能夠送修!!

無言............
本文章最後由( 夜輝 )於 2018-10-29 18:44 編輯

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2018-10-29 23:14
我的M8也遇過，但因記憶體很小，只是16G，把該刪的都刪掉，後來就不會發作，大大該不會是64G又灌一堆遊戲吧？！可是倒沒手電筒有問題現在已送修就祝大大早日拿回修復機子並頭好壯壯繼續使用！hTC還是不錯滴！有點信心！

作者: 407975c5-9d4e-4fae-a7f4-d1017e2c008f 時間: 2018-10-30 03:17

夜輝發表於 2018-10-29 18:40
原來也有人有相同經驗，我想我也差不多是這情況，所有功能都正常，就相機無法啟動。
要是對方敢跟我報價 ...

沒有反比！

感覺是品質&品牌形象都一起下降了！完全正比XD

原本想U11+開始會是這品牌上升的開始…

沒想到一直到U12+的狀況也還是不少…

品牌競爭力還是拉不太動呀…

作者: 454488ce-be63-48be-bc3c-50053590dd2c 時間: 2018-10-30 17:58

raypan888 發表於 2018-10-29 23:14
我的M8也遇過，但因記憶體很小，只是16G，把該刪的都刪掉，後來就不會發作，大大該不會是64G又灌一堆遊戲吧 ...

我是64G沒錯
但是，我也才只有灌了3個遊戲
甚至記憶體還有3分之2以上的空間

根本沒用到多少記憶體，還遇到這種問題，連還原都無解。
我不相信這種高階的手機，還可以有這麼瞎的品質。

作者: b0285914-3d0d-4ce5-bc72-67f084f7b3cc 時間: 2018-10-30 18:34

夜輝發表於 2018-10-29 18:40
原來也有人有相同經驗，我想我也差不多是這情況，所有功能都正常，就相機無法啟動。
要是對方敢跟我報價 ...

罵沒有用，要找消保管，再沒用找跟你一樣狀況的人打民事訴訟。我的，U12+用不到七天開始出事，一個月內故障數十次受不了，還有黃屏，送修跟我說檢查是沒事，連黃屏都沒有，結果回來還是壞的，已經進消保程序了。然後在次警告，客服沒有屁用，就算是主管也是如此，只會不斷ㄉ跳針，羞辱消費者智傷，跟客服主管對話300分鐘經驗的我的建議

作者: 454488ce-be63-48be-bc3c-50053590dd2c 時間: 2018-10-30 23:40

黃義哲發表於 2018-10-30 18:34
罵沒有用，要找消保管，再沒用找跟你一樣狀況的人打民事訴訟。我的，U12+用不到七天開始出事，一個月內故 ...

!!= =U12不是才剛出而已嗎?
天啊~我也超怕修回來後，換其他的問題出現。

感覺這品質真的很堪憂-.-

作者: 018cf4cc-7208-4a5e-bffc-8dc4f27bc7cb 時間: 2018-11-2 17:09

我的U11+也是在10/31時發現相機無法啟動，同樣手電筒也不能用!

跟樓主的狀況一模一樣

沒有摔、沒有受潮

近期也無安裝新的app

有沒有同樣受災戶可以出來蓋大樓？

有夠不爽

作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-11-14 11:58
您好，

1. 請問您的送修管道為何呢？（是透過HTC客服專線0809 090 166？還是直接送至門市？若送至門市，再麻煩提供是哪間門市喔！）
2. 麻煩您提供您手機的裝置序號（S/N）為何？

謝謝！

作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-11-14 11:58

jason3416m 發表於 2018-10-29 14:26
相機無法啟動我也遇過，連手電筒也打不開，重新所啓動甚至回複原廠設定也無效，送修更換相機電路板才0K，保 ...

您好，

1. 請問您先前送修的管道為何呢？（是透過HTC客服專線0809 090 166？還是直接送至門市？若送至門市，再麻煩提供是哪間門市喔！）
2. 麻煩您提供您手機的裝置序號（S/N）為何？

謝謝！

作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-11-14 12:00

SuperSonic 發表於 2018-10-29 10:20
相機無法啟動，我的U11也遇過幾次，我不確定是軟體問題，還是硬體問題，但我發現只要重開機就會正常，所以 ...

哈囉，

1. 請問您遇到此現象『相機無法啟動』手機的軟體號碼為？
2. 若再次發生此現象，需麻煩您協助提供【錯誤報告】，以利釐清此現象喔。謝謝！

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-11-14 12:04

奧斯Aues 發表於 2018-11-2 17:09
我的U11+也是在10/31時發現相機無法啟動，同樣手電筒也不能用!

跟樓主的狀況一模一樣

您好，

1. 請問您手機的軟體號碼為？
2. 麻煩您提供【錯誤報告】，以利能釐清您遇到的情況喔。

謝謝！

作者: bd78861b-4dba-4a8d-8c59-d10e398e8157 時間: 2019-1-28 17:56
基本上他是支好手機，但是我買了兩個月後背蓋玻璃就裂開長長的一條裂縫，本人確定沒有摔到手機，使用也都正常，不曾放褲子外套口袋，只會放胸口的口袋和包包，觀察裂縫並沒有任何撞擊點，但是客服一直說是我自己撞到或壓到，要我到維修中心看，到了興華路18號小姐說也沒有看過破這麼完整的，但她無法判斷，最後又當場打給客服，客服說只有維修工程師可以判斷，加上手機沒有保固外觀，所以後續拖了一週(客服要開會決定問題)最後說星期六要回覆我也等到星期一才回覆！！外觀沒有保固。唉！當初就不要跟我說外觀可以判定不就好了。背蓋玻璃不是強化玻璃，也許玻璃內應力也沒有消除，所以買的人還是要小心玻璃問題。我從開始用智慧手機就一直用HTC了，雖然沒有很棒，有發熱有WiFi問題都經歷，一直到11＋的白霧(客服說是靜電效應)都有遇到，結果還是要繞一圈付錢維修，維修如果又遇到內部料件有問題，客服也沒辦法保證手機是好的，這種服務一次就夠了。唉！多話了維修：10749374

作者: 71bbe0a9-bc83-48b0-9232-4ab785b9047a 時間: 2019-1-30 23:37

黃義哲發表於 2018-10-30 18:34
罵沒有用，要找消保管，再沒用找跟你一樣狀況的人打民事訴訟。我的，U12+用不到七天開始出事，一個月內故 ...

HTC 客服真的要加油解決問題的方式/方法都很糟
是在公司內有這麼弱勢到不能要求生產單位嗎?

作者: 20eff001-8293-40a7-a4ed-277b953af757 時間: 2019-4-22 15:42

Davidchiu 發表於 2019-1-30 23:37
HTC 客服真的要加油解決問題的方式/方法都很糟
是在公司內有這麼弱勢到不能要求生產單位嗎?
...

我的U11+ 也突然無法啟動相機跟手電筒
昨天晚上還正常，最近也沒有下載APP
大概使用一年半

U11+是第二支HTC手機，不過應該是最後一支了
一開始貼螢幕保護貼有白邊
現在相機又突然故障，上網搜尋很多人有一樣情形
打去官方客服，只是引導應用程式的相機清除資料，
重開機還是無法啟動相機，
客服直接請我恢復原廠設定，不然就要送修檢測了。
旗艦機的品質真的不敢恭維。

作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2019-4-23 10:55

有點失望發表於 2019-4-22 15:42
我的U11+ 也突然無法啟動相機跟手電筒
昨天晚上還正常，最近也沒有下載APP
大概使用一年半

您好，有私訊您喔！再麻煩您回覆私訊，感謝。

作者: 19515df8-885f-4a4b-a032-5ce65c44b3cd 時間: 2019-4-27 17:10

就在今天

我的U11也發生相機無法啟動

前五分鐘還在使用

後來就不能用了

所有的相機app都打不開相機

手電筒也不能

看來滿多人遇到了

這麼巧

難道不是瑕疵？？

相機模組壽命到了。

作者: c0f59704-fafe-4b55-95db-76c44dcd5ad2 時間: 2019-4-27 19:58

太扯了吧！

HTC高階旗艦手機的品質怎麼那麼差啊？

難道開始跟ASUS一樣cost down了嗎？

你們好的不學，卻學壞的？

真奇怪欸！

麻煩你們HTC好好加油好嗎？

作者: 19515df8-885f-4a4b-a032-5ce65c44b3cd 時間: 2019-5-3 21:42

Alan.Chiang 發表於 2019-4-27 17:10
就在今天

我的U11也發生相機無法啟動

今天報價來
相機模組+電池=3530
有問說論壇上為什麼相機模組這麼多有問題
客服非常客氣的回答沒有接獲相關訊息
唉~

作者: eb05648f-8346-4b20-b099-6e0e96ac8a1a 時間: 2019-6-13 20:51

版主大大

加上U11小弟已經是使用HTC第4支手機，一路走來堅持國貨，去年1/19我一次購買HTC U11和U11+ 兩支，並強迫將老婆蘋果手機換掉（老婆使用U11+）,使用上原本都沒問題，一直聽聞HTC相機的問題，今天早上，竟然降臨在老婆的U11+上......同樣的無法開相機，然後同時手電筒無法開啟，而且是在吃早餐時“突然”發生的........才使用一年5個月不到，很失望，爬文知道無解，希望能協助！！

下一隻還是希望繼續支持，但在這麼短時間內出狀況真的無法接受！！

作者: eb05648f-8346-4b20-b099-6e0e96ac8a1a 時間: 2019-6-13 20:58

補充

老婆的手機平常當成寶貝使用，完全沒有碰過水或是在潮濕地方使用，更別說洗澡時的潮濕空間，傳聞送修時常回覆主板受潮，完全無法接受！！！

作者: 62f422c3-2de2-4e1b-b18a-d9cf98f8776b 時間: 2019-6-16 16:30

小阿蔡發表於 2019-6-13 20:58
補充

老婆的手機平常當成寶貝使用，完全沒有碰過水或是在潮濕地方使用，更別說洗澡時的潮濕空間，傳聞送 ...

回憶起十餘年前的nokia，送修也是送修就是回覆你受潮，問題當時手機是在台哥大購買的，從買的第二天就在送修（聯強貨），最後修到送原廠nokia回我受潮，當下便直接嗆告，連用都沒使用到便送修還受潮是哪招，U11有ip67還受潮，那不就是廣告不實嗎？

作者: f85e09d4-4b29-40d6-a809-ceb21e9ffab4 時間: 2019-8-21 01:39

奧斯Aues 發表於 2018-11-2 17:09
我的U11+也是在10/31時發現相機無法啟動，同樣手電筒也不能用!

跟樓主的狀況一模一樣

一年8個月，一樣無法開啟相機跟手電筒，等待送修中，爛透了。用一次就怕了...

作者: f85e09d4-4b29-40d6-a809-ceb21e9ffab4 時間: 2019-8-21 01:44

小阿蔡發表於 2019-6-13 20:58
補充

老婆的手機平常當成寶貝使用，完全沒有碰過水或是在潮濕地方使用，更別說洗澡時的潮濕空間，傳聞送 ...

請問後來也是更換相機模組嗎？維修價多少呢？

我現在也遇到一樣的問題，使用1年8個月，唉！

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