HTC論壇

標題: U Ultra真是一支爛手機，HTC的維修也真的是爛到可以 [打印本頁]
作者: 9494aea1-4ce9-46c6-a679-962881f16c16    時間: 2018-11-2 12:24
標題: U Ultra真是一支爛手機，HTC的維修也真的是爛到可以
一月購買的u ultra，之前已送修2次(更換2次主機板)，手機的問題都還是存在10/19致電客服，客服叫我送門市檢測看看，特地從苗栗跑到台中送修
結果剛剛接電門市電話說手機已維修完成，詢問門市小姐，這次送修是怎麼處理
小姐回覆：系統重灌
原來送修到後來，直接用重灌了事，送修時還特別說請工程師看如何維修，電話跟我聯絡，也完全沒聯絡
我用htc的手機，已經用超過5支了，品質、維修越來越差，之後我絕對不會再買htc手機

手機發生的問題：
1.常常電話接不起來(同張sim與借來的中華電信sim卡都一樣)，用htc 10就完全沒問題
2.只要wifi開著，line的對話、圖片一定傳不出去
3.螢幕返回鍵常常按了沒反應


本文章最後由( 仁聰 )於 2018-11-2 14:37 編輯
送修回來，問題完全一樣，甚至撥打電話還打不出去，這樣叫測試正常，真是優良的維修啊！
wifi連線時line連整理自動加入好友都有問題
決定直接將這問題請消保官處理
  

本文章最後由( 仁聰 )於 2018-11-5 16:42 編輯


送修已5次，12/14客服打電話來，問我手機是否可以正常使用？
我回：還是完全一樣
客服：是否要再安排送修
我回：怎麼送修你們都說手機是正常的，請你們維修人員來我使用的環境測試，你們也不願意
客服：我們只能保證手機是正常的，不能保證使用環境的問題
(意思就是：手機是正常的，但不保證你可以使用)

申訴至消保官，htc也完全不聯絡不回應


本文章最後由( 仁聰 )於 2018-12-20 10:55 編輯

Screenshot_20181105-083824.png (452.52 KB, 下載次數: 1)

Screenshot_20181105-083824.png
作者: 09ef3555-7a7a-4168-a489-d8abc6be953c    時間: 2018-11-2 14:21
純粹只是維修部分，目前都包外包給聯x,沒跟你說受潮要收費感覺就不錯了
作者: b722b6db-956c-484a-9b9b-385a0f4771b3    時間: 2019-7-18 14:37
HTC UItra真的品質夠爛，客戶服務品質一樣爛要打1h才可能接通，也不面對面處理問題，我UU新机待機一天要充電三次本機相當燙，11個月USB處充電待機時燃燒起來，經一個多月送回，使用不到一個月，待机時主机版又坯了，問HTc為何品質那麼差，只說要危修費6000多元!我告知新机一直發生情況總要解決給客戶一答案，甚至可能去消保官申訴，HTC居然說不怕，真的品質夠爛有聽過!但服務如此差到是生來第一次所見，HTC再見了!再也不買此品牌產品了。
作者: 0b05623a-6e6b-4a74-934d-77d834e06a6c    時間: 2019-7-20 23:54
cfkao 發表於 2019-7-18 14:37
HTC UItra真的品質夠爛，客戶服務品質一樣爛要打1h才可能接通，也不面對面處理問題，我UU新机待機一天要充 ...

HTC 這種服務態度只會讓 HTC 變成歷史,
HTC 手機會在市場存活多久 ?
讓我們繼續看下去 .....

永別了 HTC.





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