HTC論壇
標題: hTC One E9 | Google Play 商店 閃退 | 重灌後商店無法更新 [打印本頁]
作者: f4d57ba4-62de-4f8e-9db1-6db85cebce86 時間: 2018-11-15 22:14
標題: hTC One E9 | Google Play 商店 閃退 | 重灌後商店無法更新
向各位版大打聲招呼。
如題，前幾天想要下載 APP，沒想到無論我點選 Google Play 商店裡的任一 APP 都是得到閃退的結果，欲上網尋求解方。
剛好看到七月中旬網上有諸多大大的 E9 曾發生問題的文章（那一波我也有中，無論任何按鈕、 APP 點選全都失效，連重灌都無法，最後靠著進後台才得以重灌，只是後來問題怎麼解決的不知道。）
回到正題，我嘗試過幾個方法【修改時間地區】、【清除 Google Play 商店】、【清除 Google Play 服務】，修改過後也都有重開機過，只是 Google Play 商店就是一直維持在 5.1.11 版本，過程中有幾次點選 Google Play 商店時出現【未安裝應用程式】訊息，我以為是在更新，等到可以開啟時發現版本仍是 5.1.11。
不想浪費時間找問題的我，決定再一次重灌手機（連同SD卡全部資料做清除），情況依然維持在 Google Play 商店 5.1.11 版本。
直接從網路上下載 APK 檔都會安裝失敗。
不知道有沒有版大有其他的解方？
另外詢問目前還在使用 E9 的版大們，你們的 Google Play 商店有辦法更新到最新版本嗎？（查詢過其他家人的手機（非 E9 ）目前都是 12.4.30 。）
作者: e7f9e917-bd8d-4ff4-89c0-88fe9c404adc 時間: 2018-11-15 22:53
請問有使用boost+嗎？
如果有的話建議吧前景優化關掉試試看
作者: f4d57ba4-62de-4f8e-9db1-6db85cebce86 時間: 2018-11-16 00:34
感謝 tp953816 大大的回覆。
Boost+這款APP在不同手機上面似乎有不同的介面&功能的樣子，像我這隻E9就沒有【電池最佳化】這個按鈕，【智慧加速】在我這裡也只有【加速】。
對了，E9預設沒有安裝Boost+，我是自行安裝來做您所說的測試。
重灌手機後目前設定幾乎都是原廠預設值（包含安裝的APP），問題沒解決之前不想根據自己的使用習慣做調整，以免之後還要重灌，等於會做白工。
本文章最後由( Null )於 2018-11-16 00:42 編輯
作者: 8acfbac7-e074-4989-830d-94d5d261f588 時間: 2018-11-16 00:41
我用了好多天，看到您的文章才知道原來是HTC,的問題。。。。我遇到的問題與您都一樣。。
作者: f4d57ba4-62de-4f8e-9db1-6db85cebce86 時間: 2018-11-16 01:04
感謝吳星大大的回覆，原來還有其他的苦主啊
這支手機從2015/08推出到現在已經三年多了，就hTC的立場來說超出了產品生命週期，他們就算不維護也是情有可原，因為要投入工程師去找問題並修正，這樣不符合效益。
然而還是希望官方能夠重視使用者的操作體驗，畢竟無論消費者手持的是目前主推的高階手機，抑或是過時的中低階手機，都是消費者展現對官方支持的表象。
題外話：這支手機已經好久沒有來自hTC的推送更新了，就連七月中旬網路上爆發多隻hTC手機（不只E9）出現問題，好像也沒看到官方的正式說明。
作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-11-16 12:16
您好，
需麻煩您參考[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！提供詳細資訊，以利釐清您遇到的現象喔。謝謝您！
作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-11-16 12:16
您好，
麻煩您參考[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！提供詳細資訊，以利釐清您遇到的現象喔。謝謝您！
作者: f4d57ba4-62de-4f8e-9db1-6db85cebce86 時間: 2018-11-16 14:58
發生問題一（最一開始遇到的問題）：
1. 產品型號：HTC One E9 dual sim
2. 手機軟體版本：1.50.709.3
3. 應用程式及軟體版本：Google Play 商店，版本遺忘
4. 發生問題：點選Google Play商店內任一APP圖示即會閃退
5. 發生問題的步驟：Google Play 商店→點選Google Play商店內任一APP→閃退
6. 問題出現的頻率：每次
7. 問題的相關截圖：
發生問題二（手機重設為出廠設定後）：
1. 產品型號：HTC One E9 dual sim
2. 手機軟體版本：1.50.709.3
3. 應用程式及軟體版本：Google Play 商店，5.1.11
4. 發生問題：Google Play 商店無法更新
5. 發生問題的步驟：Google Play 商店→三條線≡→設定→版本→跳出訊息【系統將會下載並安裝最新版本的Google Play 商店】→確認→兩種狀況，有時候會更新，但更新後版本仍為5.1.11；有時候不會更新。
6. 問題出現的頻率：每次
7. 問題的相關截圖：
作者: caf02189-63be-458a-8ce9-7c64eb495073 時間: 2018-11-17 11:16
我發現我媽E9+也會這樣!!!好像重開機就好了~~~可是有一個問題是現在開機中時系統都會更新大約15~20分鐘才進去桌面??我也打算今天晚上來問問看~~
後來發現PLAY商店重開機就好了~~可是過一陣子又會故障!!要用就要在重開機在等15分鐘........ 本文章最後由( peter9797s )於 2018-11-21 08:12 編輯
作者: 2c5757a6-ccb8-4d8c-8e49-9e1898d5fd5e 時間: 2018-11-17 20:19
我這兩天幫我爸的E9+恢復原廠也發生相同的問題
我的解決方法是
先下載安裝
Android系統WebView 70.0.3538.80
再來
Google Play服務14.3.66
最後
Google Play商店 12.3.30-all [0] [PR] 219141239
這樣就好囉!
本文章最後由( 阿銘 )於 2018-11-17 22:46 編輯
作者: 2660a7b6-7436-4025-9c98-cc26aacf7b2b 時間: 2018-11-18 08:39
標題: e9 dual sim 手機 google play商店無法更新
昨晚問家人是否有多且不用的手機，拿了一支e9 dual sim給我，看了軟體版本是5.0.2，但奇怪的是play商店的圖標怎麼是舊的(白色方形，中間是三角形)，已更新後的圖標都是一個大三角型，然後我點進去，竟然出現未安裝應用程式，表示play商店沒有安裝完全，我後來重開機，可以點進去，但整支手機就覺得頓頓的。
我後來重置手機，依照畫面下一步，到了登入帳號，就會卡住，問我是否繼續等待，我就先略過，到手機設定完成，再用新增帳號的方式，我後來到play商店讓它新app，有幾個app會出現要先更新google play服務才可繼續，我也更新了google play服務(有比對其他手機軟體號碼，確實是新版的)，但play商店就是一直無法更新(還是停留在5.xx版)，我其他手機在恢復原廠設定時，也碰過同樣情況，但play商店會在短時間內更新，只是這支我從昨晚到早上，重置了三次，就是無法更新。
我也搜尋相關文章，包含解除安裝更新，清除資料、快取，帳號移除再新增等等，就是沒有作用，而進到設定裡的應用程式，點選play商店，解除安裝更新這個選項竟然時有時無，回到程式集，點選play商店app，又出現未安裝應用程式，一定要重開機才能正常。
所以請教各位大大，有無解決方法教教小弟我，感恩
作者: 2c5757a6-ccb8-4d8c-8e49-9e1898d5fd5e 時間: 2018-11-18 12:30
試試看先下載安裝
Android系統WebView 70.0.3538.80
再來
Google Play服務14.3.66
最後
Google Play商店 12.3.30-all [0] [PR] 219141239
作者: caf02189-63be-458a-8ce9-7c64eb495073 時間: 2018-11-18 18:02
標題: 1.E9+每次重開機會更新15分鐘才進到桌面? 2.PLAY商店時好時壞?
1. 產品型號 HTC ONE E9+ DUAL SIM
2. 手機軟體版本 Android 5.0.2
3. 應用程式及軟體版本 1.46.709.5
4. 發生問題 1.重開機會更新15-20分鐘才進到桌面?? 2.PLAY商店時好時壞??
5. 發生問題的步驟 1.每次 2.時好時壞
6. 問題出現的頻率 1.每次 2.不一定
7. 問題的相關截圖
這是我老媽手機試了幾次後~~我發現play商店故障就重開機就好了!!!可是過一陣子開play商店就故障又要重開機等15-20分鐘到桌面.........
本文章最後由( peter9797s )於 2018-11-20 21:54 編輯
作者: 4541e217-f842-47f8-bfb7-01e0aa2dbfae 時間: 2018-11-18 21:29
殘念的E9+
我從hTC One M8跳到SONY Xeperia Z5P
現在跳回hTC U11+
還是沒升級到6.0(¯―¯٥)
作者: d287991c-5ae4-4d24-8216-23ec32681125 時間: 2018-11-19 11:08
我E9+手機上週起也開始變成ˊ這樣
先是開稽不久就會出現Google Play商店無效
得重新開機，手機跳出系統更新後。才能短暫恢復
後來重置手機系統後，更慘
變成樓上所說，一直沒法更新Google Play服務到最新版
是不是最近有系統升級造成這個問題
官方怎麼都沒人要解決呢? 雖然這款手機已經老舊，但作為備用機還是很不錯的
真的打算讓最死忠的粉絲，都放棄HTC手機嗎?
作者: dfbbe075-3acf-468d-bbd8-7e332052319e 時間: 2018-11-19 12:05
E9+
1.每次重開都更新
2.更新完開機後有很大機率出現play商店停止
3.寶可夢登入困難,即使正常登入也不定時被中斷,通常撐不到1小時
ONE max
同上1跟3
作者: 2660a7b6-7436-4025-9c98-cc26aacf7b2b 時間: 2018-11-20 05:41
感謝阿銘提供補救方法，這樣確實是可以更新，但現在卻有一個狀況，就是在play商店執行youtube更新時，會看到下載進度然後開始安裝，結果就一直卡在安裝中，試了好幾次也一樣就是安裝不了，先前在舊版的play商店也有同樣的問題，另外再新增google帳號也是一樣，在登入檢查這部分也是等好久，gmail及日曆的同步也是出現同步錯誤。
我在前天的星期日那天從早上弄了這支手機就搞到晚上，過程中有想要刷機，已經對手機解鎖了，就差把ROM刷進去，只是最後步驟有點難懂，所以暫時先放棄(其實我懷疑這支手機好像有被刷過了，因為家人說以前有請人檢修過)。
另外也感謝斌董提感想，我當時也認為E9系列在當時算中階機種，應該不差，因為我手上還有626(android 4.4)，626雖然效能已不足以應付，但至少不會出狀況
作者: 2c5757a6-ccb8-4d8c-8e49-9e1898d5fd5e 時間: 2018-11-20 05:50
YouTube 那個我也無法更新
而且也無法開啟，我是安裝舊版本才可以開
YouTube 13.10.55
作者: 596b64a3-8f51-4f20-bdfb-b296d5c1c02e 時間: 2018-11-20 21:03
標題: 手機重置後play商店停在舊版無法更新
我的手機型號:HTC_one E9PLUS
重制時需要輸入google帳號後要進下一個步驟密碼時有時會當掉顯示無回應，等了好久好不容易進入輸入密碼，完成重置動作，換play商店一直停在舊版5.1.11
進入play商店_設定_版本點了，顯示商店將更新到新版
等了好幾分鐘，安按商店又顯示未安裝程式。
請問這是那出問題，未重置前商店是最新版，重置後卻不能用。
作者: ef486326-efb6-454a-9b4e-2174ec41e2bd 時間: 2018-11-20 22:33
我的e9+最近也是同災情
1. 放著會自動重新開機
2. 手機使用時會經常出現『google paly已停止』
這個情況下，若是不重新開機就無法順利打開google play app
3. 重新開啟手機時，需經過約6分鐘的程式更新後才能開機
以上都是這二週以來才發生的情況
希望htc能給個解釋
作者: f4d57ba4-62de-4f8e-9db1-6db85cebce86 時間: 2018-11-20 22:40
感謝peter9797s大大的回覆，看來E9+的設計在此時也發生問題了……
作者: f4d57ba4-62de-4f8e-9db1-6db85cebce86 時間: 2018-11-20 23:09
感謝阿銘大大的回覆。
2018/11/20仍無法透過Google Play 商店更新Google Play 商店（家人都是12.4.30）
我自己的Googel Play 商店從最高版本一路往下降版，也是測到12.3.30才能夠安裝，不曉得往上的版本與HTC的手機設定產生甚麼不相容的狀況。
Google Play 服務能透過Google Play 商店（5.1.11）安裝到14.5.74。但是要從Chrome找Google Play 服務，透過連結打開Google Play 商店才找得到。
現在是Youtube無法更新，找時間再測試最新可以安裝到哪。
作者: f4d57ba4-62de-4f8e-9db1-6db85cebce86 時間: 2018-11-20 23:12
大大，可以參考一下這串討論區二樓的解方，E9也發生相同的問題。
https://community.htc.com/tw/cha ... &extra=page%3D1
作者: 596b64a3-8f51-4f20-bdfb-b296d5c1c02e 時間: 2018-11-20 23:21
謝謝,解決了,
打電話問HTC客服說查清楚要回我電話,已經3天了卻沒打來,還是論壇的大大們比客服厲害
作者: f4d57ba4-62de-4f8e-9db1-6db85cebce86 時間: 2018-11-20 23:27
我上週五11:00~12:00透過線上客服回報過，他告訴我近日已有其他人回報相同的問題，後續會以電話回報狀況，如果含假日今天已是第五天，不見官方有任何動作。
作者: 2c5757a6-ccb8-4d8c-8e49-9e1898d5fd5e 時間: 2018-11-20 23:41
我現在測試的是這個版本
YouTube 13.10.55
我家共有4支E9+
兩支爸媽用的我最近恢復原廠設定出現這些問題
我就慢慢比對軟體的版本號碼...
作者: a0752c52-780d-4124-90f0-eb8865a9a4cc 時間: 2018-11-21 00:47
我也遇到一樣問題，一直出現未安裝應用程式。
不然就是好不容易google play點開了
但是其他應用程式也無法更新，一直要更新play
但又更新不了
作者: 596b64a3-8f51-4f20-bdfb-b296d5c1c02e 時間: 2018-11-21 20:02
上我也是這台手機，上個月還能玩寶可夢，手機重置後play商店一直無法更新，在論壇找到可以更新play商品店，問題寶可夢一直無法登入，一直顯示無法認証，在別台手機帳號客可以進入，但查詢寶可夢支援手機型號，one 9+還是可以玩，就不知道是不是HTC的問題
作者: cb90eb20-0c67-4f82-8b73-5974f94b4ec7 時間: 2018-11-22 03:03
標題: google play商店-一直跳出『未安裝此應用程式』
如題
點他的時候他會一直出現『未安裝此應用程式』
重開機後就又可以，不過他點進去後在退出來不到幾秒又出現未安裝
然後我就有按照網路上面文章所說的在設定那邊清除那些東西，可是還是沒有辦法，最後我就直接按解除更新，狀況不但沒改變，商店還沒辦法更新成最新版本
之後逼不得以我直接設回原廠想說應該就不會正常執行了，結果沒想到情況還是一樣
這到底發生什麼事情了！
作者: cb90eb20-0c67-4f82-8b73-5974f94b4ec7 時間: 2018-11-22 03:23
Play商店開不起來就算了還出現其他問題真的讓我感到心累啊啊啊
作者: cb90eb20-0c67-4f82-8b73-5974f94b4ec7 時間: 2018-11-22 03:24
苦惱的理由如下在還沒有設成原廠之前他會突然自動重開機重開機後會跳出『更新安卓程式』更新應用程式2個什麼的重點是因為他是說更新應用程式而已
作者: 99405497-14b9-4984-966c-6674b074e10d 時間: 2018-11-22 03:49
我也是同樓主一樣的情形，然後我整個重置結果更慘⋯奉勸各位不要重置
作者: 99405497-14b9-4984-966c-6674b074e10d 時間: 2018-11-22 04:01
同這個大大一樣的問題，實在受不了
枉費用了這麼久，這次問題超嚴重
作者: 99405497-14b9-4984-966c-6674b074e10d 時間: 2018-11-22 04:43
這位大大，您說的方法是要重置後下載？
還是不重置下載也可以？
作者: 4c80ef61-d317-499a-a913-756bc4d6cd5e 時間: 2018-11-22 07:37
請問一下，我照您的方式可以開啟play商店，但很多app都開不了(line/露天拍賣等)，是不是我哪裡的設定有問題，還是可以再復原嗎？
Line開不了在苦惱中
作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2018-11-22 09:37
你重設手機有直接還原你的資料嗎？
建議是先不要還原資料直接測試play商店是否可以開啟
如果問題一樣，擬就備份資料先送去檢查吧
作者: 2c5757a6-ccb8-4d8c-8e49-9e1898d5fd5e 時間: 2018-11-22 12:49
我是還沒遇到，那可能把開不起來的重新安裝看看唷
作者: 2c5757a6-ccb8-4d8c-8e49-9e1898d5fd5e 時間: 2018-11-22 14:20
不重置也可以安裝唷！
大大的會自動重開機嗎
作者: cb90eb20-0c67-4f82-8b73-5974f94b4ec7 時間: 2018-11-22 16:32
昨晚我是有還原資料
看到您的留言後我又重新設回原廠
直接測試後是可以直接開啟 然後我備份完後就沒有發生不能開啟的狀況了 可是現在play商店是舊的 想詢問我該如何把他更新成新的版本?_?
作者: 99405497-14b9-4984-966c-6674b074e10d 時間: 2018-11-23 00:24
目前還不會，等等就來使用大大所上述的方法試試看囉！
作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2018-11-23 09:57
你進到play商店裡面，左上角三槓點下去
拉到最下面有個「設定」選項
點進去後一樣拉到最下面會有個「play商店版本」
你點一下他應該就會自動更新成最新版
你試試看
作者: caf02189-63be-458a-8ce9-7c64eb495073 時間: 2018-11-24 11:39
感謝大大的建議~~~現在老媽手機都不敢亂動就是怕越用越慘............好像災情越來越多可是一直沒有決絕方式??
作者: 38542afa-864f-4717-8164-1c3810f7b4d3 時間: 2018-11-24 16:35
不知是不是漏洞大開還是被強制退休廢棄??
作者: 8bb9ed2b-89bd-4894-bb56-22aed5f88ddf 時間: 2018-11-27 07:01
你的情形是因為GOOGLE PLAY商店最新版本裝不進去導致的
點下去說程式未安裝是因為系統正在嘗試安裝最新版
但是因為裝不上所以時間很久
等到安裝失敗後就可以進去了(維持原版本)
而你現在還原了系統
系統還是會一樣嘗試安裝最新版本
當然還是裝不進去
而還原後你的GOOGLE PLAY商店應該是系統原始的版本
你現在要更新GOOGLE PLAY商店有三條路
1.更新系統(如果是舊手機HTC更新系統的可能性大概是0)
2.等GOOGLE PLAY商店推出新版本(但是新版本也可能同樣裝不進你的系統，所以可能會等很......久)
3.從網路上下載幾個比較新版本的GOOGLE PLAY商店APK來裝裝看哪個版本可以裝
(雖然不是最新版，但至少不是系統原始版本)
作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2018-11-28 17:25
老婆的M9s也是5.0.2版，重開機更新1個程式而已就要15分鐘？想用工程模式雙清重置卻每次都到最後出現"死機"驚嘆號時，結果不論是等或是按電源鍵+音量鍵，結果都是出現重開機畫面？看來這問題應該是5.0.2的共業吧！還好是除了重開機超慢外，其他的OK囉！
作者: bcf824af-6aa3-4d36-87b3-0bb42657e0d4 時間: 2018-11-29 18:23
我的HTC也遭遇同樣問題。我還有去手機店和打電話問google客服都說是HTC的問題。我後來也一直打給HTC客服。只說會處理。後續跟我聯絡都等了好幾個禮拜了。也沒半通電話。今天打去又說有跟工程師講了要等後續處理才要跟我聯絡。啊是要等多久。
作者: 29fac2d7-ac54-4136-ac82-abdfa438dbff 時間: 2018-11-29 22:50
請大家一起申訴消基會HTC手機真的別買了
作者: d287991c-5ae4-4d24-8216-23ec32681125 時間: 2018-11-30 09:59
我真的因為這樣解決問題了
但是我第一次下載 webview 不知道要選哪種版本
更新後還是問題頗多
後來放棄升級第一項，只有ˋ按照順序更新2,3項
目前E9+ 正常使用中
但是現在更新任何程式都好慢好慢
這支手機真的快跑不動
作者: d287991c-5ae4-4d24-8216-23ec32681125 時間: 2018-11-30 10:04
建議參考阿銘大貼的方式自行更新但是...建議只依序安裝2,3項
我真的因為這樣解決問題了
但是我第一次下載 webview 不知道要選哪種版本
更新後還是問題頗多
後來放棄升級第一項，只有ˋ按照順序更新2,3項
目前E9+ 正常使用中
但是現在更新任何程式都好慢好慢
這支手機真的快跑不動
作者: f4d57ba4-62de-4f8e-9db1-6db85cebce86 時間: 2018-11-30 11:35
11/16回報問題
11/30尚未收到HTC來電
Play商店無法自行更新至最新版本、現在連Youtube和Gmail都無法更新了
我只想說：HTC官方連自己出來貼個公告都很困難嗎
本文章最後由( Null )於 2018-11-30 21:16 編輯
作者: d7831b8c-1db7-4502-86dc-78aa8b47542e 時間: 2018-12-1 17:16
+1 是不是賣掉後就不管了? OOXX 回覆留言還要限制文章長度?
作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-12-1 22:56
您好，
有關您反映自Play商店從5.1.11更新至10.8.50版本後，遇到無法正常使用YouTube及Play商店（包含無法開啟、無法更新、無法下載APP）的情形，先前內部已將此現象反映給Google，且Google正在處理中，煩請您耐心等候Google釋出更多資訊。若有更多相關資訊，會再更新至此，謝謝您！
*使用之機種為Android5.0.2版本*
作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-12-1 22:59
您好，
有關您反映自Play商店從5.1.11更新至10.8.50版本後，遇到無法正常使用YouTube及Play商店（包含無法開啟、無法更新、無法下載APP）的情形，先前內部已將此現象反映給Google，且Google正在處理中，煩請您耐心等候Google釋出更多資訊。若有更多相關資訊，會再更新至此，謝謝您！
*使用之機種為Android5.0.2版本*
作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-12-1 23:01
您好，
有關您反映自Play商店從5.1.11更新至10.8.50版本後，遇到無法正常使用YouTube及Play商店（包含無法開啟、無法更新、無法下載APP）的情形，先前內部已將此現象反映給Google，且Google正在處理中，煩請您耐心等候Google釋出更多資訊。若有更多相關資訊，會再更新至此，謝謝您！
*使用之機種為Android5.0.2版本*
作者: 5a6259d2-e6b2-4696-8d39-89cc090e01cc 時間: 2018-12-2 01:16
一邊Google一邊嘗試了好久，加上關鍵字「5.1.11」終於找到這邊，多謝你的關鍵字
看到日期是最近幾天，知道原來我不是個案，我就心安了
看到「站長大大」的回復
我目前有暫時應急措施且已經成功，你可以試試看
根據「站長大大」的罐頭式回應，可知道問題很可能出在10.8.50之後的版本
所以我直接上網找10.8.50的前一個版本的APK：10.8.33
從「設定」將「未知的來源」打勾後，即可以安裝成功
我是從apkmirror下載，網路評價雖然還可以，但當然存在風險
所以在官方解決這個問題之前，「盡量」且「暫時」不要使用敏感資料的內容
等到修復完成之後，重新重灌一次再去使用官方的渠道
在現在這樣不知道要等多久的情況下聊勝於無，給你或其他人做個參考
補充1：我的型號是M9e，算是同一時期的型號
補充2：如果沒直接成功，
重灌後我曾經從商店成功更新【 Google Play 服務】到14.5.74，但它無法直接從商店搜尋
先用google找到連結，會問你是否用play商店開啟
在你提到的「可以開啟時發現版本仍是 5.1.11」的情況下，可以成功開啟且更新
補充3：我回頭才發現上面阿銘大大已經提供解答，提到的【YouTube 13.10.55】同樣可以正常運作 本文章最後由( 非誠勿擾 )於 2018-12-2 01:44 編輯
作者: bcf824af-6aa3-4d36-87b3-0bb42657e0d4 時間: 2018-12-2 06:01
感謝啊銘的提供。都下載好了。
都可以用了。
作者: 7f9ecf85-440a-4328-9a7d-815433886714 時間: 2018-12-2 10:32
我的也是重灌後出現一樣的情形，連Line都不能裝...
作者: 8bb9ed2b-89bd-4894-bb56-22aed5f88ddf 時間: 2018-12-3 00:49
別家手機、平板都沒問題，就你們的手機有問題
責任都在google，一切都跟htc無關，這責任推得非常漂亮
而且問題在哪還很清楚的說明讓你們知道了也不願意發個更新修正
更不用說手機ROM只有陸版才有提供下載
台灣消費者如同次等公民這種待遇我也是笑笑
HTC這種售後服務品質真不是普通的棒
作者: 105f0cb7-4fe7-49b9-8bdf-9ddde3f18b33 時間: 2018-12-4 00:22
阿銘大的方法可行
我是在還沒看到這篇討論之前，就先上網找 apk 來裝(因為無法透過 play 商店更新)，那時沒有想到手動更新 Android System WebView。
先說一下我的症頭：
產品型號 HTC ONE E9 dual sim
手機軟體版本 Android 5.0.2
一直都可正常使用、更新，約1～2個月會重新啟動一次；怎料11月底重新啟動後，就給我出現
正在升級 Android...
正在最佳化第 1 個應用程式
(共 1 個)。
從此後每次啟動都至少卡在這5～10分鐘，搞了2天沒好，就把資料備份出來，然後進 Recovery mode 做 wipe cache partition、wipe data/factory reset。經過一番新機設定之後，就發現 play商店、Gmail、Youtube 無法更新，但 Google Play Service 卻能自動安裝最新版，其他的 app 也能透過原始的 Play 商店更新，這情況並沒有因為多做幾次恢復原廠設定值而有任何改善。索性自行下載這三個 apk 來裝，可是就算這樣也不讓我安裝最新版；經過反覆安裝測試後，可安裝的最新版本如下—
play 商店 12.3.30
Youtube 13.43.50
Gmail 8.10.21
過程中曾發生在全部裝好後的某次重新啟動時，又開始出現"正在升級 Android..."，推測是 Play 商店自己在升級又卡住，看來在 HTC 或 Google 釋出解決辦法之前，是不能關機了...
作者: c6ad9ff8-1242-4f54-81db-bb9f3308dc8c 時間: 2018-12-4 10:25
三星note也有出現類似的問題喔 ＝ ＝
雖然你很不爽 罵htc很爽
但你拿android版本問題罵htc 我是不知道罵得出什麼結果來啦
作者: 5c35fd7d-1298-477e-8f01-5c97d03e7bc5 時間: 2018-12-4 14:58
標題: E9.重設好了可是play商店無法更新 影響到其他app
E9手機 手機只要重開機就一直跑出更新我就把手機重設 可是問題卡在htc伺服器連線無法我就跳過 可是用好了重設可是我play商店無法下載LINE還有YouTube無法安裝還有一些遊戲也無法下載說版本不相容一些App也不行 連google服務我更新好了可是一直跑出要求更新我就去看沒有更新的顯示 可是有些app要更新也無法更新 請問喔是要送回去還是??
作者: 8bb9ed2b-89bd-4894-bb56-22aed5f88ddf 時間: 2018-12-4 22:00
當然不會有結果
因為htc就不處理怎麼會有結果
然後我說手機ROM只有陸版才有提供下載
台灣消費者如同次等公民
這有冤枉他們嗎
本文章最後由( 小萌新 )於 2018-12-4 23:02 編輯
作者: c6ad9ff8-1242-4f54-81db-bb9f3308dc8c 時間: 2018-12-5 16:59
你是不是邏輯有問題
你說別家都沒有 - 稍微查證一下就知道可能是android版本問題，其他像是三星也有出現
結果你還繼續扯是htc不處理就不會有結果???
請問你是不是以為android是htc作的
作者: 9bcd4fb8-9e32-4961-b2d5-e1b875c65374 時間: 2018-12-5 17:48
原來大家都一樣問題 手機型號HTC_one E9 PLUS
沒重置前Google Gmail Youtube都不能更新
重置後更糟糕 連GooglePlay商店都不能更新 要上網手動更新
GooglePlay服務要我更新還不能更新且一直跳出中止
後來都是上網找apk更新檔或是舊版的來用 重新下載才勉強ok
真的是弄得心很累呀
本文章最後由( HTC讓我好累 )於 2018-12-5 17:55 編輯
作者: 8bb9ed2b-89bd-4894-bb56-22aed5f88ddf 時間: 2018-12-5 20:58
你說我沒辦法證明是手機的問題
哪你又能證明不是手機的問題了
這種死無對證的東西你想怎麼說都行
然後對htc不利的事情rom只有大陸有提供你倒是絕口不回應
避重就輕帶過這我也是笑笑
作者: 8bb9ed2b-89bd-4894-bb56-22aed5f88ddf 時間: 2018-12-5 21:49
身為最底端的消費者也只能自力救濟
本文章最後由( 小萌新 )於 2018-12-5 21:54 編輯
作者: 8bb9ed2b-89bd-4894-bb56-22aed5f88ddf 時間: 2018-12-5 21:52
而且前面有人打電話給google客服
結果google客服說是HTC的問題
你要不要打電話給google客服叫他們別亂說話
自己的問題別推給htc
作者: c6ad9ff8-1242-4f54-81db-bb9f3308dc8c 時間: 2018-12-6 09:41
那你要不要乾脆說三星NOTE出現類似問題，也是HTC的問題好了
可以用點邏輯嗎？
硬體沒變，手機沒變，結果軟體出更新壞了，你可以說成是硬體的問題？？
難怪台灣工程師只能便宜賣給GOOGLE，國外的屎都是香的
作者: 38542afa-864f-4717-8164-1c3810f7b4d3 時間: 2018-12-6 11:27
希望不是我想太多~~~，反覆更新失敗，程序異常造成機器卡頓系統自動重啟，
虛耗電力機器也過度持續發熱狀態，接著硬體元件壽命縮短電池也提早損耗，
擔心因此保護機制異常或失效而造成更嚴重的問題...
噩夢快結束吧!期望大家盡早脫離苦海~~
作者: c1ea49e5-ca29-476b-b711-2fc6d9951de7 時間: 2018-12-6 14:41
這幾天一直反覆恢復原廠設定，還是不行，做白工，原來是htc的問題，求解決方法
作者: c1ea49e5-ca29-476b-b711-2fc6d9951de7 時間: 2018-12-6 15:07
遇到相同問題，求大大解決之道，你上面寫的看不太懂
作者: 8bb9ed2b-89bd-4894-bb56-22aed5f88ddf 時間: 2018-12-7 02:38
你以為htc是用原生的安卓系統嗎？
你以為htc沒有對安卓系統做任何修改或校調或塞一堆自己的軟體嗎？
你以為硬體的驅動不是htc自己負責嗎？
你這種護航方式也只能騙騙不懂的人
作者: c5ca202b-0c9a-417d-8a7e-54c1b7cb676d 時間: 2018-12-7 04:20
請問還要多久才能恢復，
發現手機怪怪的搞了好幾天以為是自己的手機(E9+)快掛了，
重置後更慘，連LINE都無法裝，
搜尋一下沒想到發現原來有很多苦主跟我一樣，
我都差點要去買新手機了。
按照阿銘網友提供的辦法好不容易暫時能用了能裝LINE，
但是還有幾個GOOGLE APP無法更新。
先下載安裝
Android系統WebView 70.0.3538.80
再來
Google Play服務14.3.66
最後
Google Play商店 12.3.30-all [0] [PR] 219141239
本文章最後由( axiang70 )於 2018-12-8 13:50 編輯
作者: 2c5757a6-ccb8-4d8c-8e49-9e1898d5fd5e 時間: 2018-12-7 10:30
就是照著上面的APP下載安裝
這樣就可以升級 play商店了
這只是讓我們可以暫時用著
不然還是有小問題存在的
作者: 4b850351-150a-41ea-9e0d-d959d9ecd8b6 時間: 2018-12-7 22:03
感謝熱心的網友們給了很多方法，現在這狀況只有等好心的工程師看要不要救我們這群人...
問題發生的起源就是重設了手機，災難就開始了。
還好有網友指點如何安裝apk，以及去apkmirror去下載可用的版本，我是用電腦下載後再傳輸到手機裡安裝的，
但相信應該有很多童鞋不知該怎麼做，我只能說要勤快多爬文囉，其實完整地爬這個主題就能按部就班地完成。
目前還是有3個app無法更新
1, Gmail 無解中 (持續更新失敗)，也無法開啟，Gmail版本5.0.1(1642443)
2, Google 無解中 (持續更新失敗)，Google app版本8.55.6.21.arm64
3, Youtube (持續更新失敗) ，雖然無法更新，但用版本13.10.55 還能用著先
唉，好幾週了都還沒解決，我真的想要來企爬文如何刷機了...
作者: 7c1db933-7252-4b6a-917f-b9aba1334b3a 時間: 2018-12-10 13:17
Android系統WebView 到play商店更新到最新版後 gmail 等一些APP應該都可以正常地打開
作者: c5ca202b-0c9a-417d-8a7e-54c1b7cb676d 時間: 2018-12-10 20:13
裝置未通過認證到底是HTC的問題還是GOOGLE的問題，這個問題已經好幾個星期了還要等多久才能解決？
作者: 3cae7f69-524b-4f26-b7a1-b71f8173ca1e 時間: 2018-12-11 12:02
在FB發文詢問 遇到好心人提供這篇
昨天拿朋友的Desire 820雙卡版 也是這樣... 還原預設值後更慘....
光登入google帳號 打完帳號後會卡在那10分鐘才會跳出密碼輸入畫面
進去後play商店都是古老版本,且無法更新....
作者: 3027ed21-99d9-48f1-9b84-dfc4ca9d8593 時間: 2018-12-11 23:58
也是受害者之一的我，每天面對E9+都快要起肖ㄋ，已打去客服申訴半個月尚未解決，何時才能等到工程師救援讓手機正常使用~~
作者: 7f9ecf85-440a-4328-9a7d-815433886714 時間: 2018-12-12 09:45
我的E9+也是中標，無奈先購U11+來替代，結果卻又發現論壇上討論U11+更新完藍芽也會出問題...
請HTC的工程師們，不要把大家對您們僅剩信任都抹煞掉了~
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2018-12-13 17:54
哈囉！
關於大家反應google商店及youtube無法使用的問題，我們目前仍與google討論處理中
目前大家可以透過以下方式暫時獲得解決，並留意play商店及youtube請勿進行更新
若我們有最新解決方案，也會更新在此篇文章下面，感謝大家
【play商店無法更暫時新解決方案】
①點選下列連結進行下載
Play商店(v12.3.30) https://drive.google.com/file/d/1msMcR1E8wFCZenDfLdyZ2XIxblpqdqEt/view?usp=sharing
②下載完成後請由上往下滑拉下通知列，點選下載完成通知進行安裝或使用檔案管理功能，找到play商店 APK檔案進行安裝
③進入Play商店左上角選單→設定→自動更新應用程式→不要自動更新應用程式
④Google App、Gmail、Google 雲端硬碟，此三項 APP 將無法進行更新，但仍可正常使用
P.S手機上方通知列如有出現必須更新Google Play服務訊息，請優先點選更新
【Youtube無法更新暫時解決方案】
①點選下列連結進行下載
YouTube(v13.43.50) https://drive.google.com/file/d/14vyIHZkr6hQU9zCrkHIsiJG9G7Gk5w9h/view?usp=sharing
②下載完成後請由上往下滑拉下通知列，點選下載完成通知進行安裝，或使用檔案管理功能，找到YouTube APK檔案進行安裝，安裝完成後即可正常
使用
③下載安裝完成後，請勿進行youtube軟體更新
作者: f4d57ba4-62de-4f8e-9db1-6db85cebce86 時間: 2018-12-13 20:06
2018/12/12 終於收到HTC來電，未接到電話
2018/12/13 正式接通HTC來電，客服人員表示會寄一封e-mail告訴我解決的辦法，看到內容的當下我已經不曉得該說些甚麼了。
作者: 17982c4d-27ea-4306-96cb-198aa94e7ab4 時間: 2018-12-15 20:06
標題: htc e9+還原問題
HTC E9+還原後google play商店版本不符無法安裝與更新，請問如何處理，感謝。
作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2018-12-16 01:44
目前看來這問題發生在安卓版本是5.0.2，E9+、M9s或M9e，還有未升級的M9+吧！重置後因為Google Play商店及服務無法更新，所以造成部分Google相關如Gmail、YouTube等的App無法更新安裝！目前大部分都只能先下載apk來解決，Line的話我是下載這8.19.1版本Line apk囉！
PS.如果回原廠設置時登入Google帳號後密碼不出現時，可以去. 設置鍵盤與輸入法將sangam keyboard my打開看看。
本文章最後由( Mickey Wang )於 2018-12-19 01:53 編輯
作者: 2c5757a6-ccb8-4d8c-8e49-9e1898d5fd5e 時間: 2018-12-16 05:30
Play商店(v12.3.30) https://drive.google.com/file/d/1msMcR1E8wFCZenDfLdyZ2XIxblpqdqEt/view?usp=sharing
先這樣做吧！
本文章最後由( 阿銘 )於 2018-12-16 12:04 編輯
作者: 20175548-dc3c-472f-9f5d-70742cc3518d 時間: 2018-12-18 18:55
標題: 回廠設定後不能正常操作
各位大大，
小弟持有一部M9+光學相機版本，剛剛做了『回廠設定』，重啟發現google play不能正常運作，亦無法更新，現在Android版本5.0.2. ,HTC sense7.0. 請問如何才能升級Android及回復正常運作，謝謝
手機初哥
作者: c5ca202b-0c9a-417d-8a7e-54c1b7cb676d 時間: 2018-12-18 21:20
參考一下這篇，應該都是一樣的問題。
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=94057&extra=page%3D3&page=1
作者: 4a5d308e-2732-4bb8-b7f5-ff2a82d6dd92 時間: 2018-12-18 21:32
標題: Reset M9+以後，無法更新Google Play service, 無法更新Google的apps
不知道是否有最新的ROM可以下載直接flash ROM?
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2018-12-19 09:58
哈囉！
若您是持有HTC M9+光學防手震的機款，可將手機升級至Android 6，即可解決此現象，感謝您
作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2018-12-19 11:00
我的極光版升級6.0後這兩年來相當穩定，建議直接升級安卓6.0版。
作者: de00565f-c9cd-4a74-b819-9dccf8f5b562 時間: 2018-12-20 17:19
標題: HTC 820s google 不支援? 無法更新... HELP
最近發現 HTC 820s google 突然不支援這支手機更新
Google service , Gmail , Youtube 都無法更新..
Google 要求聯繫手機ˋ製造商..... HTC 會幫忙處理嗎 .. 還是要放生了
其實手機用來好好的....別家的android 5.0 也可以更新啊
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2018-12-20 18:52
您好，目前Desire 820s的暫時排除方式與E9/E9+相同，建議可參考本篇HTC小博士提供的暫時解決方案，謝謝！
作者: 3027ed21-99d9-48f1-9b84-dfc4ca9d8593 時間: 2018-12-20 21:41
手機有時會完全無螢幕無反應，長按電源鍵也沒用，要等ㄧ段時間手機自己自動開啟，這樣的情形也是要照流程重新下載 Play商店嗎
作者: 25b322bd-293a-477a-8221-b8769965d171 時間: 2018-12-23 02:53
標題: 怎麼辦，Play 商店會神隱
| 1. 產品型號 | |
| |
| google play 商店 5.1.11 google play 服務 14.7.99 (020406-223214910) |
|
PLAY 商店會自己不見
|
| 真是一波多折的夜晚，最初是因為 PLAY 商店無法開啟，才發現應用程式裡找不到 PLAY 商店。但是重新開機的話，可以在應用程式裡看到，過沒一會又神隱不見了，以為是我媽是不是按到什麼刪除什麼東西了（這支是我媽在用的手機），於是我用了"恢復原廠設定"，想說就重頭來過一遍吧。
恢復原廠設定後，才是惡夢的開始，先是在設定 google 帳號的時候，跳出「Google Play 服務 沒有回應」，一直無法登入 google 帳號（都還沒進輸入密碼那一頁）。但 Facebook 設定沒有問題，手機的網路正常。
接下來就是本人一連串的爬文＆貼文求救＆嘗試大大們在別的文章裡的提議，中間也不斷地嘗試再登入 google 帳號看看，不料在第 N 次的時候，它終於有了反應，終於完成 google 帳號的設定了。
就在一邊更新 APP，一邊找玫瑰花瓣來灑花歡呼的時候，PLAY 商店突然閃退，所有更新中的動作全部被迫停止，心想不妙，跑到應用程式裡去瞧，果不其然，PLAY 商店又神隱了!!（爆炸）
然後我又跑來改本求救文章，原本貼的是"求救，無法登入google帳號"，現在要改成"求救，Play 商店會神隱"，文章都還沒改完，心想重新開機看，挖哩咧 PLAY 商店又回來了，估計等一下不知道什麼時候又會突然不見。
現在的問題就是：
1. PLAY 商店會突然不見 & 閃退
2. PLAY 商店裡找不到 Line 和 dropbox 可以下載（我用另一支手機上 PLAY 商店去看，是可以看到 Line 的啊~~）
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未定，有時候下載一個APP後突然不見，
有時候一邊更新一堆APP，一邊下載新APP，都還撐得住 @@
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本文章最後由( seminiko )於 2018-12-23 04:44 編輯
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作者: b356a826-3694-48d0-9bcc-fbd67e08e471 時間: 2018-12-23 11:23
因Android5.0部分手機 與goole那邊發生問題，導致PLAY商店.YOUTUBE有時進不去也無法下載，可建議您去最HTC直營客戶服務中心
作者: dbabeabe-5c05-487c-8285-afc6367b4e0f 時間: 2018-12-23 13:30
標題: 手機重置後…Google play 服務無法更新
為何手機重置後google play 服務無法更新
作者: dbabeabe-5c05-487c-8285-afc6367b4e0f 時間: 2018-12-23 13:46
補充說明…
HTC E9+ 因為經常會自動重新開機，且經常會過熱自動關機，所以朋友建議手機回復原廠設定。
重置後很多原來的app無法安裝，出現…你的手機版本不相容…
很多google App 也都出現…請先更新google play 服務才能使用…
作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2018-12-23 13:46
目前似乎只能等待Google更新吧？可以參考這篇可以暫時解決https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=94057，大都發生在安卓5.0.2版吧？
作者: 7f9ecf85-440a-4328-9a7d-815433886714 時間: 2018-12-23 14:06
裝了之後只是改善一些但並不能完全解決問題，如果HTC可以升級E9+的Android版本，
那是不是就可以錯開Android 5.02版的問題?
作者: dbabeabe-5c05-487c-8285-afc6367b4e0f 時間: 2018-12-23 14:16
謝謝回答
看來HTC 是要我換新機的意思吧~
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