HTC論壇

標題: HTC U11 相機模組2次維修和價錢 [打印本頁]

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作者: 6b6200ea-84e5-4fbe-800c-262a9ece3319    時間: 2018-11-27 10:48
標題: HTC U11 相機模組2次維修和價錢
想跟大家調查一下，

我的手機是HTC U11 6G/128G版本
保固期限：2018/09
買不到一年，相機模組就出問題，
剛開始無法對焦，後來再開啟相機，就直接閃退，出現"無法啟動相機"
然後手電筒的選項也無法使用，直接反白。


這個問題，
今年4月底到HTC光華八德店更換過一次，
保固內:免費
(工程師來電說下機板受潮，相機模組無法使用、電池續電不足、全部更換)

接著上禮拜(11/21)相機又出問題，
假日再送一次HTC八德店，這次說已經過保了，會有費用產生。
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因為我沒有玩手遊，所以對我來說，U11再撐2年都不是問題，
而且錄影、照相品質都很好，容量大、記憶體足

但目前疑問是
1、第一次的維修有點爭議，雖然U11號稱防水手機，但我連清洗手機一次都沒有，也未曾泡水、洗澡時使用，
頂多用酒精棉片擦拭螢幕和機身，以這樣的情況來說，有可能會受潮?
還是會有其他情況造成受潮?

2、版友的U11有人壞過相機模組嗎?這個真的容易壞掉?
(每次送修資料都要重置，但相機功能是必備的，不修不行)

3、才剛過保就壞掉，相機模組更換的費用會高嗎?

4、有鑒於聯強被稱為"潮店"，所以在送件時，特別拿到光華原廠服務處，並且跟客服說務必送到原廠檢測，不要給聯強，當時客服表示一定送原廠，這部分不用擔心，但我上網查詢維修進度，還是顯示聯強，這部分是資料誤判，還是真的送聯強?
(第一次和這次都是拿到光華原廠服務處，但顯示的都是聯強維修，所以一直有疑慮第一次的受潮判定該不會是聯強吧?)


5、只是這個相機模組的問題，不確定是我運氣好遇到，還是也有其他人發生類似問題.....




謝謝

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作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e    時間: 2018-11-27 11:49
您好，


請您提供送修單號，並私訊提供手機裝置序號(SN)，會再將資訊轉給內部確認，謝謝！

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作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2018-11-27 11:50
應該說受潮途徑有很多啦
你可參考這篇https://tel3c.tw/blog/post/179765619
既然判定是受潮，建議你可以要求維修部門提供受潮照片啦
維修價錢部分，還是要等維修部門判定才知道
不過如果是受潮更換機板，坦白說不會太便宜....

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作者: 6b6200ea-84e5-4fbe-800c-262a9ece3319    時間: 2018-11-27 12:22
你好，
送修單號不是在最後一張圖片右上角那8碼嗎?
10729652
最後一張圖就是禮拜天到光華服務處取得的單據

還是你是說聯強維修的掛號單號：80183258?


手機裝置序號(SN)要回家看盒子才能確認，
不過光華門市應該有抄寫備註，資料應該調得出來。


謝謝

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作者: 6b6200ea-84e5-4fbe-800c-262a9ece3319    時間: 2018-11-27 12:32
感謝提供資料參考，

其實這也是爭議之處，
既然防水，怎麼會受潮?
水從哪裡進去的?

U11標榜 IP67 等級。 在 Nano SIM/MicroSD 卡插槽蓋緊閉下手機於室溫下意外掉入深度不到一公尺的清水內，且時間未超過 30 分鐘，手機將可防水。

常態下水氣的壓力會大於水下一公尺的壓力?


不過受潮是第一次(4月底)的維修項目，都已經在保固內就換新的，只是當時覺得疑惑而已，應該紀錄都調得出來。

至於這次一樣又是無法啟動相機的問題，就看是甚麼原因造成的。

謝謝說明

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作者: 6b6200ea-84e5-4fbe-800c-262a9ece3319    時間: 2018-11-27 20:03
晚上八德門市已經來電了，說明是主鏡頭問題，
工程師檢測真的很快，也很細心，
報價:3105(已經有優惠了)

只是對U11已經沒甚麼信心，
並無撞擊、車架的使用，
不到半年的時間，主鏡頭又掛掉，

不想半年後又要維修，決定還是忍痛不修，換其他廠牌試試看好了.......

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作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e    時間: 2018-11-28 11:56

JaSoN-Lu 發表於 2018-11-27 12:22
你好，
送修單號不是在最後一張圖片右上角那8碼嗎?
10729652

您好，

已收到您所提供資訊，並已將資訊轉交給相關單位。謝謝！

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作者: 70ba3dbc-849f-4e8f-a5e6-e66500b9f982    時間: 2019-1-25 20:30
我的也壞了,剛好過一年就壞,HTC的品質只能撐一年><發生的情況跟你一模一樣! 看起來u11的相機模組真的有很大的瑕疵!也是一樣上個月對焦秀斗,重開機後可以用,然後就這在幾天完全故障! (相機無法啟動+手電筒不能開)
我保固也是剛過一年...想哭!

旗艦機...平常拍照,也都沒碰到水...怎麼會是這樣的品質
因為最近少拍照所以目前還沒報修,不知道維修起來的費用會是多少?

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作者: fa4b79b5-7b92-404d-811e-c9ac2b6322c5    時間: 2019-2-13 09:23

QGGMAN 發表於 2019-1-25 20:30
我的也壞了,剛好過一年就壞,HTC的品質只能撐一年>

兩週前也發現無法開啟相機，雙清，安全模式都沒救。
用了一年半，平常也很少拍照，不知道甚麼時候壞的
用其他App測試看起來是前鏡頭模組有問題, 自拍功能還在
剛剛看了大家的文章，跟著測試手電筒才發現真的也有問題
應該是相機模組問題，無解了
mobile01上有人說回原廠送修3XXX, 民間送修1800
參考看看吧

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作者: d8731581-56a4-4a0f-9bc6-420915650a29    時間: 2019-11-3 13:32

我的U11相機也壞了，用了2年1個月。

開相機後黑屏，再一會自動跳出，前後鏡頭都不能用，手電筒好的。恢復原廠設定無效。

没摔到，無泡水，無預警壞了。相機以外功能正常。

考慮是否送原廠。

我個人使用經驗：這隻手機不錯，128G內存+128G.SD卡。回復時，發現原來灌了二百多個應用程式，line群組約一百個，1/4未讀超過999。

平時開車用手機導航+用藍牙放音樂。並無不順情形。相機用在工作及日常生活，並没特別長時間操作。相機效果很好。平時放口袋，相當依靠手機。

只是，二年就壞，感覺壞太快了。

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作者: dea2f678-f712-4017-9470-d8527924451e    時間: 2019-11-11 12:59
我的u11上個月相機也突然無法開啟了，前主鏡頭無作用，自拍還可，已經過保了，在Htc專賣店維修估價說測試三塊機板都沒作用，說要換整個主機版，費用$5000多，所以。。。我沒修，因為超出預算了，不知跟程式更新9.0有沒有關係？（我猜的）唉。。。現在不知是否要拿去建國總店確認？

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作者: dea2f678-f712-4017-9470-d8527924451e    時間: 2019-11-11 17:10

Jessica116 發表於 2019-11-11 12:59
我的u11上個月相機也突然無法開啟了，前主鏡頭無作用，自拍還可，已經過保了，在Htc專賣店維修估價說測試三 ...

剛測試發現手電桶功能也無法開啟了，

看起來有不少人有這情形，突然發生真是欲哭無淚，相機功能對我來說很重要，不知要拿去哪修？！

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