HTC論壇

標題: exodus1的edge sense異常 [打印本頁]

作者: e1f62eef-d0cc-40d0-a566-7a1c402012af 時間: 2018-12-7 19:58
標題: exodus1的edge sense異常
情況大概是這樣

我這台手機的edge sense 有異常，不知道是軟體的問題還是硬體的問題，情況為，當我在握壓時我才剛出一點力就觸發了(沒出現握壓力度的圓弧)，但是當觸發完我手不放開並再次加力度握壓，就會發現顯現出握壓力度的圓弧。另外當我在設定力度大小時我輕輕一握他顯示為一格，但我一放開就跳到最大格，所以明顯有異常(正常會根據握壓力度來顯示格數的)，請問我該怎麼處理?

作者: 57d32d03-8037-4cc0-a066-443d205b303a 時間: 2018-12-7 21:48
如果重開機沒有用的話應該就是申請送修了，可以去專賣店碰碰運氣，說不定能直接換一隻新的u12+

作者: e1f62eef-d0cc-40d0-a566-7a1c402012af 時間: 2018-12-7 22:04

極地發表於 2018-12-7 21:48
如果重開機沒有用的話應該就是申請送修了，可以去專賣店碰碰運氣，說不定能直接換一隻新的u12+
...

我都重製過了還是一樣有異常。換u12+不合，這台功能還比較多。話說今天剛拿到，會跑送修還是換貨流程?

作者: 85568c57-7ede-463c-a83f-2c148db46260 時間: 2018-12-7 22:10
怕.jpg

小弟也訂了一隻

想問一下大大您是啥時下訂的？？
大概多久會收到

作者: e1f62eef-d0cc-40d0-a566-7a1c402012af 時間: 2018-12-7 22:15

stu1002138 發表於 2018-12-7 22:10
怕.jpg

小弟也訂了一隻

我是11/20訂的，貨是12/4號出的，今天收到。結果一開就發生這種狀況，有點無奈...

作者: 68222fe9-b619-49fd-b5d8-3e2cbe0f09f9 時間: 2018-12-8 00:17

網路下單的話

直接打給客服退貨換新

作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-12-8 13:19
哈囉您好，

有關您的疑問，建議直接聯繫我們Exodus team，由專人提供協助喔，謝謝！

作者: e1f62eef-d0cc-40d0-a566-7a1c402012af 時間: 2018-12-8 13:36

少女心發表於 2018-12-8 13:19
哈囉您好，

有關您的疑問，建議直接聯繫我們Exodus team，由專人提供協助喔，謝謝！

目前聯繫exodus似乎只能用email?昨天我也有聯絡了，但還沒回信。所以稍早還是決定申請換貨，已聯絡客服。

話說換貨進度要怎麼看，exodus的訂單那沒有相關的連結，會不會寄個簡訊什麼的，還是說我只能等收貨的電話?

還有我手機需要先重製嗎?

作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-12-10 10:09

wayne// 發表於 2018-12-8 13:36
目前聯繫exodus似乎只能用email?昨天我也有聯絡了，但還沒回信。所以稍早還是決定申請換貨，已聯絡客服 ...

哈囉，請問是聯繫哪邊的客服呢？換貨相關疑問，建議也可以直接與客服單位詢問，會比較清楚喔！

另外，若有疑慮，建議可以在送回前先將資料備份並還原原廠～

作者: 94997aea-7450-4bd1-9962-bf6a34ce8ff6 時間: 2018-12-10 10:36
我是上週五收到的，也有一模一樣的問題，所以很容易誤觸
今早已向 Exodus support 反映了，新品不良，期待有好的回應 !

作者: e1f62eef-d0cc-40d0-a566-7a1c402012af 時間: 2018-12-11 02:20

種子的願望發表於 2018-12-10 10:36
我是上週五收到的，也有一模一樣的問題，所以很容易誤觸
今早已向 Exodus support 反映了，新品不良，期待 ...

如果是軟體那還真的是夭壽...我都申請換貨，司機也來收件了...

作者: a5a4ea74-57e7-410f-a72a-59a6efa614c3 時間: 2018-12-11 13:07

wayne// 發表於 2018-12-11 02:20
如果是軟體那還真的是夭壽...我都申請換貨，司機也來收件了...

前幾天入手的EXODUS一樣有這個問題，也是向客服求助了，該不會是通病吧

作者: e1f62eef-d0cc-40d0-a566-7a1c402012af 時間: 2018-12-11 15:07

里木發表於 2018-12-11 13:07
前幾天入手的EXODUS一樣有這個問題，也是向客服求助了，該不會是通病吧

這讓我更確定是軟體的問題了...

原本可能不用搞得這麼麻煩，等釋出更新就好，結果email也沒回應，最後真的跑換貨流程，這樣不是更加混亂了...

作者: 7d52c86c-e551-4dba-9455-b98b63d6ebbe 時間: 2018-12-11 17:05

關心後續

手機還沒收到就感覺有不少一樣的共同問題

然後覺得馬上買了一直自打臉的孤兒機

Htc 要建立新市場不要一直把自己搞砸了

作者: 94997aea-7450-4bd1-9962-bf6a34ce8ff6 時間: 2018-12-17 18:57

wayne// 發表於 2018-12-11 15:07
這讓我更確定是軟體的問題了...

原本可能不用搞得這麼麻煩，等釋出更新就好，結果email也沒回應，最後 ...

我上週一在Exodus 台灣網頁support填寫客訴單，結果完全沒有回覆，檢查垃圾郵件信箱也沒有。後來再度向網路商城客訴，感覺Exodus客訴管道並沒有準備好，所以電話來回了幾趟，唉 ! 煩心的事不想再提，不過有確定換貨流程。

終於上週三快遞收回手機。
今天中午客服單位來電，如果換貨要等下一批要兩星期才有貨寄出，我篤定回答是要換貨。
今天下午客服單位再度來電，聲音聽起來是同一位MM( 嗯, 因為聲音一樣好聽 )，她說有確定是軟體問題，12月底更新會解決這個問題
所以她問我是否要原機寄回就不用等換貨，因為硬體是正常的。

所以如果有Edge sense相同的問題，先別緊張了，就等月底更新。

wayne大大的推論是正確的，希望我的經歷有幫到大家

本文章最後由( 種子的願望 )於 2018-12-17 19:07 編輯

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2018-12-26 18:36
哈囉！EXODUS 1已釋出更新囉！
請您將手機更新到最新版本1.53.709.2改善問題
詳情可瀏覽[公告] 系統更新！HTC EXODUS 1多項重要功能修正與增強
感謝您

作者: e1f62eef-d0cc-40d0-a566-7a1c402012af 時間: 2018-12-26 20:54

HTC小博士發表於 2018-12-26 18:36
哈囉！EXODUS 1已釋出更新囉！
請您將手機更新到最新版本1.53.709.2改善問題
詳情可瀏覽[公告] 系統更新！H ...

已更新，謝謝提醒。

但是我覺得這個數位音量鍵還是太過靈敏，角度對的話，只要輕輕一碰就會調到音量，不知道能不能透過更新解決呢？另外u12系列的握壓都是真的要握住才能觸發嗎?因為我的u11只要雙邊壓一下就能觸發了不需要一定要握壓，是為了防誤觸嗎?可是有些情況好像反而是不握壓比較方便。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2018-12-27 10:58

wayne// 發表於 2018-12-26 20:54
已更新，謝謝提醒。

但是我覺得這個數位音量鍵還是太過靈敏，角度對的話，只要輕輕一碰就會調到音量， ...

哈囉！
有關您的疑問，建議直接聯繫我們Exodus team，由專人提供協助喔，謝謝！

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