HTC論壇

標題: 剛滿三個月的U11+喪失所有喚醒功能 [打印本頁]

作者: 134d656c-14eb-4733-b2ea-a29734eb72ec 時間: 2018-12-14 08:54
標題: 剛滿三個月的U11+喪失所有喚醒功能

機型是剛買3個月的U11+

還很新

在無任何徵兆的情況下喪失了所有的喚醒功能

包含雙點擊、指紋、Edge Sense、各種喚醒功能

全都無一倖免全部失效

現在要開啟螢幕唯一的方式就是電源鍵

在HTC小幫手的硬體檢測功能測試過全部正常

在設定裡面也確定喚醒功能全部都有啟動

就很該死的喚醒功能突然就死了

請問有什麼沒有注意到的設定是會影響喚醒功能？

或是該送修了....？

或是該放棄HTC了？

作者: 59156b44-3420-4b7e-b57b-e5c7cf292ea5 時間: 2018-12-14 09:20

通常這種問題要問應該是問客服吧

同時
如果你有找到一個完全不會出問題的手機廠
記得詪我說一下我也想見識看看

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2018-12-14 09:27

哈囉！

您好，有關您所反映的情形，建議先將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象，謝謝。

作者: cae8d33c-4ba3-451a-bdae-0ad33d328f02 時間: 2018-12-14 10:07

趕快送修吧！

還在保固內不用怕

作者: 134d656c-14eb-4733-b2ea-a29734eb72ec 時間: 2018-12-14 11:16

HTC小博士發表於 2018-12-14 09:27
哈囉！您好，有關您所反映的情形，建議先將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象，謝謝。 ...

感謝克服回應，

在安全模式之下此問題仍然存在，

請問是否建議送修？

作者: 134d656c-14eb-4733-b2ea-a29734eb72ec 時間: 2018-12-14 11:16

Zheng-Yi Chen 發表於 2018-12-14 10:07
趕快送修吧！

還在保固內不用怕

幸好是在保固內，

萬幸萬幸！

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2018-12-14 11:28

一噗發表於 2018-12-14 11:16
感謝克服回應，

在安全模式之下此問題仍然存在，

哈囉！

您好，建議您將裝置帶到HTC 客服服務中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修，感謝您~

作者: e344e05a-3eb2-4193-9e51-2d95060600a7 時間: 2018-12-14 15:45
建議可先備份我的資料，將手機重設看看！重設後依舊有問題，就只能送原廠檢修。

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