HTC論壇

標題: U11+ 無法開啟“備份到google雲端硬碟” [打印本頁]

作者: ea33da46-cce7-4802-996c-4bf55f0c33c2 時間: 2018-12-21 20:07
標題: U11+ 無法開啟“備份到google雲端硬碟”

U11+ 無法開啟“備份到google雲端硬碟”，在畫面一點開啟，離開畫面再回到去，狀態又回到關閉。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2018-12-22 09:54

您好，請問您是否有開啟省電模式、電池最佳化嗎? 若是有建議您可先行關閉，確認此現象是否有解決。

或者，進設定＞備份與重設＞點網路設定重設後，開啟自動同步，確認是否有解決此項問題。

請問有確認過您的帳號是否能顯示同步備份嗎? 若是有建議可至電腦上的Google雲端空間查看，確認您的手機是否有備份成功哦，謝謝。

作者: ea33da46-cce7-4802-996c-4bf55f0c33c2 時間: 2018-12-22 13:37

HTC小博士發表於 2018-12-22 09:54
您好，請問您是否有開啟省電模式、電池最佳化嗎? 若是有建議您可先行關閉，確認此現象是否有解決。
或者， ...

您好，請問您是否有開啟省電模式、電池最佳化嗎? 若是有建議您可先行關閉，確認此現象是否有解決。

A:沒有開啟省電模式、電池最佳化。狀況沒變

或者，進設定＞備份與重設＞點網路設定重設後，開啟自動同步，確認是否有解決此項問題。

A:已重設網路，且已同步。狀況沒變。

請問有確認過您的帳號是否能顯示同步備份嗎? 若是有建議可至電腦上的Google雲端空間查看，確認您的手機是否有備份成功哦，謝謝。

A:網路硬碟顯示“你的裝置尚未備份”，狀況沒變。

以上我都試過了，都沒效...

作者: b356a826-3694-48d0-9bcc-fbd67e08e471 時間: 2018-12-22 14:41
1.請確認設定>帳號與同步處理>GOOGLE>帳號同步處理>裡面是否都有同步紀錄

2.GOOGLE帳號重新登入試看看

作者: 716aa5d9-85ab-41ad-acab-ab6745ad5248 時間: 2018-12-22 15:44
確定雲端的空間還沒有備用飽!!檢查看看~

作者: ea33da46-cce7-4802-996c-4bf55f0c33c2 時間: 2018-12-22 20:26

Michele 發表於 2018-12-22 14:41
1.請確認設定>帳號與同步處理>GOOGLE>帳號同步處理>裡面是否都有同步紀錄

2.GOOGLE帳號重新登入試看看

1.都可以同步。

2.手機的帳號登出？google的雲端硬碟登出？

作者: ea33da46-cce7-4802-996c-4bf55f0c33c2 時間: 2018-12-22 20:27

貓男發表於 2018-12-22 15:44
確定雲端的空間還沒有備用飽!!檢查看看~

沒有吧！

我怎麼覺得是手機設定的問題比較大，不知道哪裡設定錯了

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2018-12-24 12:07

古德夫發表於 2018-12-22 13:37
您好，請問您是否有開啟省電模式、電池最佳化嗎? 若是有建議您可先行關閉，確認此現象是否有解決。

A: ...

您好，有關您所反映的情形，建議您將裝置帶到HTC 客服服務中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，由我們專人為您服務，感謝您

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