HTC論壇

標題: U11+ 記憶卡裝入後卡槽無法推入 [打印本頁]

作者: 71bbe0a9-bc83-48b0-9232-4ab785b9047a 時間: 2019-1-14 18:30
標題: U11+ 記憶卡裝入後卡槽無法推入
U11+ 記憶卡裝入後卡槽無法推入
只裝入 SIM卡則沒問題
到新竹專賣店用現場的展示機上的卡槽也可以正常裝入
有人遇到這問題嗎?
似乎是卡槽的大小有問題。
新機剛購入，就要送修、送檢驗，品管要加強，客服也要加強，不是啥都推給維修。

作者: 84934fd7-8a2b-4a6a-989f-b3ba749464f8 時間: 2019-1-14 19:55
你是不是裝錯邊還是卡沒放好？

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-1-15 09:55
哈囉！
U11+為三選二卡槽，若您為「一張SIM卡+一張記卡」擺放位置會如下圖所示

若您確認擺放位置正確，仍有無法將卡槽推進手機的問題
建議您至HTC客服中心由我們專人為您服務，感謝您

【小技巧】
將SD卡放到對應位置時，可以壓一下再推進手機內比較容易成功喔

2019-01-15_094313.png (85.29 KB, 下載次數: 14)

作者: 71bbe0a9-bc83-48b0-9232-4ab785b9047a 時間: 2019-1-15 21:49

yunn 發表於 2019-1-14 19:55
你是不是裝錯邊還是卡沒放好？

不是喔
到新竹店跟八德店店員拿其他手機的卡槽都可以裝入
就是進貨沒檢驗品質不良

作者: 71bbe0a9-bc83-48b0-9232-4ab785b9047a 時間: 2019-1-15 21:52

HTC小博士發表於 2019-1-15 09:55
哈囉！
U11+為三選二卡槽，若您為「一張SIM卡+一張記卡」擺放位置會如下圖所示

用了這麼多隻HTC( HERO 、SENSATION、BUTTERFLYS、E8、M10)都沒遇過這問題
就只是單純品管瑕疵檢驗問題
而HTC 客服只會要你送工廠在專賣店維修店的檢修都是形式上全部要送工廠判定
這樣八德門市存在的意義是?

作者: 71bbe0a9-bc83-48b0-9232-4ab785b9047a 時間: 2019-1-15 21:54
客服要我去八德門市也去了
答應的事沒做到新機一樣送檢很糟很失望的客服經驗

作者: 71bbe0a9-bc83-48b0-9232-4ab785b9047a 時間: 2019-1-16 11:47

Davidchiu 發表於 2019-1-15 21:54
客服要我去八德門市也去了
答應的事沒做到新機一樣送檢很糟很失望的客服經驗

測試影片
[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=csCxuLbRV0I&feature=youtu.be[/Youtube]

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-1-17 11:05

Davidchiu 發表於 2019-1-16 11:47
測試影片

哈囉！
目前已將您反映的情況轉達給相關人員了，感謝您

作者: 71bbe0a9-bc83-48b0-9232-4ab785b9047a 時間: 2019-1-18 17:27

HTC小博士發表於 2019-1-17 11:05
哈囉！
目前已將您反映的情況轉達給相關人員了，感謝您

非常感謝
我已經做了很多交叉比對，也由新竹店、八德店做交叉比對確認問題就是卡樔
也拍了影片紀錄
這樣還不能只換卡樔而要整機送修
維修的彈性很差，也會造成客戶困擾，
回頭客就不願再回頭的

作者: 71bbe0a9-bc83-48b0-9232-4ab785b9047a 時間: 2019-1-25 15:49

Davidchiu 發表於 2019-1-18 17:27
非常感謝
我已經做了很多交叉比對，也由新竹店、八德店做交叉比對確認問題就是卡樔
也拍了影片紀錄

周一通知已經確認目前的手機就是插朝不良換新機( 我都試過了就是不信)
剛問過專賣店目前缺貨要等

不會來一隻庫存都沒有吧?

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