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標題: U11+ 臉部辨識被關閉 [打印本頁]

作者: 4f6a3e37-e0a7-4281-abf2-cc27391463ce 時間: 2019-1-15 09:28
標題: U11+ 臉部辨識被關閉

U11+ 臉部辨識被關閉

請問什麼原因及重啟方法

謝謝.

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-1-15 11:34

您好，建議先試過重新開機，確認此現象是否有解決喔！

此外，建議將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象，謝謝。

作者: 4f6a3e37-e0a7-4281-abf2-cc27391463ce 時間: 2019-1-16 00:02

HTC小博士發表於 2019-1-15 11:34
您好，建議先試過重新開機，確認此現象是否有解決喔！此外，建議將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否 ...

安全模式裡沒東西

怎會這麼奇怪

作者: 57d12a0d-6bfd-457e-972d-0e0ab399b8d8 時間: 2019-1-16 06:25

您有去應用程式裡面看過了嗎？

看看是否可以啟用它

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-1-16 10:15

Max-- 發表於 2019-1-16 00:02
安全模式裡沒東西

怎會這麼奇怪

哈囉！
那請您嘗試以下步驟確認是否可以排除此現象
進入設定→安全性→加密與憑證→清除憑證
感謝您

作者: 4f6a3e37-e0a7-4281-abf2-cc27391463ce 時間: 2019-1-16 10:56

HTC小博士發表於 2019-1-16 10:15
哈囉！
那請您嘗試以下步驟確認是否可以排除此現象
進入設定→安全性→加密與憑證→清除憑證

移除所有憑證了

仍然無法使用

_____________________________________

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-1-16 11:27

Max-- 發表於 2019-1-16 10:56
移除所有憑證了

仍然無法使用

哈囉！
關於您反映的狀況，建議您將裝置攜至HTC客服中心或撥打HTC客服專線0809-090-166
由我們專人協助您排除問題喔！感謝您

作者: 4f6a3e37-e0a7-4281-abf2-cc27391463ce 時間: 2019-1-16 12:17

打去客服了

移除指紋辨識一些安全性高的軟體如銀行之類的

仍然不行

被建議方案: 還原原廠預設

作者: 4f6a3e37-e0a7-4281-abf2-cc27391463ce 時間: 2019-1-16 13:07

已找出原因

在移除 google app device policy is 後正常了

但是當初會裝這個是被強迫的

原因是為了新增 gmail account 第二帳號時系統跳出要安裝此app才能繼續

__________________________

作者: 101680a4-7ce9-4730-a1d7-2af667ccb5ce 時間: 2019-7-15 14:02

Max-- 發表於 2019-1-16 13:07
已找出原因

在移除 google app device policy is 後正常了

我也嘗試以上所有步驟，通通沒用，臉部辨識回不來

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