HTC論壇

標題: EXODUS1 TYPE-C 轉3.5時耳機接觸不良 [打印本頁]
作者: bf54c7f6-f426-4970-ac7b-d4a5f8834a48    時間: 2019-1-16 12:39
標題: EXODUS1 TYPE-C 轉3.5時耳機接觸不良
各位請問一下：
是否遇到TYPE-C 轉3.5時會耳機接觸不良呢？


我現在使用的是HTC DXODUS1

目前試了三種方法：

1.     TYPE-C 轉3.5（原廠線）+耳機（失敗）
2.     TYPE-C 轉3.5（APPLE線）+耳機（失敗）
3.     TYPE-C 原廠耳機線（成功）


請問？是什麼原因呢？TYPE-C（充電）（傳檔案）都可以，3.5耳機就不行。

這是原廠出廠的失誤嗎？

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我今天有跑了一趟HTC維修中心測試，他們是說”或許”鬆脫”，所以必須送回去拆機換TYPE-C零件。
但是我才剛拿到手機不到一個月，目前使用中，也沒有黃螢幕，（只有下面有點陰影）唉~~~~~


1/16/19


今天再去維修中心，他們都二清了還是無法排除狀況，建議送修，但，他們不收，要我自行連絡EXODUS1的團隊，於是我發了信，本來想可能要等上幾天吧？但過了3小時就接到來電了，說明天會來家收件取貨，目前手機已打包，等待明天司機取件，唯一的擔心就是維修後告知受潮了（他們電話中有說”可能有其它外力因素就無保固”）~~~抖，這是我的第一隻HTC手機，希望不要是最後一隻（上網爬文看到太多潮水了，@@......）。








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作者: bf54c7f6-f426-4970-ac7b-d4a5f8834a48    時間: 2019-1-16 16:20
1. 產品型號：DXODUS1  / 裝置序號：FA8CM1F01037
2. 手機軟體版本：1.153.709.2
3. 應用程式及軟體版本：音訊插孔轉接器工具箱/ 1.20.990292
4. 發生問題：TYPE-C 轉3.5時耳機接觸不良
5. 發生問題的步驟：
TYPE-C 轉3.5（原廠線）+耳機（失敗）
TYPE-C 轉3.5（APPLE線）+耳機（失敗）
TYPE-C 原廠耳機線（成功）

6. 問題出現的頻率：完全無法使用（原廠、APPLE）TYPE-C 轉3.5轉接器
7. 問題的相關截圖：無，只有等待司機來家取件的包裹照片。

https://imgur.com/a/SBrLHRv

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作者: bf54c7f6-f426-4970-ac7b-d4a5f8834a48    時間: 2019-1-16 18:06
送修中.....[size=15.0781px]已經來收件，看了一下，是送回原廠的樣子，不是聯強，有輕鬆了一點心情（抖.....）
[size=15.0781px]

[size=15.0781px]https://imgur.com/a/FLMp4v1
作者: bf54c7f6-f426-4970-ac7b-d4a5f8834a48    時間: 2019-1-17 15:43
手機在客戶手上時就發生尾插TYPE C無反應，原廠HTC(TYPE C 轉3.5）轉接頭老是無反應，
只有原廠的TYPE C耳機可以使用，而且TYPE C轉3.5的轉接頭還有分正面可以，但反面不可以連接的問題，
特別是：反覆插拔時，更是完全沒有反應而導致失效，也跑過2次HTC維修客服中心測試過多種線材的組合，
連現場維修人員都無法有效的排除，進而清空手機資料也不行，再來就是最後的二清的方式進行，
還是無法讓手機的TYPE C的插座有辨識出耳機，如果不是這樣？也不會送回原廠希望維修了，
而今天線上客服的回覆是說【完全沒有任何問題】？那我該懷疑什麼？
1.客戶自行操作的問題？（充電、傳輸檔案皆可，唯有3.5轉接耳機不行）。
2.懷疑HTC現場專業維修人員的能力？
3.原廠HTC返廠測試的能力？
（怎麼可能在客戶手上就絕對出了問題？而現場的HTC人員也確認有此問題存在！！返回HTC測試原廠就什麼問題都不見了？？！）
這絕對不可能發生的！！請再詳細測試TYPE C的插座問題。
1.原廠3.5轉接頭插入有問題，無法連接（而且還有分正反面），
2.TYPE C接觸不良。
3.請多測試反覆插拔，
很多時候根本無法連接到手機，我想，台北的HTC維修人員也是很專業的，他們花了2個小時測試這隻手機，
都無法達成我想要的最基本的要求：（我要用HTC原廠3.5轉接線聽音樂），
進而建議我送回HTC桃園原廠送修，他們的2個小時也是很保貴的，客戶的也是，
請原廠多多加油，送返給客戶一隻正常的手機，不行的話？煩請更換TYPE C的手機插座，好嗎？謝謝您。

作者: bf54c7f6-f426-4970-ac7b-d4a5f8834a48    時間: 2019-1-18 10:37
昨天17號時打電話詢問維修進度，結果說：重灌軟體，沒有問題，準備寄出…【原機返回】

我請他們等一下，並說明我的手機確實在HTC台北維修中心測試出來是尾插出了問題，必須更換。

今天，18號，再打電話詢問，答覆是：維修完成！

我問：維修了什麼？
HTC：重灌軟體，目前最後測試，準備出貨。
我問：所以什麼零件都沒有更換？就跟我前一天投訴的一樣？只是重灌軟體？就【原機返回？】
HTC：是的，目前看到的訊息就是在測試中，完成後準備寄送回去。
我問：換一個尾插零件很困難嗎？為什麼可以測試2天那麼久？但又什麼都沒有修？！！
HTC：再去詢問後給你消息，但沒意外的話？就會寄回去了。
我：..........下略1000字，懶得打了。
=====
我只想說：吵完架後，HTC還是堅持原機返回，什麼都不修，當台北HTC維修中心人員都死光了，
【原機返回】！！！換一個零件有那麼困難嗎？！！
要維修費就乾脆直說好了，別算保固期了！我就當他沒有保固！！


這是我第一次的HTC手機，也是我最後一隻HTC手機，
恭喜你，宏達電，你做到了！！反正少了我一個客戶，
還有其它笨蛋願意相信你們。







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