HTC論壇

標題: LINE視訊時當機 [打印本頁]

作者: fdc6386d-45d8-4228-8089-5fd4800191f6 時間: 2019-1-27 04:02
標題: LINE視訊時當機
1. 產品型號:HTC desire10 pro

2.手機軟體版本:Android 6.0軟體號碼:2.22.709.2

3.應用程式及軟體版本

INE 版本8.19.2

4.發生問題:視訊2分46秒時手機嗡嗡嗡聲一支響，無法關機
5.發生問題的步驟:昨晚兒子的HTC 10用LINE打來視訊，至2:46分時我的Desire10突然嗡嗡嗡叫而且無法關機，2.3分鐘後自行當機，再經過大約15分鐘後才能重開機~出現"應用程式最佳化（有2個應用程式）大約再經5分鐘才開機恢復正常。

6.問題出現的蘋率:最近一年來共發生3次（昨晚發生後兒子改到媽媽的華碩手機視訊半小時都正常）

7.問題的相關截圖:當機無法截圖

請問~這是LINE的問題還是手機的問題？該如何處理這個問題？請各位大大或站長提供寶貴意見！感恩！謝謝！

本文章最後由( fengnien )於 2019-1-27 04:06 編輯

作者: 74522c1d-f944-4133-a38c-17c920b1499b 時間: 2019-1-27 08:02

大大的華碩手機版本是多少，可到BOOST+將最佳化應用程式關閉。

作者: b356a826-3694-48d0-9bcc-fbd67e08e471 時間: 2019-1-27 12:18
近期使用上會覺得手機耗電嗎？話機用了一段時間後會自動關機可能跟電池有比較大的關係，可建議資料先備份後送檢測看看！

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2019-1-27 15:02

請問大大，會不會是Line的照片訊息太多沒有刪除呢？

之前家人的手機也是遇到類似問題，照片訊息堆積過多，到時暫存記憶體無法運作的可能性？存檔及刪除Line所有的就訊息與圖片或影片，就能排除無法撥打視訊或是當機的問題，是不是這個問題可以試試看。

作者: fdc6386d-45d8-4228-8089-5fd4800191f6 時間: 2019-1-27 21:42
感謝大大的回覆！我會再試試看！

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-1-28 12:33
您好，就您陳述的問題，您還有去測試其他的視訊軟體嗎?
例如：skype、FB等等的，若僅Line有此問題，建議您直接與Line的官方反應您的問題喔。謝謝！

作者: fdc6386d-45d8-4228-8089-5fd4800191f6 時間: 2019-1-28 21:34

HTC小博士發表於 2019-1-28 12:33
您好，就您陳述的問題，您還有去測試其他的視訊軟體嗎?
例如：skype、FB等等的，若僅Line有此問題，建議您 ...

我的舊手機~HTC D610曾經使用過skype，但時常發生通話對方講話.我方秒差0.幾秒才聽到聲音，後來改用Line視訊改善很多！所以106.05/22購入HTC D10pro至今就都是用Line視訊，從沒再使用過skype .FB來視訊。昨天我已經將此狀況向Line官方反應了！

作者: fdc6386d-45d8-4228-8089-5fd4800191f6 時間: 2019-2-17 10:40

Rong 發表於 2019-1-27 15:02
請問大大，會不會是Line的照片訊息太多沒有刪除呢？

之前家人的手機也是遇到類似問題，照片訊息堆積過 ...

隔天~依照大大所說的將Line的照片.訊息…等刪除了大約90%，直到今天早上才再第一次再視訊~9:30女兒自國外打回來與全家人聊了15分20秒時又再發生同樣的問題又當機了！經過約10分鐘再重開機~但開機時~正在最佳化2個應用程式~大約8分鐘後オ完成開機！

只是有改善（上次只視訊2分多鐘）並沒有解決問題！
本文章最後由( fengnien )於 2019-2-18 21:46 編輯

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2019-2-17 11:24

當時網路訊號狀況如何呢？

若是穩定情況下還是如此，可能是LINE支援性的問題，建議反應給LINE客服協助處理使用上異常問題反映看看能否得到解決？

作者: fdc6386d-45d8-4228-8089-5fd4800191f6 時間: 2019-2-18 22:02

Rong 發表於 2019-2-17 11:24
當時網路訊號狀況如何呢？

若是穩定情況下還是如此，可能是LINE支援性的問題，建議反應給LINE客服協助 ...

家裡是用中華電信，網路訊號很穩定，手機訊號滿格！

我再試著再反應給Line客服（上次反應都沒有接到任何回應）感謝Rong大大！

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2019-2-18 22:26

fengnien 發表於 2019-2-18 22:02
家裡是用中華電信，網路訊號很穩定，手機訊號滿格！

我再試著再反應給Line客服（上次反應都沒有接到任 ...

有時訊號都是假訊號，也是使用種花...

不定時會遇到這問題，到外處就沒這問題？

以前也有用遇到 Line 的問題拘高，反應給Line很少能有回應，只能當運氣？

因為不是與大大使用同款的手機，只能讓大大參考看看，還是要試試看是不是只有特定區域才會遇到的問題？或是HTC手機軟體的問題？還是Line軟體支援性的問題？

作者: fdc6386d-45d8-4228-8089-5fd4800191f6 時間: 2019-3-6 19:11
今天17:27人在外，以遠傳4G~用Line視訊（對方打來的）結果2分06秒就又再當機，嗡嗡叫聲及畫面經過約3分鐘才停止當機，經過約25分鐘才能再重開機！以後不敢用手機Line視訊了！

作者: b00492d4-a295-4ddc-aec0-6f7f688107d1 時間: 2019-11-17 21:53

https://youtu.be/eI-XUN61NuQ

我一直一直遇到相同問題所以絕望的拍了個影片，希望能證明這個問題確實存在，我是從鳳蝶機 m7 m8 A9 D10pro一路用過來的使用者，希望你們真的能認真處理。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-11-18 12:42

HuangYu Hsuan 發表於 2019-11-17 21:53
https://youtu.be/eI-XUN61NuQ

我一直一直遇到相同問題所以絕望的拍了個影片，希望能證明這個問題確實存 ...

您好，視訊問題這裡皆屬於LINE的優化問題，這裡小博士提供您其他討論區的文章參考
這裡建議您可以嘗試使用其他的app來進行視訊（Message），確認是否還有相同問題，感謝您！

https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1570843589.A.139.html

作者: 6cc42c98-0d66-4df4-b629-55c7fc7e3be8 時間: 2019-11-30 13:21

我母親的HTC Desire 10 pro 也有出現跟你一樣的問題，詢問一些店家有的回應是記憶體不夠，有的說電池的問題。其實本人覺得還是機子本身電路有問題吧！除了播放影音會死機外，拍照時也會出現當機的問題，只是不是畫面卡住嗡嗡叫的情況，是直接黑頻無法開機。而且以上二種死機狀況下充電器插入都沒有充電的作用。

這是我們遇到的情形。

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)