HTC論壇

標題: HTC U12 Life 螢幕來電時沒有反應 [打印本頁]

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作者: 7239238c-8ed6-4021-8c42-34f8cf0c4b39    時間: 2019-2-1 11:02
標題: HTC U12 Life 螢幕來電時沒有反應
各位HTC達人~新年快樂

第一次買HTC，新機就發生異常，真的十分失望，還因此被老婆念到臭頭，通訊行店員也是很鬱卒，此刻心情真的非常懊惱。
此為 2019/1/28 新購入，目前已經累計聯繫客服第4 次(搞到我都會背 SN No)，但是問題仍未解，請求各位達人開示。
問題 :電話來電時，螢幕無顯示(鈴聲有響，螢幕全黑)

已經試過:
1.HTC客服連繫執行 : 更新至最新系統(版本 1.04.709.2)，異常狀況仍存在。
2.HTC客服連繫執行 : 恢復出廠設定，異常狀況仍存在。
3.HTC客服連繫執行 : 進入安全模式，異常狀況仍存在。
4.HTC客服連繫執行 : 回原購買通訊行，保護貼撕除，異常狀況仍存在(店員也是氣到在大小聲)。
5.自行測試 : 螢幕亮度切換為自動調整時，我以手電筒照射光感應Sensor，螢幕輝度沒有變化，所以我懷疑是光距Sensor故障或是軟體BUG。6.2019/02/01討論區達人建議測試                       P-Sensor Test : 測試過程螢幕輝度沒 反應，看樣子真是買到機王了。                  通訊行叫我年後再回去，請問這種狀況還有其他招數可以驗證嗎?
                  若真是故障，請問可以退貨退款嗎?
                  請問保護貼的損失可以求償嗎?
6. 2019/02/01進度 : 因為我希望退貨退款，線上客服要我回去找通訊行商量退款的問題。
7. 2019/02/09 進度 : 手機只能報修，不能退貨退錢，後續進度再持續跟新。