HTC論壇

標題: hTc U Ultra 卡在logo 死機無法recovery [打印本頁]

作者: 9079ff6f-dac6-4c2c-bbeb-0c0955d05d9f 時間: 2019-3-20 13:54
標題: hTc U Ultra 卡在logo 死機無法recovery
大家好，用智慧型手機第一次遇到這種問題，想請大家幫我看看

本身不是很懂系統方面的東西，如果有理解錯誤也請大家糾正

手機:
U Ultra(2017製) 2017.12.2x買，過保三個月，應該是沒升級過系統只有小更新，其他資訊都看不到了

2/25 or 26
晚上7點
玩了一個2天前下載的手遊(直接載apk不是從play下載，我猜就是死機的源頭)
遊戲算順暢，手機微熱，後來遊戲沒退出直接關掉螢幕就去吃飯了，
沒多久手機開始自動反覆開關機，一直到滑動解鎖的畫面又重載，
沒想太多就以為是暫時當機，所以就讓它耗到沒電。

晚上10點
充了一點電後開機，一樣到滑動解鎖就重載，試了十餘次
但是其中有幾次有進入到桌面的，甚至有一次還可以滑動桌面(4分鐘)只是沒多久又當機了
就這樣放到沒電到隔天

隔天
早上充了一半的電後開機，竟然全部正常了，
銀行app line都可以用，我也把疑似當機源頭的手遊刪了，以為手機好了，但是用了一小時候系統又當，
又開始無限重載，而且連滑動解鎖都進不去，到 hTc 的 logo 就重開

之後就再也沒好過了......

試過 recovery，畫面沒有出現三角形警示，然後又重載無限循環
我猜測是系統問題，請問這要如何解決呢? 重灌?
(爬過很多文，知道UU有系統衝突當機的問題，我覺得我應該就是這個問題，還是其實是主機板?)

ps. 那款手遊我2013年買的平板都還可以玩......

本文章最後由( misero )於 2019-3-20 14:13 編輯

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-3-20 14:35
哈囉！請協助小博士確認以下資訊，感謝您
1.手機型號及軟體版本為何？
2.發生狀況前，大概做了哪些操作步驟、或使用哪些APP呢？
3.發生狀況時，是否有插著充電線？有的話是使用原廠充電器嗎？
4.發生現象的頻率為何?
5.在安全模式下也會發生此現象嗎？

作者: 9079ff6f-dac6-4c2c-bbeb-0c0955d05d9f 時間: 2019-3-20 15:46

HTC小博士發表於 2019-3-20 14:35
哈囉！請協助小博士確認以下資訊，感謝您
1.手機型號及軟體版本為何？
2.發生狀況前，大概做了哪些操作步驟 ...

1.HTC u-1u Android 7.0
2.如上文
3.黑頻待機遊戲未關無充電，之後充電都用原廠
4.只要開機就是卡在logo
5.無法進入安全模式

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-3-20 17:54

misero 發表於 2019-3-20 15:46
1.HTC u-1u Android 7.0
2.如上文
3.黑頻待機遊戲未關無充電，之後充電都用原廠

您好，有關您所反映的情形，建議您將裝置帶到HTC客服服務中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，由我們專人為您服務，謝謝您！

作者: 8a7a210b-8955-4987-bf2c-36849b23deea 時間: 2019-3-22 00:55
可能要換主機板了，維修感覺不太划算

作者: 9079ff6f-dac6-4c2c-bbeb-0c0955d05d9f 時間: 2019-3-23 15:11

nick765 發表於 2019-3-22 00:55
可能要換主機板了，維修感覺不太划算

所以主機板問題比較大嗎?我想說中間有幾次有正常過以為純粹軟體衝突

如果是主機板也不打算修了

作者: 8a7a210b-8955-4987-bf2c-36849b23deea 時間: 2019-3-23 17:20

misero 發表於 2019-3-23 15:11
所以主機板問題比較大嗎?我想說中間有幾次有正常過以為純粹軟體衝突如果是主機板也不打算修了
...

嗯啊，之前也是有一隻UU到logo卡住無限重啟，上網爬文才發現其他人也有類似情況，送修就要換主機板，所以一開始出現異常還是先備份重要資料比較保險。

作者: 9079ff6f-dac6-4c2c-bbeb-0c0955d05d9f 時間: 2019-3-24 16:18

nick765 發表於 2019-3-23 17:20
嗯啊，之前也是有一隻UU到logo卡住無限重啟，上網爬文才發現其他人也有類似情況，送修就要換主機板，所 ...

好的，謝謝你的建議喔! 主機板一片換起來真的不划算 本文章最後由( misero )於 2019-3-24 16:19 編輯

作者: 1255fab7-03e9-42bf-a778-8a8e23b7bf7c 時間: 2019-5-8 21:39

HTC小博士發表於 2019-3-20 17:54
您好，有關您所反映的情形，建議您將裝置帶到HTC客服服務中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，由我們專 ...

這個就是一個廢文，表示無解。因為無力解決，然後就是要換這個換那個大修。

作者: 95275d64-685d-4ca0-a7d2-a3a5efb2701c 時間: 2019-5-23 15:10

我更慘啊！
只使用了6.5個月，然後就死了，送修果然也是主機板掛了，而且因為主機板缺貨，維修遙遙無期
原廠國產=國慘...
這樣的品質，這樣的維修，我這輩子再也不買HTC的產品了
而且保證能勸退就勸退其他人購買

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