HTC論壇

標題: U12+螢幕維修心得 [打印本頁]

作者: f7e5edcf-1045-40bd-a63b-ec0319076142 時間: 2019-3-29 02:11
標題: U12+螢幕維修心得
3/17 U12+螢幕摔破跑去台中公益店維修人為因素沒保固自費7030元

3/19 通知取機發現到螢幕整個變黃跟原機色溫完全不同
當下工程師表示為此批料件都是這樣判定正常我方決定送回原廠檢測
(公益店維修是在樓上的維修部門沒有送回原廠修理)

(左方紅色為同事的U12+原正常色溫藍色為維修後偏黃色溫)

(色彩設定檔皆為預設值)

(還發現入塵!)

3/20 聯絡HTC客服收件

3/26 接到客服聯絡表示工程師判定正常不影響使用無瑕疵
且為螢幕面板本身特性問題有些黃有些白是正常的而因個人感官問題覺得偏黃
當下我非常失望的表示
"原機色溫為白色修回來變黃色我感覺差異很大是否能再更換面板到原購機的色溫"
客服回覆我因不是瑕疵所以不能更換

3/28 原機返還

心得:建議官網購買U12+的網頁最好開個選項看是要面板黃還是面板白
反正個人感官問題有的喜歡黃有的喜歡白倒不如讓消費者自己選
一支上市不到一年的旗艦機面板料件差異性竟然會如此大太扯了吧
本人從M7開始支持HTC 然後到HTC 10 去年再換到U12+
每支都是當時的旗艦首選真心覺得要支持台灣製造的商品
M7以前也出過紫光任務保固內直接換一支新的回來
但是現在這種售後服務讓我對HTC感到失望也很難去推薦親友支持購買
希望能會有所改進也謝謝辛苦的客服跟工程師

(購入的U12+,M7,10;照片用老婆的UU拍的)

更新:3/29 晚上6點半客服又打來告知黃屏為面板料件問題當下只覺得無言不想再聽他說下去
後來也有提到入塵方面保固期間內可做清潔維修處理就等過保前再去處理吧
本文章最後由( wind_zero )於 2019-3-29 23:35 編輯

作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3 時間: 2019-3-29 11:10
維修、零件品質真的是宏達電的硬傷....................

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-3-29 11:25
您好，請您私訊小博士您手機的SN及IMEI碼，以利小博士轉達給相關人員協助處理唷！感謝您。

作者: f7e5edcf-1045-40bd-a63b-ec0319076142 時間: 2019-3-29 12:00

臺語是客家話發表於 2019-3-29 11:10
維修、零件品質真的是宏達電的硬傷....................

是阿維修到入塵料件品質又這樣是要讓消費者如何接受......

作者: 1c191795-bd2c-45e7-a21a-97b31ab0e817 時間: 2019-3-29 13:30
同一台手機同樣的零件修好變泛黃再送你入塵
官方還回你是正常的是滿扯的

(我兩台U11也是一台偏黃...

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