HTC論壇

標題: 非原專賣店保固內送修被收檢測費300! [打印本頁]

作者: 063d5b53-de35-49c5-8dc7-bab8b3a470e0 時間: 2019-5-2 22:59
標題: 非原專賣店保固內送修被收檢測費300!
今天將我於第二年保固內(至2019/7)的U11送至HTC專賣店(非原購買店)

店員告知只要是在非原購買店送修皆要收檢測費300元，即使保固內也是，並且這300元不會退回!!!

我詢問店員為何網路上都沒查過、看過這項規定?

店員表示網路並非老師，資訊不一定都是對的!

因此我就不疑有他的付錢送修了

所以想請問站方及各位大大，處於第二年保固內的手機，經非原購買的HTC專賣店送修，被收檢測費300是合理的嗎？

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-5-3 11:11
您好，請您協助提供以下資訊並私訊給小博士，以利我們釐清您所遇到的狀況，感謝您！

1.您手機的SN碼以及IMEI碼
2.您送修的是哪家專賣店
3.購買證明

作者: 063d5b53-de35-49c5-8dc7-bab8b3a470e0 時間: 2019-5-11 01:26
<<後續更新>>

經HTC客服來電確認相關資料並與送修的HTC專賣店店家聯繫確認後

客服說明只要是在保固內(1年、2年)的手機就不可能收檢測費300元

確認此次收費為該店店家烏龍，已於取回送修手機時退回檢測費用300元

<小科普>其實專賣店的兩年保內是一樣都可以聯繫HTC原廠客服作送修唷!原本以為第二年保就只能透過專賣店送修聯強呢...

以上資訊供各位論壇版友參考~

再次感謝協助的HTC論壇站方人員以及與我聯繫多次並追蹤維修狀況的黃姓客服!

ps.本次小插曲：一開始去取手機時，因趕時間且在保固內又未收費，所以就打開盒子確認下顏色無誤就先返回
結果回家有時間打開手機時發現手機居然是4G/64G，而非原本的6G/128G！
因此又返回專賣店與店員說明狀況，經確認序號、容量皆不相同，店員表示會送回(聯強)確認狀況

返家後沒多久就又接到專賣店店員來電說明「手機已經找到了!在其他盒中，確認過序號正確，為聯強送回時裝錯盒」才結束這場小驚魂記~

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