HTC論壇

標題: 5/20送修手機，現在還沒回來，是正常的嗎? [打印本頁]

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作者: 95c0aedd-ac7a-43bc-8c1a-24304341885c    時間: 2019-5-30 16:01
標題: 5/20送修手機，現在還沒回來，是正常的嗎?
各位同好大大們，大家好。

事情是這樣的

這是我人生中第一支HTC手機，考量到HTC市佔率前三名、品牌價值和售後服務優良的關係，於是乎在去年11月買了U11+。

今年5月20日(一)，不明原因Type-C充電故障，還有燒焦味。下午兩點拿去HTC八德路維修中心送修。

服務人員也有告知維修大約是3~5個工作天(不含例假日)，如有缺料會順延。

5月24日(五)，致電客服人員，詢問維修進度，客服表示目前進度是缺料中，所以還要等。

5月28日(二)，再次致電客服，客服表示缺料-黏膠。那我就問大概還要多久呢？客服表示，ＨＴＣ原廠一直沒有回覆，所以還不知道。我跟客服說，再麻煩幫我催一下，謝謝。

我上聯強ｅ城市的維修進度查詢，進度就是一直停在５月２１日，不動了．．．


我想請教大家這樣是正常的嗎，是不是我多慮了？

因為這是我人生中第一次修手機的經驗，所以很忐忑不安，不知道會不會有什麼不好的事情發生，還請各位指教

感謝