HTC論壇
標題: U11保固內防水失效 責任完全推給顧客之術 [打印本頁]
作者: f203ea5c-40f9-4277-89f4-906d57da2a22 時間: 2019-6-20 22:38
標題: U11保固內防水失效 責任完全推給顧客之術
這我第一次在這邊發文 可能也是最後一次了
保固內 防水失效，把責任完全推給顧客
HTC 你真是好樣的
我的手機是U11
手機稍微過一下水，然後過沒多久前鏡頭出現水霧 螢幕也開始失效，心想 慘了連我也遇上了
心完全涼了一半，因為這種例子 在網路上早就不知道出現多少例了，而且都有個共同點
那就是完全把責任推給顧客，果不其然。
維修簡訊寄過來 為5490$
真的很敢要，詢問為什麼保固內防水會失效，得到的答案為:通過氣密 所以有可能是 SIM卡槽沒插好導致進水(完全不意外的答覆)
你們真的是把顧客當白痴還是你們本身也是?
這種智障理由也講得出來，我的SIM卡有沒有插好我會不知道嗎?要坑殺顧客也想好一點的理由，講這三小幹話?
有問題不解決 反而是解決顧客，這就是你們公司文化嗎?
這麼多案例 很明顯就是手機設計有問題，事後不補救 反而是想一些毫無創意的理由 來坑殺顧客
整間公司根本是由上到下爛到底，充滿謊言的公司!!
已經很久沒這麼憤怒過，不過我不怪你們
我只怪我當初在網路上，看到明明有那麼多人反HTC ，身邊的朋友也完全不推
但只因為我的820到現在還健好，所以我相信你們
結果還是我要自負，這5千塊 你們敢收 我也敢給，但我會讓你們知道 什麼叫負面行銷
最後 看到這篇文章的人，如果你還在考慮 要不要買HTC ，相信我 不要買 ，買了你會後悔
如果要買HTC的股票 我相信是可以買的，因為他們坑殺顧客是不手軟的
本文章最後由( sk123 )於 2019-6-20 22:46 編輯
作者: c9211e8c-5dd5-44fc-b3b6-e9e00c037aae 時間: 2019-6-21 08:38
去乖乖看每家的防水有沒有保固噢 乖~爆氣仔
作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-6-21 09:35
您好請您私訊小博士您手機的SN碼和IMEI碼，以利小博士轉達給相關人員協助處理唷！
另外先提供此篇[教程] 迎接夏日來臨！手機防水不可不知的6大重點！供您參考喔！感謝您
作者: 62f422c3-2de2-4e1b-b18a-d9cf98f8776b 時間: 2019-6-21 10:11
其實若是我會看官方如何解釋ip67的定義，不能給合理的解釋，建議直接告消費基金會，看是不是有廣告不實造成錯誤的引導.
作者: 62f422c3-2de2-4e1b-b18a-d9cf98f8776b 時間: 2019-6-21 10:16
https://www.google.com/search?q=ip67防水&oq=ip67&aqs=chrome.1.69i57j0l3.3940j0j7&client=ms-android-xiaomi&sourceid=chrome-mobile&ie=UTF-8#imgrc=qujHo5SzEcrpMM:
作者: f3d6c2b3-602e-4dfd-b19e-fbff0249a90b 時間: 2019-6-21 12:32
同情你的遭遇 但事情不是單看爆氣一方歇斯底里的陳述 還有你這髒話圖片 說真的HTC公司要追究你也站不住腳 願雙方後續能有完善的解決 將事情好好釐清.
作者: 68222fe9-b619-49fd-b5d8-3e2cbe0f09f9 時間: 2019-6-21 13:23
都已經出社會
建議您以後買東西要看合約
業務的話馬都聽聽
直接合約拿來看
作者: f203ea5c-40f9-4277-89f4-906d57da2a22 時間: 2019-6-21 20:38
的確沒有每家都保固，但你有看過哪家 防水做得跟屎一樣 卻自稱防水的?
我是不知道你買多少張HTC的股票，但就是有你這種人 HTC今天才會走到這個地步 知道嗎~護航仔
作者: f203ea5c-40f9-4277-89f4-906d57da2a22 時間: 2019-6-21 20:46
其實我本來就沒有打算發文，而是直接告消基會 ，有這麼多案例 我並不覺得發這種月經文他們會認真看待
但 研究了一下 時間成本太高，來這裡的目的也只是 秉持著能救一個算一個像我這種不離不棄的智障
作者: f203ea5c-40f9-4277-89f4-906d57da2a22 時間: 2019-6-21 20:50
感謝提醒 已撤掉，但htc想鬧大 我也是笑笑
作者: 62f422c3-2de2-4e1b-b18a-d9cf98f8776b 時間: 2019-6-21 23:04
https://www.htc.com/tw/support/htc-u11/howto/water-resistance.html
https://tw.mobi.yahoo.com/weather/htc-u11-%E8%B7%B3%E6%B0%B4%E5%BB%A3%E5%91%8A%E8%A2%AB%E5%B0%81-%E8%A2%AB%E6%8C%87%E8%88%87%E7%8F%BE%E5%AF%A6%E4%B8%8D%E7%AC%A6-071156883.html
作者: 62f422c3-2de2-4e1b-b18a-d9cf98f8776b 時間: 2019-6-21 23:18
以前曾經一天買一隻Nokia 6150手機而且都是同顏色，但是就是有一次買來的第兩天就送修，當時是台灣大哥大（聯強貨）修到最後，送Nokia總公司修，也是一句受潮不保固，當時被直接跟Nokia說就走法院比較快，反正送修單都在，那手機跟本在我手上加起來不到七天，維修超過三個月，所以...........。
作者: 8a771650-76d7-4eb6-a763-108e2f6c8ddd 時間: 2019-6-22 07:49
所以才會說「防水沒有保固」！
「防水沒有保固」！
「防水沒有保固」！
有很難懂嗎？
討不到糖吃，得不到自己要的，就怪公司，這也是現在台灣消費者的文化，不意外！
作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3 時間: 2019-6-22 10:09
遇到這種不愉快的情況，只能祝你手機問題能順利解決，宏達電的維修部門也要仔細說明哪裡進水，以及進水原因，讓當事人知道後，就比較不會有爭議
作者: e17f70f2-c5ed-4a35-93ff-0f01b9b30782 時間: 2019-6-22 18:06
千萬別修理 我之前也有類似狀況 給我開價8000多 結果我說不用修理了 就這樣來回折騰了快1個月時間手機拿回來了 一直用到現在1年多了也沒有什麼狀況 當下收到手機後是正常的 心裡無數的OOXX都快湧上嘴邊 不過如果你急用的話建議你直接買一支新的 那支放著多吹一下冷氣 可能說不定也好了 我也是等手上這支U11壽終正寢後應該就會跟他們說永別了
作者: f203ea5c-40f9-4277-89f4-906d57da2a22 時間: 2019-6-22 23:34
你怎麼會覺得我討糖吃?
討糖吃我就不會是這種態度了，實際上我根本就不覺得HTC 會給我什麼糖吃。
在買這支手機前，我早就知道HTC的防水品質與處理方式，這在PTT早就聲名遠播了
要說我有多怕，那就是我工作時是全程把手機放在密封袋裡的。
就只因為這次 我鬆懈了， 想說 過一點水 因該不至於這麼脆弱，
事實證明 HTC的防水能力，就跟傳說中的一樣 驚為天人。
至於你的文化是公司最大，那還真抱歉 我跟你不同文化。
本文章最後由( sk123 )於 2019-6-22 23:37 編輯
作者: 8a771650-76d7-4eb6-a763-108e2f6c8ddd 時間: 2019-6-23 00:21
主題跟內文都表達的這麼明顯了…
因為沒得到你要的，所以就上來PO文…
網路上標準的討糖文SOP！！
作者: 62f422c3-2de2-4e1b-b18a-d9cf98f8776b 時間: 2019-6-23 12:15
HTC U11 具備防水和防塵功能，符合國際標準 IEC 60529 中定義的 IP67 等級。 在 Nano SIM/MicroSD 卡插槽蓋緊閉下，假如本手機於室溫下意外掉入深度不到一公尺的清水內，且時間未超過 30 分鐘，手機將可防水。
HTC U11 不得接觸到非清水、高壓或大量快速流動的水或沙子，否則可能造成過熱、觸電或使手機損壞。HTC U11 沾濕時，請勿嘗試充電或以任何方式使用 USB 連接埠。長時間的正常使用所造成的自然耗損也可能會使防水和防塵效能下降
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