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標題: U11 9.0更新手機無法開機-更新維修費,建議先不要更新 [打印本頁]

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作者: a2e9f823-8ce9-4f7d-b4e8-b1ab9f62393c    時間: 2019-6-26 18:56
標題: U11 9.0更新手機無法開機-更新維修費,建議先不要更新
U11 9.0更新後手機無法觸控，過陣子直接重開機。

雙清後卡在加密失敗，無法觸控反覆重開機。
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7/8 維修進度

HTC客服聯絡我是因主機板損壞造成手機無法開機, 並申明非9.0更新造成需更換新主機板,並收費NTD 3560。看了一下各位"個案" ,覺得在座的各位都是盤子?

先說明當時狀況 ,6/26中午,處在android 8.0的U11手機收到推送 9.0 /3.22.709.3更新 ,進行更新後重開機就卡在HTC畫面接近3小時無法進入,進行重開機發現無法觸控並反覆重開機,雙清也沒用。

主機板損壞這個原因我接受 ,要我花錢修我也能接受 ,在手機壞的第二天就先急忙的買zenfone 6當工作機了,沒手機真的無法工作,這也是我第一次不買HTC 。


針對這個損ˋ壞原因,
至少要跟我解釋主機板損壞我怎麼樣能在android 8.0正常使用,又怎麼能在 android 8.0主機板損壞的狀況更新成android 9.0 /3.22.709.3才無法開機?

宏達電的工程師看電測主機板失敗就以換主板作為收費結案? 這做法對客戶真的合理嗎?  宏達電認為重大更新推送失敗造成的損壞難道是"可以用來賺錢的維修嗎?",我認為這是客戶要求的RMA好嗎?

壞掉主機板是fail的狀態 ,消費者要的應該是主機板為什麼更新會壞的"原因及解釋"!

以上沒維修單號,畢竟連維修的理由都還喬不攏--2019/07/08