HTC論壇

標題: 更新9.0後螢幕無法喚醒 [打印本頁]

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作者: 170438a9-70ee-452f-9a20-05047041e11d    時間: 2019-7-2 13:22
標題: 更新9.0後螢幕無法喚醒

1. 產品型號  HTC U12+

2. 手機軟體版本 2.45.709.1

3. 應用程式及軟體版本 Sense首頁

4. 發生問題 更新完Android 9.0後即會發生要使用手機螢幕無法喚醒。

5. 發生問題的步驟 發生螢幕無法喚醒情形，只能長按電源鍵強制重開，開機後沒多久又會發生螢幕喚不醒的情況。

6. 問題出現的頻率 一天四~五次

7. 問題的相關截圖 無法使用手機無法截圖。

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作者: c38d24f9-cc50-495c-a21d-be737639c374    時間: 2019-7-2 13:27
可以先試試到設定-->顯示與手勢

先把"智慧顯示"關了看看

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作者: 170438a9-70ee-452f-9a20-05047041e11d    時間: 2019-7-2 13:33

hutako 發表於 2019-7-2 13:27
可以先試試到設定-->顯示與手勢

先把"智慧顯示"關了看看

感謝提供解法。我立馬試試。看有沒有幫助。

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作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-7-2 13:49
您好，建議將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象
或是參考HTC U12+的手勢喚醒功能，謝謝您。

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作者: 7f7c5572-8294-42bf-a24c-7dffc9ed047b    時間: 2019-7-3 16:32

沒錯，我也有遇到這問題，一天發生好幾次真的很煩，而且還找不出原因！

早知道就不要先更新了。

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作者: 170438a9-70ee-452f-9a20-05047041e11d    時間: 2019-7-3 19:05

Gucci昌 發表於 2019-7-3 16:32
沒錯，我也有遇到這問題，一天發生好幾次真的很煩，而且還找不出原因！

早知道就不要先更新了。

我照網友提供對的方法，關閉設定中的顯示與手勢下的智慧顯示，好像有改善了，目前沒有發生過，不知道你有沒有解決這個問題，客服要我恢復原廠設定去解決，目前我遲遲不敢做，希望這個方法可行。

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作者: 170438a9-70ee-452f-9a20-05047041e11d    時間: 2019-7-3 19:07

HTC小博士 發表於 2019-7-2 13:49
您好，建議將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象
或是參考HTC U12+的手勢喚醒功能，謝 ...

謝謝您提供的意見，手勢喚醒對我的手機沒有幫助，這狀況只要發生了就只能強制重開機了

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作者: 7f7c5572-8294-42bf-a24c-7dffc9ed047b    時間: 2019-7-3 19:41

嶋 發表於 2019-7-3 19:05
我照網友提供對的方法，關閉設定中的顯示與手勢下的智慧顯示，好像有改善了，目前沒有發生過，不知道你有 ...

下午有試了，到目前為止都沒再發生，希望可以解決，因為估狗上完全找不到有相同問題的文章和解決方法。



希望客服可以幫忙反映給後端，出個更新檔解決這問題，這很明顯是Android9的更新跟機子有衝突，因為更新前完全沒這問題。等愈來愈多人更新，一定會有很多人遇到相同的問題，到時候一定會有很多人臭罵，因為一天當機好幾次真的很怒！

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作者: 170438a9-70ee-452f-9a20-05047041e11d    時間: 2019-7-3 23:27

Gucci昌 發表於 2019-7-3 19:41
下午有試了，到目前為止都沒再發生，希望可以解決，因為估狗上完全找不到有相同問題的文章和解決方法。
...

我完全能體會你的心情，我是氣到想摔手機了

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作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-7-4 11:57

Gucci昌 發表於 2019-7-3 19:41
下午有試了，到目前為止都沒再發生，希望可以解決，因為估狗上完全找不到有相同問題的文章和解決方法。
...

您好，不好意思，有關您所反映的情況，目前已轉交回報給內部相關單位了解，謝謝您

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作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-7-4 11:57

嶋 發表於 2019-7-3 23:27
我完全能體會你的心情，我是氣到想摔手機了

您好，不好意思，有關您所反映的情況，目前已轉交回報給內部相關單位了解，謝謝您

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作者: 67fee5b7-c33c-4882-a2e6-6f82bf1fdded    時間: 2019-7-6 13:47

HTC小博士 發表於 2019-7-4 11:57
您好，不好意思，有關您所反映的情況，目前已轉交回報給內部相關單位了解，謝謝您
...

我的U12也是同樣情形，更新Pie後無法喚醒螢幕

只能強制重開機，很麻煩

一天大約遇到四五次，重置還原後還是沒有解決

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作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb    時間: 2019-7-8 10:09

hightime 發表於 2019-7-6 13:47
我的U12也是同樣情形，更新Pie後無法喚醒螢幕

只能強制重開機，很麻煩

您好，請協助小博士進行以下步驟：
設定→顯示與手勢→智慧顯示關閉，完成後請確認是否排除問題
如還是不能排除問題，建議請您先將手機資料備份後，再將手機進行重置還原，感謝您

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作者: a3266fcf-7203-45c4-a403-053301941b0c    時間: 2019-10-22 15:18
我剛買1個月左右，也是u12+，但是我是雙擊螢幕無法喚醒，不確定是否是升級9.0才這樣？
目前送原廠維修，今天原廠通知，降回8.0就正常了。

不過我跟他說，那我之後升級到9.0是否也會這樣？原廠反映：要確認一下，要問看看。
因為他跟我說這是個案，他還沒遇過相關的問題。