HTC論壇

標題: U12+更新9.0後相機問題 [打印本頁]

作者: 4d38de74-b8f9-40e0-b2ec-a2254e775770 時間: 2019-7-7 09:57
標題: U12+更新9.0後相機問題
如題，更新到9.0後大致上沒發生什麼問題使用上也還可以，但是發現相機有時候拍照完
有出現在右下角的小縮圖
但是點進去相簿看的時候又會沒有存檔
想請問有人有相同的情形嗎
因為這樣蠻困擾的，有時候要記錄一些東西就會不見

作者: 9158ef47-36c4-4dad-8fc6-0cb8e11c59a3 時間: 2019-7-7 10:18
我的會這樣,拍照改存內存就ok了,存記憶卡,會出現效能不足,有時成功改存記憶卡,拍完就會這樣,我現在暫時存內部,等修正,我的還出現,只要編輯記憶卡的照片,編輯後該照片也不會顯示,點開要連按兩次才會有照片出來,但編輯內存的就正常

作者: 4d38de74-b8f9-40e0-b2ec-a2254e775770 時間: 2019-7-7 11:02

kroansh 發表於 2019-7-7 10:18
我的會這樣,拍照改存內存就ok了,存記憶卡,會出現效能不足,有時成功改存記憶卡,拍完就會這樣,我現在暫時存內 ...

可是我從來都沒有裝過記憶卡.......這樣就無解了...

作者: 794c7e60-1c09-4ff9-a2fd-1e1516971544 時間: 2019-7-7 14:00
我遇到跟妳一樣的問題,蠻困擾的= =",我只能拍完後到相簿確認只能等更新了

作者: 379aed37-4ff4-402e-bc5b-3c3ef0c284ee 時間: 2019-7-7 17:57
我也有同樣的情形，
還好最近拍的都能再拍一次，
如果是出遊的時候，
就麻煩了，手機重置兩次過了。

作者: 716aa5d9-85ab-41ad-acab-ab6745ad5248 時間: 2019-7-7 18:02
我的偶爾也會，還有若是拍主鏡頭拍景深照，之後都無法再編輯，
直接當掉程式，
以前不會這樣呀! 真煩~
想再去用U11換購，買一隻沒有升級的12+!

作者: 0c885e08-0feb-4596-9653-06e0c879625f 時間: 2019-7-8 08:44
+1 馬上拍完進相簿有機率會不見
已重置+使用內部記憶體還是會不見
還好目前拍的都還可重拍
如果遇到稍縱即逝的東西真的會哭死

作者: b6d404e4-7edf-4c44-900c-762e3cec20a4 時間: 2019-7-8 11:33

不但拍照儲存慢有時導致相片遺失或是檔案毀損、我還發現拍直立照片要分享到Line時照片會變成橫的、用相簿或是分享前選擇照片顯示是直的、但是如果用電腦或是用檔案管理員看照片是橫的！

更新前只有用電腦觀看檔案時會有這現象、其它不會

但是跟新後只剩下FB 跟相簿不會影響

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-7-8 16:02
您好，有關您所反映的情況，目前已轉交給內部相關單位了解，謝謝！

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-7-8 16:09

貓男發表於 2019-7-7 18:02
我的偶爾也會，還有若是拍主鏡頭拍景深照，之後都無法再編輯，
直接當掉程式，
以前不會這樣呀! 真煩~

您好，有關您所反映的景深編輯器問題，目前已轉交給內部相關單位了解，謝謝！

作者: 4d38de74-b8f9-40e0-b2ec-a2254e775770 時間: 2019-7-8 19:19

HTC小博士發表於 2019-7-8 16:09
您好，有關您所反映的景深編輯器問題，目前已轉交給內部相關單位了解，謝謝！

...

請問那相機存檔的問題呢，有沒有反應

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-7-9 10:04

MJ Chang 發表於 2019-7-8 19:19
請問那相機存檔的問題呢，有沒有反應

您好，有關您所反映的情況，目前已轉交給內部相關單位了解，謝謝您！

作者: 135dc3fc-f395-406a-a1d6-ad0602ffdc44 時間: 2019-7-20 23:50
我手機是U12+ 更新9.0出現無法解除圖形鎖!內部資料很重要!我無法刪除!請協助我解開圖形鎖!

作者: 1ca6ed70-9019-4fb5-a430-1a624a0a9553 時間: 2019-9-17 01:57
標題: 關於U12+相機問題
手上的U12+在更新到android 9之後，開啟相機要拍照，拍照完查看相簿後發現並沒有拍照拍成功，但是手上的U11也是更新到9卻沒有出現這類問題，請問要如何解決這個問題？

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-17 09:19
您好，建議您參考以下步驟來排除問題：

設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→右上角放大鏡尋找「相機」→點選「儲存空間」

→點選「清除快取」「清除儲存空間」→最後將手機重新啟動

完成後確認是否排除問題，謝謝您！

作者: 0c885e08-0feb-4596-9653-06e0c879625f 時間: 2019-9-17 13:34

HTC小博士發表於 2019-9-17 09:19
您好，建議您參考以下步驟來排除問題：

設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→右上角放大鏡尋找「相機 ...

還是一樣問題沒有解決

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-17 14:10

yuzee.chen 發表於 2019-9-17 13:34
還是一樣問題沒有解決
...

您好，小博士這裡想詢問您的手機軟體號碼為何？
另外，您的相片是否是設定在外部儲存裝置？感謝您！

作者: 0c885e08-0feb-4596-9653-06e0c879625f 時間: 2019-9-18 09:38

HTC小博士發表於 2019-9-17 14:10
您好，小博士這裡想詢問您的手機軟體號碼為何？
另外，您的相片是否是設定在外部儲存裝置？感謝您！
...

2.47.709.1
我沒使用SD卡所以設定在內部儲存裝置

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-18 11:06

yuzee.chen 發表於 2019-9-18 09:38
2.47.709.1
我沒使用SD卡所以設定在內部儲存裝置

您好，這裡建議您可以透過電腦和系統中的備份來將手機內的重要資料進行備份後
再將手機進行還原重置，確認是否能排除相關問題，感謝您！

作者: 0c885e08-0feb-4596-9653-06e0c879625f 時間: 2019-9-18 13:31

HTC小博士發表於 2019-9-18 11:06
您好，這裡建議您可以透過電腦和系統中的備份來將手機內的重要資料進行備份後
再將手機進行還原重置，確認 ...

已經重置兩次送修後也重置一次問題還是一樣
從一開始更新到9.0就有這問題

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-18 13:58

yuzee.chen 發表於 2019-9-18 13:31
已經重置兩次送修後也重置一次問題還是一樣
從一開始更新到9.0就有這問題
...

您好，關於您反映的問題，之前已經有回報給內部相關單位了解處理中，請您耐心等候，感謝您！

作者: 17b4367f-b65f-4040-a2ac-1785c9a22618 時間: 2019-9-19 11:49
標題: HTC U12+拍照有時候沒有存檔 (沒外接記憶卡)
更新安卓後後續都會出問題

如拍照第一張常常沒有存檔 (沒外接記憶卡)
速度變慢卡....

不曉得有沒有其他用戶出現這問題!

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-19 12:16

張益達發表於 2019-9-19 11:49
更新安卓後後續都會出問題

如拍照第一張常常沒有存檔 (沒外接記憶卡)

您好，關於您反映的問題，之前已經有回報給內部相關單位了解處理中，請您耐心等候，感謝您！

作者: 5b5a8fa0-7dd9-4bf4-9ad1-394177a70af1 時間: 2019-9-19 12:32
我的也會，之前已跟小博士反應過，而且用電腦看照片檔案還會有一堆0位元組的壞掉照片，只能等HTC工程人員解決了。

作者: fa51ea44-e88d-4a9d-9449-f9a3b1c6a81f 時間: 2019-9-20 05:52

張益達發表於 2019-9-19 11:49
更新安卓後後續都會出問題

如拍照第一張常常沒有存檔 (沒外接記憶卡)

我是U12+也是一樣的問題，當初一直不想更新9.0，但是更新通知一直出現，甚至一分鐘內問3-4次 (不是都按了四小時之後嗎!!!!)
更誇張的還有問了四小時之後，沒兩秒馬上又問
阿幹!!!就是知道9.0更新會有一堆問題才不想更新，想等到有修正再說，結果兩個多月過去了...然後呢?

後來真的受不了去更新
結果手機點開畫面常常會停頓3-5秒才亮
拍照前幾張常常存不進去 (內部空間)

拍照問題我覺得最嚴重，如果出去聚餐、旅遊，請人幫忙拍照，結果拿回手機發現沒照片，是要跟幫忙的人吵架？
有時候也不可能再重拍，根本回憶殺手專用機。

是說到現在都兩個多月了，遲遲沒修正
連9.0去年安卓釋出，放消息今年Q1然後Q2結果Q3才跟進
想知道貴公司工程師是全都賣出去了嗎？現在是雇用工讀生在幫貴公司解決問題？
HTC從HD開始買到現在也買了10幾支都是買旗艦機，期間還買到過幾次瑕疵品，都還沒那麼失望。

但說實在，這一次深深的失望透頂。

作者: a701ae21-cc06-40a4-b6ca-c64488d379c2 時間: 2019-9-25 03:35
我的狀況是使用散景模式會直接閃退，再也無法開啟相機。需清除資料並停用再重開機才能重新啟用順利開啟相機，但只要一切換散景模式又會閃退。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-9-25 10:23

Tingqq 發表於 2019-9-25 03:35
我的狀況是使用散景模式會直接閃退，再也無法開啟相機。需清除資料並停用再重開機才能重新啟用順利開啟相機 ...

您好，這裡想詢問您的手機軟體號碼為何?若清除資料還是有相同情形，建議您可以先將手機內重要資料進行備份，再進行手機重置的動作

完成後確認是否排除相關問題，感謝您！

作者: a701ae21-cc06-40a4-b6ca-c64488d379c2 時間: 2019-9-29 03:40

HTC小博士發表於 2019-9-25 10:23
您好，這裡想詢問您的手機軟體號碼為何?若清除資料還是有相同情形，建議您可以先將手機內重要資料進行備 ...

您好,手機軟體號碼為2.47.709.1。因已先爬文過, 發現很多都是相機部分有不同狀況, 若是因為htc更新程式有問題, 我並不想浪費重置手機或至維修中心的時間。

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-10-1 12:29

Tingqq 發表於 2019-9-29 03:40
您好,手機軟體號碼為2.47.709.1。因已先爬文過, 發現很多都是相機部分有不同狀況, 若是因為htc更新程式有 ...

您好，這邊先建議您進入安全模式或是清除應用程式內相機的快取資料，確認是否還有相同問題產生，感謝您

作者: a701ae21-cc06-40a4-b6ca-c64488d379c2 時間: 2019-10-1 22:19

HTC小博士發表於 2019-10-1 12:29
您好，這邊先建議您進入安全模式或是清除應用程式內相機的快取資料，確認是否還有相同問題產生，感謝您
...

您好, 網路/論壇教的方式我都試過了, 有授權相機的其他app也都逐一刪掉清檔測試過(完全沒用)，安全模式試過一樣有相同問題產生，目前就是清除應用程式資料+強制停用才有辦法重新開啟相機APP(但切換景深模式一樣閃退並須要強制停止app+清除資料+重開機+重新啟用app)。回在這裡是當成回報bug的心態, 讓工程師除錯時多費神處理此問題。感謝~

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-10-2 09:23

Tingqq 發表於 2019-10-1 22:19
您好, 網路/論壇教的方式我都試過了, 有授權相機的其他app也都逐一刪掉清檔測試過(完全沒用)，安全模式試 ...

您好，經小博士這裡手上機子測試，並無發現此問題，這裡建議您先嘗試備份資料再進行還原重置，確認是否能排除相關問題

另外，小博士這裡會再幫您回報給內部相關單位了解，感謝您

作者: 3e4ae29c-ca6b-4e5f-94ed-b99be958c351 時間: 2019-12-19 23:36
更新至2.50.709.3依然無解

照片儲存位置設為外部儲存空間，拍完照片後大概三秒相機顯示(相片儲存錯誤)，這問題已經這麼久了還沒修復？！ 本文章最後由( 祺昇 )於 2019-12-19 23:41 編輯

作者: 58f0d4f3-5acc-4838-b2a0-1df7bb617931 時間: 2019-12-24 03:42

HTC小博士發表於 2019-10-2 09:23
您好，經小博士這裡手上機子測試，並無發現此問題，這裡建議您先嘗試備份資料再進行還原重置，確認是否能 ...

更新2.50.709.3後，相機散景模式已可正常使用，但用原帳號登入此論壇一直登入失敗(重設密碼成功後還是見鬼的顯示密碼錯誤)，特另開新帳號回報此問題於更新後已修正，感謝

作者: 58f0d4f3-5acc-4838-b2a0-1df7bb617931 時間: 2019-12-24 03:47

Miyaqq 發表於 2019-12-24 03:42
更新2.50.709.3後，相機散景模式已可正常使用，但用原帳號登入此論壇一直登入失敗(重設密碼成功後還是見 ...

呃...千辛萬苦開新帳回報後，開心繼續測試，沒想到相機的散景模式又掛了(如先前的回報問題一樣)。特此回報囧rz

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-12-24 09:57

Miyaqq 發表於 2019-12-24 03:47
呃...千辛萬苦開新帳回報後，開心繼續測試，沒想到相機的散景模式又掛了(如先前的回報問題一樣)。特此回 ...

您好，這裡小博士測試的散景模式是正常的哦

這裡想請您協助確認以下幾點，感謝您！

1. 發生問題的步驟和頻率？
2. 將手機進行重新啟動，確認是否能排除問題？
3. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認散景模式是否正常？
4. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
確認是否還有問題產生
5. 是否有相關截圖或影片可以提供給小博士了解？

作者: 58f0d4f3-5acc-4838-b2a0-1df7bb617931 時間: 2019-12-25 00:46

HTC小博士發表於 2019-12-24 09:57
您好，這裡小博士測試的散景模式是正常的哦

這裡想請您協助確認以下幾點，感謝您！

1. 發生問題的步驟和頻率？
只有昨晚剛更新至2.50.709.3後重開機成功使用一次景深, 關掉後只要一打開相機景深功能就整個閃退且無法開啟相機
而且這狀況是更新2.47.709.1後發生的, 本串#28就是我發的文, 昨晚看到有更新後立刻測試可以使用,
開心測完拍了3張景深照片, 一關掉再打開就回到當初回報的無限閃退+無法開啟+重開機+清快取的鬼打牆模式
因此我不認為是我手機硬體的問題, 看來的確是系統更新導致,
若工程師真的無法解決也請明說, 一直重複回答官方制式問題是當使用者很閒嗎

2. 將手機進行重新啟動，確認是否能排除問題？
這些都是基本常識, 就是做過了沒用才會上來論壇詢問回報;
衷心拜託不要再把htc使用者當3c產品白癡, 不斷詢問這種鬼打牆的問題。

3. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認散景模式是否正常？
這些都是基本常識, 就是做過了沒用才會上來論壇詢問回報; 衷心拜託不要再把htc使用者當3c產品白癡, 不斷詢問這種鬼打牆的問題。

4. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
確認是否還有問題產生
這些都是基本常識, 就是做過了沒用才會上來論壇詢問回報; 衷心拜託不要再把htc使用者當3c產品白癡, 不斷詢問這種鬼打牆的問題。

5. 是否有相關截圖或影片可以提供給小博士了解？

若使用一般模式拍照正常,
只要切換成散景模式就會定格卡住, 接著閃退跳出, 再按相機就是開啟失敗,
清除快取/暫存大概3次會成功1次能順利再次開啟相機

以上問題皆已完整回覆，感謝協助～

本文章最後由( Miyaqq )於 2019-12-25 01:02 編輯

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Screenshot_20191225-001248.png (2.57 MB, 下載次數: 14)

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-12-25 09:20

Miyaqq 發表於 2019-12-25 00:46
1. 發生問題的步驟和頻率？
只有昨晚剛更新至2.50.709.3後重開機成功使用一次景深, 關掉後只要一 ...

您好，這裡您可以先備份您的手機資料，將手機進行還原原廠動作，確認您的問題是否能改善

若仍然無法解決，建議你可以攜帶您的手機至HTC客服中心，由專人來為您進行服務，感謝您！

作者: bd8cf083-5898-4476-800f-297a119e15b8 時間: 2019-12-25 11:49
原來之前就有這個問題，上週更新完，發現有時候照完相卻找不到檔案，這個問題怎麼還是沒改善啊！

作者: 44cfc98f-2494-4a97-bd28-a94f3da7d9d2 時間: 2019-12-27 08:46

HTC小博士發表於 2019-7-8 16:09
您好，有關您所反映的景深編輯器問題，目前已轉交給內部相關單位了解，謝謝！

...

地理標記
每次都要手動打開
一關機就沒有
非常麻煩

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-12-27 11:31

國學大師發表於 2019-12-27 08:46
地理標記
每次都要手動打開
一關機就沒有

您好，這裡小博士測試重新開機後，地理標記仍然有開啟狀態哦！請您協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機版本號碼為何？是否有更新至最新版本？
2. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有聲音產生
3. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
完成後重新啟動，再到相機中的設定去打開「地理標記」，並確認是否還有問題產生
4. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修

作者: 1c803b5a-72a9-4673-9c72-e964a6f00e16 時間: 2020-7-15 09:59
您好, 網路/論壇教的方式我都試過了, 有授權相機的其他app也都逐一刪掉清檔測試過(完全沒用)，安全模式試過一樣有相同問題產生，目前就是清除應用程式資料+強制停用才有辦法重新開啟相機APP(但切換景深模式一樣閃退並須要強制停止app+清除資料+重開機+重新啟用app)。回在這裡是當成回報bug的心態, 讓工程師除錯時多費神處理此問題。感謝~(借用30樓回應，因為一模一樣@@)

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