HTC論壇

標題: HTC你怎麼是一個這麼離譜的公司? [打印本頁]
作者: b13476a3-68e1-410f-94dc-5396b49af1d7    時間: 2019-7-11 16:56
標題: HTC你怎麼是一個這麼離譜的公司?
本人在108年7月10日在HTC官網購物.現上信用卡刷卡完成付款,也收到確認付款的電子郵件.
在我的帳戶裡貨品的狀況從訂單成立,待付款,確認付款,然後就一直保持在備貨中.
這是在HTC官網中可以看到的訊息.
然後今天下午對於仍保持在"備貨中"的狀態深感懷疑,所以致電客服
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HTCMSTP00003661這訂單編號HTC居然告訴我沒有這筆訂單!
要求我出是我在系統內查到的訂單狀態截圖給客服,依照客服指示照辦,還把確認完成付款電子郵件有一併寄出.
然後.....
然後就是沒有回音,再打客服,回答是"一至二個工作天才能確認"有沒有這筆訂單,有沒有收到錢.
不然就是退款,或是再訂一次...
我買了東西,有你店家出具的證明,證明也提示給你店家結果是一概不認,等你慢慢查!
我付錢你出貨天經地義,請問拿著你公司 開出來的憑證你公司還不認?
HTC對於這件事是一個什麼樣的心態?HTC又是怎麼會有這樣離譜的回應?!
如果各位可以換,那奉勸各位別跟這樣的公司打交道,就算要買HTC也別再有這種"高傲心態"的公司官網上購買.
你付了錢也被確認,HTC還是可以不認!

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訂單消費滿$990免運費，HTC網路商店會於訂單付款完成的1個工作天內出貨，但特製及預購商品除外。運送範圍為全省，外島地區因寄送時間較久，如需退貨請於鑑賞期內寄回HTC 網路商店退貨中心，並自行承擔運費。
以上是HTC商店購物需知的內容
https://myhtcstore.htc.com/tw/faq/article/faq0104
不知道有沒有包括"系統沒有這筆訂單"這種情形



本文章最後由( TL )於 2019-7-11 17:05 編輯

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本文章最後由( TL )於 2019-7-11 17:29 編輯

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作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e    時間: 2019-7-11 17:44
哈囉您好，不好意思！

稍早有立刻與網路商城的相關窗口確認此筆訂單，訂單HTCMSTP00003661是確認有完成訂購，並在近日內會儘速出貨喔，再麻煩您稍等！
亦有把您此次的回饋與建議反映給相關單位，造成您這次的不便，不好意思！

作者: b13476a3-68e1-410f-94dc-5396b49af1d7    時間: 2019-7-11 17:54
站長大大
您果然大!
我消費者付了錢,也取的正常電子商物下會有的回應,然後HTC不出會就是不出貨.
連訂單都可以否認,連訂單都可以搞不清楚,您一句話馬上就有訂單了?!果然是大大!
還是很大的那種大大!
那麼,請問什麼時候叫做"近日",我這個付了錢的消費者還要翹首等貨多久?
不知道您這位很大的大大是不是再問一句呢?


作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e    時間: 2019-7-11 18:19
TL 發表於 2019-7-11 17:54
站長大大
您果然大!
我消費者付了錢,也取的正常電子商物下會有的回應,然後HTC不出會就是不出貨.

哈囉大大～不好意思～

近日係指近幾日內喔！據悉目前已在出貨流程處理中，預計最快明天就會出貨拉><
此筆訂單在接獲您電話詢問後，客服單位已經有在第一時間確認中喔！由於確認需要一點時間，剛好稍早我這邊詢問後得知答案，便趕快回答您拉！
作者: 7772aa14-ebbc-4737-a7ea-293d884893b4    時間: 2019-7-11 18:27
TL 發表於 2019-7-11 17:54
站長大大
您果然大!
我消費者付了錢,也取的正常電子商物下會有的回應,然後HTC不出會就是不出貨.

大爺就是大爺，砲口可以針對HTC，但不用對站長這麼酸，出貨進度可以由你購買的平台查看，這麼急不會到現場買嗎
作者: 4f374d17-e549-4076-9bb7-3b02ef608849    時間: 2019-7-11 18:40
tokyo028096 發表於 2019-7-11 18:27
大爺就是大爺，砲口可以針對HTC，但不用對站長這麼酸，出貨進度可以由你購買的平台查看，這麼急不會到現 ...

深有同感.... 大爺就是大爺....XDD
看了還以為是買了幾支手機呢, 仔細看會發現, 是副廠配件= =

站長第一時間跳出來幫忙處理, 還要酸, 哎

作者: b13476a3-68e1-410f-94dc-5396b49af1d7    時間: 2019-7-11 20:18
tokyo028096 發表於 2019-7-11 18:27
大爺就是大爺，砲口可以針對HTC，但不用對站長這麼酸，出貨進度可以由你購買的平台查看，這麼急不會到現 ...


買賣理論上是一件你情我願的事。

一方付錢，一方給貨。

買方要依照雙方同意的價格，在約定的時間用約定的貨幣完成付款;賣方要給買方一個有賣方所宣稱的功能，在約定的時間交給買方。這是社會運行的常識。

我完成我的義務，而HTC沒有。

難道完成義務的人得跪著求HTC出貨？

可能樓上兩位有這習慣，抱歉我沒有。

至於文章都不看就急著圍勢，老闆不會付錢，更不會加薪啦。
作者: b13476a3-68e1-410f-94dc-5396b49af1d7    時間: 2019-7-11 20:38
辛蒂 發表於 2019-7-11 18:40
深有同感.... 大爺就是大爺....XDD
看了還以為是買了幾支手機呢, 仔細看會發現, 是副廠配件= =

妳要不要跟HTC說以後在官網只能賣手機，還要限制一次不可以少於10隻，不然不接受，如何？
作者: e7f9e917-bd8d-4ff4-89c0-88fe9c404adc    時間: 2019-7-11 21:38
TL 發表於 2019-7-11 20:18
買賣理論上是一件你情我願的事。

一方付錢，一方給貨。

版友只是要你對事不對人而已
網路交易出現錯誤確實是htc要負責到底沒錯，你來這邊求助，站長也處理了，就不需要針對站長猛酸吧
針對一個人酸誰都會覺得你沒有風度吧
作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3    時間: 2019-7-11 23:15
七月十日訂購一個配件，今天七月十一日就上來酸，還以為是拖延幾天了

本文章最後由( 臺語是客家話 )於 2019-7-11 23:18 編輯

作者: b13476a3-68e1-410f-94dc-5396b49af1d7    時間: 2019-7-11 23:47

版友只是要你對事不對人而已

網路交易出現錯誤確實是htc要負責到底沒錯，你來這邊求助，站長也處理了，

如果這樣，是不是HTC乾脆公告論壇是客服？
作者: b13476a3-68e1-410f-94dc-5396b49af1d7    時間: 2019-7-11 23:50
TL 發表於 2019-7-11 23:47
版友只是要你對事不對人而已

網路交易出現錯誤確實是htc要負責到底沒錯，你來這邊求助，站長也處理了，


一部份被吃掉，補一下，請問在我發文中有那一句是求助？有那一句是在向誰求助？

請告訴我，那一句？
作者: b13476a3-68e1-410f-94dc-5396b49af1d7    時間: 2019-7-11 23:54

七月十日訂購一個配件，今天七月十一日就上來酸，還以為是拖延幾天了

請問要拖延幾天才有資格發文？

而且HTC自己的條件是付款完成後...請參我第一篇的發文。

HTC應該感謝我幫他系統除蟲呢。

回文不看文，此風不可長！
作者: b13476a3-68e1-410f-94dc-5396b49af1d7    時間: 2019-7-12 00:11
TL 發表於 2019-7-11 23:54
七月十日訂購一個配件，今天七月十一日就上來酸，還以為是拖延幾天了

請問要拖延幾天才有資格發文？


剛才查了一下，貨品狀態依然是"備貨中”。

HTC硬是要得！
作者: 49179c33-fe52-45ec-b8b4-045f272fd7c9    時間: 2019-7-12 10:49
大大您好,

如果你急需使用配件,建議你一開始直接到HTC門市購買就好了~

畢竟網路商店有要1~2天時間備貨及出貨

HTC官方網路又沒有註明今日下單今日出貨訊息

麻煩你耐心等待

謝謝


作者: b13476a3-68e1-410f-94dc-5396b49af1d7    時間: 2019-7-12 11:11
冽雲 發表於 2019-7-12 10:49
大大您好,

如果你急需使用配件,建議你一開始直接到HTC門市購買就好了~


怎麼又是一個回文不看文的大大。

麻煩，請這位大大看清楚我第一篇的文，謝謝
作者: 62f422c3-2de2-4e1b-b18a-d9cf98f8776b    時間: 2019-7-12 21:02
為何只是一味的護航HTC這樣是不會有進步的
樓住很清楚的說客服指示照辦,還把確認完成付款
HTCMSTP00003661這訂單編號HTC居然告訴我沒有這筆訂單
請大家將心比心
作者: 9542fbf2-470d-4f2b-abf5-12c113120491    時間: 2019-7-13 09:20

說真的，你給官網1天就要出貨，你是以為人家只賣你一個人嗎？
作者: b13476a3-68e1-410f-94dc-5396b49af1d7    時間: 2019-7-13 10:45
洪靖琳 發表於 2019-7-13 09:20
說真的，你給官網1天就要出貨，你是以為人家只賣你一個人嗎？


怎麼都是回文不看文的？

第一篇發文就引用了HTC在購物網站上的說明，

所以一天是HTC自己說的，我是依照他的標準喔。

再者，依照客服的回答，HTC跟本不知道有這筆已經付完款的定單，所以如果我沒有打電話詢問，你說HTC什麼時候出貨？


作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da    時間: 2019-7-13 12:35
TL 發表於 2019-7-11 17:54
站長大大
您果然大!
我消費者付了錢,也取的正常電子商物下會有的回應,然後HTC不出會就是不出貨.

購物過程你或許氣頭上 但是把氣頭出在幫忙的人身上 就過了點 大可不必~

作者: b13476a3-68e1-410f-94dc-5396b49af1d7    時間: 2019-7-13 13:21
davidchen 發表於 2019-7-13 12:35
購物過程你或許氣頭上 但是把氣頭出在幫忙的人身上 就過了點 大可不必~

...


出氣？是不是請先定義一下出氣的標準，這才能檢驗。

再者，“幫忙”從何說起？已經說過，我發文沒有任何字眼表達想找人幫忙的意思，也沒有請求特定人幫忙的意思。

如果有人自願出來幫忙，這種情形是令人感謝的。但問題是你所謂的幫忙者，是一個HTC員工（請你去看看論壇規則，版主的身份規定），這位你所謂的幫忙者，幫的對像不是我，是HTC!他為這公司解決一個因為公司犯錯，導致客戶在購買上的問題，所以你口中的幫助者，幫助對像不是我，“幫助”的原因，是基於他工作。

最後，就算是工作的標準，也是不及格！

確認定單，這事客服已經知道，但是不是確認定單而已，什麼時候出貨，什麼時候送到才會是客戶真正關心的事，結果呢...“近日內”是個什麼樣的答案？


作者: b5f7a2d9-ae1a-40b2-b83b-b3210daedee4    時間: 2019-7-13 15:01
我是覺得無腦護航對HTC不會有幫助的
而且前面有幾樓根本不看內文就直接亂回

HTCMSTP00003661這訂單編號HTC居然告訴我沒有這筆訂單!
要求我出是我在系統內查到的訂單狀態截圖給客服,依照客服指示照辦,還把確認完成付款電子郵件有一併寄出.
然後.....
然後就是沒有回音,再打客服,回答是"一至二個工作天才能確認"有沒有這筆訂單,有沒有收到錢.
請亂回的人看清楚....
作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da    時間: 2019-7-14 20:58
TL 發表於 2019-7-13 13:21
出氣？是不是請先定義一下出氣的標準，這才能檢驗。

再者，“幫忙”從何說起？已經說過，我發文沒有任 ...

閱~                                                                     







作者: b13476a3-68e1-410f-94dc-5396b49af1d7    時間: 2019-7-14 22:44
davidchen 發表於 2019-7-14 20:58
閱~

對於閣下，我還真是只能回你“嘖嘖”
作者: 4541e217-f842-47f8-bfb7-01e0aa2dbfae    時間: 2019-8-7 15:10

我有在商城買過U11+手機及雙色皮套、

QC3.0行動電源及充電器

送貨速度覺得還可以

畢竟並未主打24小時快速到貨

中間肯定需要撿貨及理貨

以下是是Pchome 24小時到貨截圖參考



第一時間官方沒有收到訂單我覺得很正常

再給個幾天作業時間看看

還是無進度再尋求解決辦法也不遲(゜゜)
作者: 7772aa14-ebbc-4737-a7ea-293d884893b4    時間: 2019-8-10 01:51
TL 發表於 2019-7-13 13:21
出氣？是不是請先定義一下出氣的標準，這才能檢驗。

再者，“幫忙”從何說起？已經說過，我發文沒有任 ...


你要不要回去看一下你3樓怎麼寫的，你來留言是要

反應問題跟解決問題吧，就不能好好的打字嗎？

很棒啊，反應問題，然後就能這樣酸？
作者: 85338758-bade-4cac-bf85-5d722d34976c    時間: 2019-8-19 11:21
吃快弄破碗，太心急事得其反，來一段心經吧。

觀自在菩薩。行深般若波羅蜜多時。照見五蘊皆空。度一切苦厄。 舍利子。色不異空。空不異色。色即是空。空即是色。受想行識。 亦復如是。舍利子。是諸法空相。不生不滅。不垢不淨。不增不減。 是故空中無色。無受想行識。無眼耳鼻舌身意。無色聲香味觸法。 無眼界。乃至無意識界。無無明。亦無無明盡。乃至無老死。 亦無老死盡。無苦集滅道。無智亦無得。以無所得故。菩提薩埵。 依般若波羅蜜多故。心無罣礙。無罣礙故。無有恐怖。遠離顛倒夢想。 究竟涅槃。三世諸佛。依般若波羅蜜多故。得阿耨多羅三藐三菩提。 故知般若波羅蜜多。是大神咒。是大明咒。是無上咒。是無等等咒。 能除一切苦。真實不虛。故說般若波羅蜜多咒。即說咒曰。 揭諦揭諦。波羅揭諦。波羅僧揭諦。菩提薩婆訶。






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