HTC論壇

標題: HMD亮綠燈, 但是一直沒有畫面(blank) [打印本頁]

作者: c47b0c1f-8f71-498d-9ed8-949ce22718b7 時間: 2016-4-7 00:22
標題: HMD亮綠燈, 但是一直沒有畫面(blank)
按照說明都接完了, PC上顯示一切USB裝置都偵測到, 但進入任何一個贈送的遊戲 HMD亮綠燈, 但是一直沒有畫面(blank), 都只有PC上有畫面.
是否有甚麼保護模該撕掉呢?
已經搞了5個小時了, 前面是PC偵測不到, 好不容易偵測到了....

附圖是開箱第一次打開看到的東西, 感覺裡面有兩片透明硬片, 看起來拿不出來, 也不敢亂拿.
(沒有 https://www.youtube.com/watch?v=AJbxVqrfKbE 影片第八分鐘的那個透明片, 難道不是新品? )

本文章最後由( KevinTW )於 2016-4-7 01:01 編輯

作者: 34016d65-af28-425e-9b32-055bafb87af4 時間: 2016-4-7 00:37
可以PO一張你是如何連接到電腦端的照片嗎?

作者: c47b0c1f-8f71-498d-9ed8-949ce22718b7 時間: 2016-4-7 00:50
接線我確定正常, 因為所有訊號都抓的到. HMD移動時, PC畫面也會跟著動 (但HMD本身沒有畫面)
接法同 6:20時: https://www.youtube.com/watch?v=9QZ3vuSFDQs&nohtml5=False

本文章最後由( KevinTW )於 2016-4-7 01:04 編輯

作者: 118caa57-c320-4788-9512-74c83dfd71f3 時間: 2016-4-7 01:22

KevinTW 發表於 2016-4-7 00:50
接線我確定正常, 因為所有訊號都抓的到. HMD移動時, PC畫面也會跟著動 (但HMD本身沒有畫面)
接法同 6:20時 ...

可以注意看看，顯卡的驅動程式是否是最新，若不是，更新後重開機再執行VIVE的SETUP 看看~
另外，執行VIVE的SETUP 時，要點按右鍵，選"以系統管理員身份執行"
會跑一段時間，並且不斷新增裝置~
( 不過，像我裝完還有兩個裝置有問號，但看來沒有影響使用)
還有，注意新增的第二個螢幕解析度...也許自動辨識沒抓正確

上方的"支援服務" 裡面的步驟寫得都滿清楚的，
有點耐心照著做，應該不會很難，
提供參考，並祝好運~ 本文章最後由( 林育駿 )於 2016-4-7 01:27 編輯

作者: bbc1a669-e813-46c2-b7e4-05b28fa05822 時間: 2016-4-7 06:36
HDMI線有接在主顯示卡上嗎？
沒有接對的話還是會有白黑兩房間，但是內容跑不出來

作者: c47b0c1f-8f71-498d-9ed8-949ce22718b7 時間: 2016-4-7 08:32
HDMI有接在主顯, PC螢幕接DVI, PC有畫面, 但HMD全黑

作者: c47b0c1f-8f71-498d-9ed8-949ce22718b7 時間: 2016-4-7 08:32

我是東尼發表於 2016-4-7 06:36
HDMI線有接在主顯示卡上嗎？
沒有接對的話還是會有白黑兩房間，但是內容跑不出來 ...

HDMI有接在主顯, PC螢幕接DVI, PC有畫面, 但HMD全黑

作者: c47b0c1f-8f71-498d-9ed8-949ce22718b7 時間: 2016-4-7 08:41

林育駿發表於 2016-4-7 01:22
可以注意看看，顯卡的驅動程式是否是最新，若不是，更新後重開機再執行VIVE的SETUP 看看~
另外，執行VIVE ...

1. 顯卡的驅動程式已經是最新
2.裝置都有抓到
3.PC有畫面
4.HMD有聲音, 移動時, PC畫面會跟著動, 但是HMD畫面全黑

該看的都看了, 求救無門才會上來詢問 orz

作者: c47b0c1f-8f71-498d-9ed8-949ce22718b7 時間: 2016-4-7 08:58

悟狄裴克發表於 2016-4-7 00:37
可以PO一張你是如何連接到電腦端的照片嗎?

接線我確定正常, 因為所有訊號都抓的到. HMD移動時, PC畫面也會跟著動 (但HMD本身沒有畫面)
接法同 6:20時: https://www.youtube.com/watch?v=9QZ3vuSFDQs&nohtml5=False

作者: 34016d65-af28-425e-9b32-055bafb87af4 時間: 2016-4-7 09:39
1.請問是否你戴上頭盔都沒有看到過任何畫面?如第一次會有引導介紹如何使用控制器的VR畫面?
2.您的顯卡是那一種?你的PC跟頭盔都是接到同一張顯卡上嗎?
mobil01沒有拍到線材與PC顯卡連接的部位.
我認為可能出在顯卡上的問題比較大.
以我為例,顯卡的HDMI只有一個,Display port有3個,我還去買一條DP轉HDMI的線(主動式),接到42吋電視上.
原有顯卡的HDMI就接到頭盔. 本文章最後由( 悟狄裴克 )於 2016-4-7 09:45 編輯

作者: 873017a8-2121-4b42-9eb1-13bcfa43c48f 時間: 2016-4-7 10:50
HMD移動時PC畫面也跟著動，這裡PC的畫面是指「顯示器鏡像」的畫面嗎？
另外SteamVR上面的所有燈號都是綠燈嗎(HMD，左右控制器及兩個Base Station)？

作者: dc647240-fc90-46ca-a102-2317d17c459c 時間: 2016-4-7 12:38
昨天也碰到了
因為我是dp轉hdmi接vive
後來改hdmi對vive支後，變成vive紅燈...
不過軟體選重新開啟vr支後一切正常了

我是r9 FURYX 公版卡

作者: c47b0c1f-8f71-498d-9ed8-949ce22718b7 時間: 2016-4-7 21:45

悟狄裴克發表於 2016-4-7 09:39
1.請問是否你戴上頭盔都沒有看到過任何畫面?如第一次會有引導介紹如何使用控制器的VR畫面?
2.您的顯卡是那 ...

1.戴上頭盔沒有看到過任何畫面, 但PC上有引導畫面
2.顯卡是 Asus GTX970 DirectCU Mini, PC跟頭盔都是接到同一張顯卡上(頭盔接HDMI, PC接 Display port)

作者: c47b0c1f-8f71-498d-9ed8-949ce22718b7 時間: 2016-4-7 21:50

babyfish0226 發表於 2016-4-7 10:50
HMD移動時PC畫面也跟著動，這裡PC的畫面是指「顯示器鏡像」的畫面嗎？
另外SteamVR上面的所有燈號都是綠燈 ...

對, PC的畫面是指「顯示器鏡像」的畫面
SteamVR上面的所有燈號都是綠燈, 全部都 (HMD，左右控制器及兩個Base Station都是綠燈, HMD也有聲音)

作者: 873017a8-2121-4b42-9eb1-13bcfa43c48f 時間: 2016-4-7 21:54
全都綠號還沒畫面，不會是遇到機王了吧？也許可以打客服詢問看看了。 本文章最後由( babyfish0226 )於 2016-4-7 21:55 編輯

作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2016-4-8 10:56
試試看Valve的大絶招, 重新起動頭盔.
SteamVR > Devices > Reboot Vive headset.

作者: c47b0c1f-8f71-498d-9ed8-949ce22718b7 時間: 2016-4-8 16:10

Dennis Wu 發表於 2016-4-8 10:56
試試看Valve的大絶招, 重新起動頭盔.
SteamVR > Devices > Reboot Vive headset.

謝謝你的資訊, 試過沒有用.

我到現在還不知道,頭盔一直只有綠燈, 到底是哪一步才會有畫面呢?

作者: c47b0c1f-8f71-498d-9ed8-949ce22718b7 時間: 2016-4-8 16:12
我到現在還不知道,頭盔一直只有綠燈, 到底是哪一步才會有畫面呢?

打了客服電話, 說只有線上客服, 與EMAIL, 線上客服打了兩天, 都是忙碌.
EMAIL描述了狀況, 一直都沒有回!
客服說沒有HTC VIVE語音客服, 留下資料後會跟我聯絡, 結果一直沒聯絡.

完全沒有申訴管道, 在哪邊有門市可以驗證機器啊?

已經沒有耐性了~~ 本文章最後由( KevinTW )於 2016-4-8 16:14 編輯

作者: f106cb96-b876-4e9a-8f25-6f461212b709 時間: 2016-4-8 16:28
我到底要看那影片要幹嘛?? 那個影片跟你的情況無法想像啊~應該要給我們看電腦跟VIVE怎樣接的吧= =?? 我又沒有通靈....要圖片才能想像阿! 才能解決問題~ 本文章最後由( 大神降臨 )於 2016-4-8 16:30 編輯

作者: f8d923d7-c6cf-42d7-9c9a-448b8c8d764e 時間: 2016-4-8 16:58
試試看以下步驟

0.首先確認你的VIVE的HDMI是插在獨立顯卡的HDMI上，不能插在主機板內顯的HDMI上（很重要所以說三次）
0.首先確認你的VIVE的HDMI是插在獨立顯卡的HDMI上，不能插在主機板內顯的HDMI上（很重要所以說三次）
0.首先確認你的VIVE的HDMI是插在獨立顯卡的HDMI上，不能插在主機板內顯的HDMI上（很重要所以說三次）

1.先將電腦上所有USB裝置移除，也就是把線都拔掉不要插在主機上（除了VIVE、鍵盤滑鼠以外，這幾個可以繼續接著），確定此時電腦有連上網路
2.windows畫面，選擇開始>裝置和印表機
3.把裝置裡面出現的USB裝置，像是HTC VIVE之類的都點右鍵>移除裝置
4.把VIVE連到電腦的USB拔掉，等幾秒後重新插上去
5.這時應該會跳出安裝驅動，這會要等一段時間，等他跑完之前不要做任何動作、不要關機、不要拔VIVE線也不要拔電源
6.安裝好以後，開啟SteamVR，看看頭盔有沒有畫面
7.沒有的話，對SteamVR的小視窗左上角點一下會有選單，選擇裝置>重新啟動VIVE頭盔
8.一切順利的話，頭盔就會有畫面了

作者: bbc1a669-e813-46c2-b7e4-05b28fa05822 時間: 2016-4-8 18:08

KevinTW 發表於 2016-4-8 16:12
我到現在還不知道,頭盔一直只有綠燈, 到底是哪一步才會有畫面呢?

打了客服電話, 說只有線上客服, 與EMAIL, ...

再提供幾個部分給你參考

可能的原因：
A. 線路連接問題
B. 電腦顯示設定問題
C. HMD硬體問題

解決方式參考：
－A. 線路連接問題
a. 確定線路安裝穩固
b. 如果不是穩固問題, 先把AC/adapter拔除, 接著是linkbox上所有線路, 以以下順序重新連接
1. AC/adapter (先到linkbox, 再到電源)
2. HDMI/USB: 先到linkbox, 再到電腦
3. HMD(頭罩)的3合1線路 (HMD要接在主顯示卡)
4. 確定HMD的線路穩固

－B. 電腦顯示設定問題
a. 到桌面
b. 右鍵空白處出現選單
c. 選「螢幕解析度」
d. 選擇建議的解析度

麻煩你再試試看，我們同步與內部團隊確認

作者: c47b0c1f-8f71-498d-9ed8-949ce22718b7 時間: 2016-4-8 23:01

我是東尼發表於 2016-4-8 18:08
再提供幾個部分給你參考

可能的原因：

謝謝你, 我再試試看~
希望不要是顯示卡(短卡)的問題

作者: c47b0c1f-8f71-498d-9ed8-949ce22718b7 時間: 2016-4-12 12:42

KevinTW 發表於 2016-4-8 23:01
謝謝你, 我再試試看~
希望不要是顯示卡(短卡)的問題

解決了, 是HDMI線材有問題, 換一條自用的就可以了.

作者: e0ba36ca-86ba-47c1-a469-0ad39b4d0592 時間: 2016-4-12 13:07

KevinTW 發表於 2016-4-12 12:42
解決了, 是HDMI線材有問題, 換一條自用的就可以了.

請問HDMI有分1.3或1.4版嗎?
大大是使用哪一種?

作者: d8daf7bf-d93d-495e-82bf-f03597d97c60 時間: 2016-4-12 16:27

KevinTW 發表於 2016-4-12 12:42
解決了, 是HDMI線材有問題, 換一條自用的就可以了.

比較好奇的一點~大大你換了一條自用的沒問題,
那一開始有問題那個HDMI線是原廠附的嗎?

作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2016-4-12 23:31

KevinTW 發表於 2016-4-12 12:42
解決了, 是HDMI線材有問題, 換一條自用的就可以了.

Kevin大大：

請問一下，是原廠所附的HDMI線有問題嗎?

作者: c47b0c1f-8f71-498d-9ed8-949ce22718b7 時間: 2016-4-16 11:54

HTC Vive論壇小組發表於 2016-4-12 23:31
Kevin大大：

請問一下，是原廠所附的HDMI線有問題嗎?

對, 是原廠的線.
最後我使用自己的HDMI線, 換了幾條終於有畫面了, 感動~~~~

作者: c47b0c1f-8f71-498d-9ed8-949ce22718b7 時間: 2016-4-16 11:55

VRFans 發表於 2016-4-12 16:27
比較好奇的一點~大大你換了一條自用的沒問題,
那一開始有問題那個HDMI線是原廠附的嗎?
...

我使用原廠付的線. 自用的也換了幾條才行, 真是瞎貓碰上死老鼠 XD

作者: c47b0c1f-8f71-498d-9ed8-949ce22718b7 時間: 2016-4-16 11:56

Netman 發表於 2016-4-12 13:07
請問HDMI有分1.3或1.4版嗎?
大大是使用哪一種?

我使用原廠付的線. 自用的也換了幾條才行.

作者: d8daf7bf-d93d-495e-82bf-f03597d97c60 時間: 2016-4-29 14:09

KevinTW 發表於 2016-4-16 11:56
我使用原廠付的線. 自用的也換了幾條才行.

是驅動問題嗎?好怪喔~~~
那後來原廠附的那條線....應該是沒有故障吧...拿去接別的東西都可以用?

作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2016-4-29 21:56

KevinTW 發表於 2016-4-16 11:56
我使用原廠付的線. 自用的也換了幾條才行.

好慘我也碰到相同問題。(綠燈,投射PC有畫面)
但是手邊的另一條線試了也是一樣...

裝置裝上后目前已做/測試步驟
1.確認LCD熒幕使用HDMI 時可顯示 -> 顯卡hdmi輸出正常
2.更新AMD 驅動 / 安裝 HTC Vive 軟體 /Steam VR 正常版&beta版均安裝過..

異常地方:
原本雙熒幕只能一個熒幕輸出 ( 可變更 1 or 2 但是選延伸沒法同時輸出）

作者: 9284302f-24f2-4ccf-b1e5-1fd0a45bc615 時間: 2016-4-29 22:26

溺水熊發表於 2016-4-29 21:56
好慘我也碰到相同問題。(綠燈,投射PC有畫面)
但是手邊的另一條線試了也是一樣...

今天收到貨也遇到問題
就是接在頭盔那端的線頭會接觸不良
頭盔上的蓋子需打開才會 (比較容易) 連線成功
每條線都有試過拔掉重插  依然如此
運氣好線頭搖個幾下就Ok    運氣不好搖個幾分鐘
現在乾脆在連線成功的狀態下  用膠帶固定起來
一想到退貨那些麻煩事我也懶得換貨了就這樣玩囉

作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2016-4-29 23:03

來去自如發表於 2016-4-29 22:26
今天收到貨也遇到問題
就是接在頭盔那端的線頭會接觸不良
頭盔上的蓋子需打開才會 (比較容易 ...

我這邊可慘了已經試了更多東西．．

PS4　　直接　原廠hdmi+中間小盒子+眼鏡hdmi to 截取盒可以正常動作

但是 Vive 眼鏡接電腦到現在還沒有成功出現任何畫面......(綠燈、鏡像畫面正常）
本文章最後由( 溺水熊 )於 2016-4-29 23:05 編輯

作者: 9284302f-24f2-4ccf-b1e5-1fd0a45bc615 時間: 2016-4-30 00:15

溺水熊發表於 2016-4-29 23:03
我這邊可慘了已經試了更多東西．．

PS4　　直接　原廠hdmi+中間小盒子+眼鏡hdmi to 截取盒可以正常 ...

一開始我的狀況跟你很像連接盒定位器.....全都正常
就眼鏡部分一直沒反應
所以我到steam vr選單裡面的設定去看才發現原來眼鏡一直都沒連線上
而連接盒都連線正常才會去試試看把眼鏡的蓋子打開看看線是否有鬆脫或者沒插好
結果蓋子一開就連上線了一蓋上就斷 (之後試過n遍都是如此 )

我認為我的問題是在於  眼鏡上的那些插孔是有異常的
所以產生接觸不良的狀況  才會導致眼鏡連線斷斷續續的  甚至連不上  (線都確定有插好)
供您參考

作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2016-4-30 09:27

來去自如發表於 2016-4-30 00:15
一開始我的狀況跟你很像連接盒定位器.....全都正常
就眼鏡部分一直沒反應
所以我到steam vr選單 ...

試了一個晚上，還是不行..
（以下每動作均有重開,并確認Steam VR內連線狀態在重新整理后均為白色方塊）

1.測試原廠HDMI線 (以PS4相接至熒幕) 均正常做動.
2.Vive 面板線路確認插拔開蓋均無反應
3.Steam VR 下拉選單內移除usb 驅動后重開機、重插拔 NG (亦有插另一個USB NG)

另外其他異常情況如下;
插入vive hdmi線后會導致雙熒幕同時只能輸出單個 (可用windows + p鍵直接切換）但無法同時顯示.
后續將其中之一插到內顯并在bios內開啟設定后可以正常開啟雙熒幕延伸.

目前在懷疑兩個方向
1.顯卡問題
2.Vive 頭戴顯示器問題
顯卡AMD 280X

作者: ac9bcfdf-1aad-4add-805c-8cb0893e69db 時間: 2016-6-7 12:09

溺水熊發表於 2016-4-30 09:27
試了一個晚上，還是不行..
（以下每動作均有重開,并確認Steam VR內連線狀態在重新整理后均為白色方塊）

Or2 原來我的不是個案。
我是使用了大概10天左右，前天晚上突然出現這個問題..
短的線材也不大可能去彎折到，長的線材在遊玩的時候都有特別注意。

現在也是在等官方Mail回覆中..

作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2016-6-17 11:27

s5352306 發表於 2016-6-7 12:09
Or2 原來我的不是個案。
我是使用了大概10天左右，前天晚上突然出現這個問題..
短的線材也不大可能去彎折 ...

我這邊最後測試已經找出問題了，目前看起來比較與顯卡相關。

後面換 mini display port 轉 hdmi 就可以用了.

不過還是有偶發抓不到的狀況。可以靠重新插拔display port 改善

作者: ac9bcfdf-1aad-4add-805c-8cb0893e69db 時間: 2016-6-17 13:01

溺水熊發表於 2016-6-17 11:27
我這邊最後測試已經找出問題了，目前看起來比較與顯卡相關。

後面換 mini display port 轉 hdmi 就可以 ...

請問您是購買那牌子的線材呢？方邊提供參考嗎？
目前我的Vive已經送修，但是完全沒有下文...
我都已經快忘記我有買這個東西了....

送修回來也不知道會不會是正常的，留個解決方式以備不時之需。
感謝

作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2016-6-19 16:43

s5352306 發表於 2016-6-17 13:01
請問您是購買那牌子的線材呢？方邊提供參考嗎？
目前我的Vive已經送修，但是完全沒有下文...
我都已經快 ...

沒寫牌子我只是到台中的良興電子買的買的時候記得說我要主動式的 displayport 轉hdmi轉接線

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