HTC論壇

標題: 雙週拋的Vive，無保固和維修服務？ [打印本頁]

作者: ac9bcfdf-1aad-4add-805c-8cb0893e69db 時間: 2016-6-24 09:56
標題: 雙週拋的Vive，無保固和維修服務？
在下的Vive在06月05日，將近兩個禮拜內出現故障。頭盔完全沒有畫面顯示，是沒有通電的那種感覺。
線上寫E-Mail叫修後，或許是卡到端午節的關係，所以13號當天宅配才來收貨。
然後宅配告知沒有開單，只知道要收貨，不知道要送去哪，所以宅配只好先收之後再回公司詢問。
因此我根本不知道我的Vive運送情況...
接著寫信到線上客服，才回覆告知已經收到並且檢測。

接著過了約2天。直接收到一封簡訊，告知維修費用需要近NT$9,000！！！
沒有告知原因，也沒有留聯繫方式，只說請在線上客服Mail告知維修與否。
無奈之下，只好回覆Mail告知無法接受使用短短不到兩個禮拜，沒有外傷、撞擊的情況下故障需要支付如此高筆維修費。
客服也只是回覆會在轉達主管。

今天已經是第三天了...距離我的Vive送修也11天。
我都已經快忘記我因為慶祝自己生日所以買了Vive...
Vive在台灣的維修問題，真的求助無門。
本人並不想要把這種維修負面文章Po到這裡，但是在求助無門的情況下。
也只能在這邊詢問了...

就如板上某位大大說的，壞一次你就知道了。

作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2016-6-24 16:08
大大您好：

抱歉造成您的不便，有關您反映的問題，站方將會轉達至相關單位。謝謝您

作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2016-6-25 02:26
真心不騙阿！你壞一次就知道這個鬼東西有多難搞了！

作者: ac9bcfdf-1aad-4add-805c-8cb0893e69db 時間: 2016-6-25 11:38
昨天晚上已經收到相關回覆訊息。謝謝。

作者: ac9bcfdf-1aad-4add-805c-8cb0893e69db 時間: 2016-6-25 11:42

KG 發表於 2016-6-25 02:26
真心不騙阿！你壞一次就知道這個鬼東西有多難搞了！

其實我也很納悶，這個基本上已經算是hTC主打的商品。
能夠現在購買的人基本上都是偏向比較玩家級，但是相關的後續處理真的很不妥...

不過我的故障問題看起來是人為的...雖然我也不知道為什麼會這樣...
還是不在家的時候被人家陰了 Or2..

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)