HTC論壇

標題: 手把板機有異音 [打印本頁]

作者: e6bf7978-48fa-4fea-a213-35ee31f273c9 時間: 2016-12-10 00:36
標題: 手把板機有異音
Hi

日前發現手把的板機扣下的同時會有物件摩擦或是擠壓的聲音，
根據個人打電動的經驗，應該是板機構造的黃油之類的流失或乾了，
請問這能自行排除嗎？

作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2016-12-10 10:25
我也是剛買回來不到三天就有異音，機機機的摩擦聲
後來我拿去送修了，變成另一隻手把也出現這問題
我問HTC是不是很多人都這樣，他們說沒有
看來這是一個廣泛的問題= =
送修吧

作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2016-12-10 10:30
順便管理員大大看一下你們HTC的品管，真的有待加強..感覺真的超差的，可以反應一下嗎

作者: 5594958e-cedc-4589-a5f2-49e5046c0bb6 時間: 2016-12-10 23:42
這是我去詢問控制器板機的回應，論壇上提問相當沒有效率，目前維修蠻不方便的，
沒有實體店可以送件，寄回去也要負擔運費，在完全不能用前應該不會選擇送件，
除非有多買一隻控制器可以頂上...
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親愛的先生/小姐，您好：

感謝您聯繫HTC，我們非常重視您所反應的Vive無線控制器異常問題，

很抱歉，無線控制器異常造成您的不便，因此希望為您安排由維修中心進一步檢測與維修，
煩請您提供以下資訊以利後續處理。
提醒您，以下提供需注意之安排維修事項煩請您留意，謝謝您。

1) 維修資訊
客戶姓名：
聯絡電話：
收件地址：
返件地址：
兩組無線控制器的SN序號：(SN序號位置，如附件圖示)
方便取件時間：(貨運公司皆提供平日週一至週五的09:00~18:00間，前往您指定的地點取件)

2) 維修注意事項
1. 收回品項：無線控制器*1
2. 消費者需支付部分運送費用，費用介於NT100～250元之間，花蓮、台東、外島地區，整箱每件NT$550元，配件每件NT$350元，前往收件的物流士會與您收費。
3. 包裝說明：
(1)妥善包裝保護產品，以不被碰撞受損為主。
(2)請勿使用原廠包裝紙盒當送修包材。
(3)於包裝外盒註明兩組SN序號。
(4)維修中心收貨時皆會將包材環保回收處理，不會返還。
(5)維修完成會用新的維修返件紙盒妥善包裝產品後寄回。
4. 更換下的舊料件不退回。
5. 人損將會報價維修費用；報價後超過7天沒有回覆維修意願，將會先以不維修方式返回給您。
6.裝置若檢測無問題將直接返還給您，不再另行連繫通知

3)拆箱日：(例如：04/15拆箱開始使用)___________________
4)配達日(如為HTC專賣店購買請一併提供發票影本) ___________________
5)問題發生的日期：(例：04/16發生問題）___________________
6)請問是否有正常執行過?請問使用幾天：___________________
7)請問發生問題前，是否有執行什麼操作或更新：___________________
8)請問在問題發生前，是否曾經有碰撞過產品：___________________

以上說明煩請您參考，若有任何問題，
歡迎您點選下方回覆連結回覆給我們，請勿直接回覆該封信件，
我們將會盡快為您服務，謝謝您。

作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2016-12-13 01:59

WestinLi 發表於 2016-12-10 23:42
這是我去詢問控制器板機的回應，論壇上提問相當沒有效率，目前維修蠻不方便的，
沒有實體店可以送件，寄回 ...

路過順便回
有問題的話感覺可以直接聯絡隔壁客服
http://www.vive.com/tw/support/contactus/
上次問過他們回覆還算蠻快的，
而且這邊是討論的地方，感覺客服不會在這？
比起請管理員大大轉告，直接寄信比應該比較快能得到回覆～

作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2016-12-13 11:03
您好我是站務小編摳摳：
會再替您詢問技術人員您的情形是否適合添加潤滑劑以排除此情況

另外關於第三方維修之行為，請見購物須知 - HTC Vive 網路商店使用條款
以下節錄相關條目：

當所寄送的商品/服務有發生外觀損壞、短缺或瑕疵故障的情形時，
5.4.1 HTC Vive 網路商店得選擇：
(1) 補齊短缺產品或配件；
(2) 於您將瑕疵商品退回後，維修或更換商品；或
(3) 於您將瑕疵商品退回後，退回您已支付的金額
5.4.2 您同意並承諾遵守HTC Vive 網路商店會員服務網頁內的退貨須知規定進行退貨。
5.4.3 除非經過HTC Vive 網路商店同意，若您將商品/服務交予第三人進行維修、替換，您將喪失前述維修或更換該商品/服務的權利。維修或更換該商品/服務，您同意依照HTC Vive 網路商店購物須知內報修服務之規定。

本文章最後由( 柳橙汁 )於 2016-12-14 14:16 編輯

作者: e6bf7978-48fa-4fea-a213-35ee31f273c9 時間: 2016-12-26 22:47

柳橙汁發表於 2016-12-13 11:03
您好我是站務小編摳摳：
會再替您詢問技術人員您的情形是否適合添加潤滑劑以排除此情況

請問後續呢?
確定不適合自行處理嗎?

作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2016-12-27 11:37

DSS 發表於 2016-12-26 22:47
請問後續呢?
確定不適合自行處理嗎?

您好，
會再與技術人員進行追蹤，或您可以前往https://www.htcvive.com/tw/support/contactus/詢問線上客服
同時提醒您，線上客服的服務時間是：週一至週六 10AM-7PM

本文章最後由( 柳橙汁 )於 2016-12-27 11:42 編輯

作者: 5b8b0245-93d9-4e7b-8994-97e6fdc92a21 時間: 2019-12-4 09:11
2016的老文章

我的COSMOS右手也開始有同樣問題

使用2個月....

板機按下會有塑膠摩擦聲.....

作者: 9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb 時間: 2019-12-4 10:39

神戶牛發表於 2019-12-4 09:11
2016的老文章

我的COSMOS右手也開始有同樣問題

您好，這裡提供您我們的客服專線，由專人來為您進行服務，感謝您！

客服專線: 0809-090-166，手機請直撥: 02-2162-6788‎‎‎

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