HTC論壇

標題: vive基地台更新韌體後亮紅燈顯示錯誤02 [打印本頁]

作者: 2fdc6b11-472c-4078-8589-d3491ca8d7d7 時間: 2016-12-14 14:18
標題: vive基地台更新韌體後亮紅燈顯示錯誤02
更新完後一個基地台變這樣.

不過下面講的都是最近就開始發生也不是更新後的問題.
是還可以玩但是頭轉到顯示故障這顆的方向時顯示器會變成灰白的畫面.（定位不到？）
原以為是房間落地窗還是鏡子造成.但想想以前也沒這樣.
而且最近也發生開啟後地面定位跑掉要重新定位.
另外在大廳畫面時,用vr看基地台會在真實世界安裝的位置.
這顆也會跑掉不再真實安裝的位置.
是不是有什麼故障可以說明一下嗎？

寄信給你們都沒人來跟我聯絡.只好在這邊發一次.

本文章最後由( 柳橙汁 )於 2016-12-15 17:21 編輯

作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2016-12-14 14:25
您好，關於您所提到之基地台燈號
可以參考基地台上的狀態燈號代表什麼意義？進行問題排解

關於您其中一顆基地台無法偵測的問題，建議您可以根據以下步驟操作：

關閉基地台後再重新開啟。
確定您已正確安裝基地台。如需詳細資訊，請參閱安裝基地台。
如果基地台無法以無線方式互相同步，表示遊玩區內可能有阻隔物。檢查用同步傳輸線能否解決問題。
如需詳細資訊，請參閱是否需要使用同步傳輸線？。
重新啟動 SteamVR 應用程式。如果仍有問題，請將電腦重新開機，並重新開啟 SteamVR 應用程式。

作者: 2fdc6b11-472c-4078-8589-d3491ca8d7d7 時間: 2016-12-15 16:33

柳橙汁發表於 2016-12-14 14:25
您好，關於您所提到之基地台燈號
可以參考基地台上的狀態燈號代表什麼意義？進行問題排解

都試過了.他是亮紅燈.說明裡面沒有說亮紅燈是怎麼回事.

作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2016-12-15 17:29

阿華發表於 2016-12-15 16:33
都試過了.他是亮紅燈.說明裡面沒有說亮紅燈是怎麼回事.

親愛的阿華您好：
先前有類似情境：[問題] VIVE 定位基地台紅色光閃爍
此外，已經將此問題反映給內部囉，會盡快回覆您喔！謝謝您

本文章最後由( 柳橙汁 )於 2016-12-15 17:30 編輯

作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2016-12-16 11:01
您好，抱歉讓您久等

以下是內部技術人員提供的解決方法，提供給您參考

首先您需要進入您電腦中Steam的安裝目錄，找到基地台的設定資料夾htc2.0(藍字部分為實際安裝之路徑會有些微不同)
路徑：C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\SteamVR\tools\lighthouse\firmware\lighthouse_tx\archive\htc_2.0

找到以下兩個檔案另行複製到桌面

* lighthouse_tx_htc_2_0-calibration-rescue-244.bin
* lighthouse_tx_htc_2_0-244-2016-03-12.bin

1.在基地台未通電的情況下，將其通過micro-B USB傳輸線連接到PC。
2.按住切換模式的按鈕並插入電源線。
3.一旦電腦端確認到為USB大容量存儲設備(USB mass storage device)，您才可以釋放按鈕。
4.被連接的基地台儲存裝置將被稱為“CRP_DISABLED”，打開後包含一個文件“firmware.bin”，請刪除該文件。
5.將前面提及的“lighthouse_tx_htc_2_0-calibration-rescue-244.bin”文件複製到基地台的儲存空間上。
6.複製完成後，請拔出電源線。
7.等待幾秒鐘，然後再次插上電源。※在此過程中請不要按切換模式的按鈕。
在幾秒鐘它應該迅速閃爍綠色或紅色。綠色意味著修復成功了。

9.如果它閃爍紅色，這意味著它不能自動修復它，請您在產出系統文件提供給我們協助內部人員排除問題。

10.再次拔下電源插頭。
11.重複步驟1到7，但第五步改為複製“lighthouse_tx_htc_2_0-244-2016-03-12.bin"。
12.完成後此時基地台燈號應為正常，將其頻道設置為“A”並單獨跟踪（另一個底座關閉）來確認運作情形。一旦確認工作，再添加回另一個基地。

如果不行，在另外請您產出系統文件（方法ㄧ、方法二）上傳至雲端空間後私訊給我們或是在此篇文章後回覆
感謝您的耐心與支持

作者: 2fdc6b11-472c-4078-8589-d3491ca8d7d7 時間: 2016-12-17 03:50

柳橙汁發表於 2016-12-16 11:01
您好，抱歉讓您久等

以下是內部技術人員提供的解決方法，提供給您參考

你好.感謝你們的回應.
但是目前問題仍然沒有解決.
我照這你們的給的方法執行過一次.
做完後的確綠燈正常了.
但開啟VR後它又要我更新韌體.
更新完後一切又回到原點.

紅燈閃爍.
桌面顯示定位器無法使用.

作者: 53b99821-3162-4ed6-9328-80258e2411e6 時間: 2016-12-18 14:49

阿華發表於 2016-12-17 03:50
你好.感謝你們的回應.
但是目前問題仍然沒有解決.
我照這你們的給的方法執行過一次.

系統也叫我更新，我只有眼罩手把更新，因基地台更新太麻煩，還要拆下來接線，所以就沒理它，但目前都很正常，所以好像不更新也沒差:lol

作者: 2fdc6b11-472c-4078-8589-d3491ca8d7d7 時間: 2016-12-19 12:00

方小婷發表於 2016-12-18 14:49
系統也叫我更新，我只有眼罩手把更新，因基地台更新太麻煩，還要拆下來接線，所以就沒理它，但目前都很正 ...

是很麻煩ˊ我本來也不想跟新.可是現在更新後一個沒問題一個出問題.而且其實還沒更新就有點怪怪的.定位一直跑掉.
要是沒問題我也懶得發問了...Q Q

作者: 53b99821-3162-4ed6-9328-80258e2411e6 時間: 2016-12-19 12:39

阿華發表於 2016-12-19 12:00
是很麻煩ˊ我本來也不想跟新.可是現在更新後一個沒問題一個出問題.而且其實還沒更新就有點怪怪的.定位一 ...

送回廠給他們檢測比較快，聽你這麼說，應該是基地台本身有問題。

作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2016-12-20 11:19

阿華發表於 2016-12-17 03:50
你好.感謝你們的回應.
但是目前問題仍然沒有解決.
我照這你們的給的方法執行過一次.

感謝您的耐心等候，

建議您回傳系統報告以供我們的技術人員協助您排解問題
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4840-QWJX-0408

產生系統報告(System Report)的步驟如下：

按下Windows鍵 + R 鍵，開啟執行視窗
在視窗中輸出"msinfo32"並點擊確定
出現系統資訊的畫面後，請點擊到系統摘要的頁面(如下圖)
點擊"檔案(F)"，並選擇"儲存(S)"，產出系統資訊檔(*.NFO)
將產出的.nfo檔案上傳至雲端並取得連結，私訊我們或是回覆於本討論串

本文章最後由( 柳橙汁 )於 2016-12-20 11:20 編輯

作者: 2fdc6b11-472c-4078-8589-d3491ca8d7d7 時間: 2016-12-23 18:05

柳橙汁發表於 2016-12-20 11:19
感謝您的耐心等候，

建議您回傳系統報告以供我們的技術人員協助您排解問題

https://drive.google.com/file/d/0BwPmJa8yZvjGNzlvRTFTTlRGVHM/view?usp=sharing

拜託了.雖然我覺得是基地台有問題不是我電腦問題.之前都正常.最近電腦也剛重灌過.(重灌前後都一樣)房間擺設完全沒動過.
現在最明顯的問題就是房間空間的定位會跑掉.(地面高度會跑掉)故障閃紅燈的基地台在vive裡面看跟實際位置不準.(另一個很準)
還是請你們看看了.

作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2016-12-23 18:17

阿華發表於 2016-12-23 18:05
https://drive.google.com/file/d/0BwPmJa8yZvjGNzlvRTFTTlRGVHM/view?usp=sharing

拜託了.雖然我覺得是 ...

已回覆給我們內部的技術人員
還請您再耐心等候

感謝您，祝您有個順心的周末

作者: 2fdc6b11-472c-4078-8589-d3491ca8d7d7 時間: 2016-12-24 02:33

方小婷發表於 2016-12-19 12:39
送回廠給他們檢測比較快，聽你這麼說，應該是基地台本身有問題。

恩...我也是這樣想0.0.等他們的回覆吧~

作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2016-12-27 12:28

阿華發表於 2016-12-23 18:05
https://drive.google.com/file/d/0BwPmJa8yZvjGNzlvRTFTTlRGVHM/view?usp=sharing

拜託了.雖然我覺得是 ...

您好：
不好意思要再請您提供內部人員 Steam版本的系統報告檔並一樣上傳至雲端空間分享給我們連結
建立步驟：

在您啟動Steam VR後，螢幕右下方的SteamVR選單點選 "SteamVR"字樣（如下圖）
點選建立系統報告，另存新檔
將建立的 Steam System Report上傳至雲端
將檔案的雲端連結回覆在此討論串下方或是點選我的頭像下方的信箱圖示私訊給我們

同時，如果您身邊有解析度較高的相機或是Android手機（iPhone鏡頭無法拍攝該影像內容）
請您拍攝如同下方的照片並一樣傳送給我們，此步驟是為了確認是否是您基地台的LED毀損
如基地台的LED正常，應如下圖，中央有17顆圓形亮燈

以上還請您再配合提供，讓我們協助您排解問題
再次感謝您

作者: 2fdc6b11-472c-4078-8589-d3491ca8d7d7 時間: 2016-12-28 10:24

柳橙汁發表於 2016-12-27 12:28
您好：
不好意思要再請您提供內部人員 Steam版本的系統報告檔並一樣上傳至雲端空間分享給我們連結
建立 ...

https://drive.google.com/file/d/0BwPmJa8yZvjGRjMxTndtUGhBTk0/view?usp=sharing照片

https://drive.google.com/file/d/0BwPmJa8yZvjGNnpTRldKRjk1dDA/view?usp=sharing
系統資訊

看起來是基地台故障了.下面那個燈沒亮.

作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2016-12-28 13:50

阿華發表於 2016-12-28 10:24
https://drive.google.com/file/d/0BwPmJa8yZvjGRjMxTndtUGhBTk0/view?usp=sharing照片

您好
很抱歉，根據內部技術人員評估及發現
從您的SteamVR系統報告中觀察是基地台硬體的雷射裝置(laser)有問題造成無法tracking

Wed Dec 28 2016 10:12:43.681 - lighthouse: Base B5E5D8E0 (modelid: 9) transmitting faults +laser0 (00000004)

您可能需要向我們的客服聯繫進行報修
線上客服:http://www.vive.com/tw/support/contactus/
如果顯示忙碌也可以用寄信方式與客服部門聯繫

感謝您
本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-1-27 14:07 編輯

作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2017-6-22 23:55
你好，基地台還是無法定位，這是3個檔案的連結，再麻煩你

https://drive.google.com/open?id=0B59QbrW6j0G0aVZfWElKd09LZWc

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