HTC論壇
標題: 有HTC Vive的相關問題嗎，購買/發問前先看看這裡！ [打印本頁]
作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2017-3-12 14:40
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作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2017-3-12 15:52
【客服/維修 哪裡找？】
圖片來源：http://wap.yesky.com/news/wdsd/449/102078949.shtml?tt_from=yidian
『如何使用支援服務/線上客服回報維修需求』
依照表單內容填寫您的維修需求與聯絡資訊
若您是在網路商店購買，也可以在問題描述中加上
您的訂單編號及當初購買所填寫之電子信箱，讓客服人員能夠更快的幫到您
當然，您也可以點擊上方的開始按鈕，使用線上客服進行詢問。
同時提醒您，我們的線上客服時間為週一至週六 10AM-7PM。
『客服常見問題』
我的客服頁面驗證碼一直沒有顯示，怎麼辦？(擇一方法即可)
B.清除www.vive.com的網頁Cookie
我沒有拿到贈送的免費遊戲，該怎麼索取？
根據您的購買方式，我們會建議您採取以下措施：
【線下實體店家 - 購買】
請檢查您的購買外盒(瓦楞紙)上的白色不透明膠帶後方，將會有遊戲序號兌換卡
若無依照 瓦楞紙外盒>防撞氣泡紙>Vive包裝外盒 進行包裝，請您逕行向店家確認索取事宜
或連繫站務人員為您轉達此問題，同時確認您的購買來源為：
HTC專賣店、燦坤及相關合作電信業者：
| |
| 中華電信 | 全門市 |
| 神腦 | 全門市 |
| 台灣大哥 | 直營 |
| 遠傳電信 | 直營 |
| 亞太電信 | 直營 |
| 台灣之星 | 直營 |
| 燦坤 | 全門市 |
註：詳細銷售點位與促銷資費方案請洽各電信及通路業者
【線上HTC商店 - 購買】
請您提供當初購買之訂購資訊至問題描述中，包含：
訂單編號、訂購人姓名、訂購人電話、訂單日期(如不確定可提供區間供客服人員確認)
本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-15 16:38 編輯
作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2017-3-12 16:31
【購買管道與資訊】
[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=8YnU5Cc50zo[/Youtube]
『和其他VR頭戴式裝置不一樣在哪？ 』
坐著站著都能玩！Room-Scale人體自由移動 + 精準定位，
讓你準確到可以在虛擬實境中拋接控制器（就是這麼誇張）
『不同國家/地區購買差異』
除了電源供應可能規格不同，其他都一樣。
如何購買？
| |
| 中華電信 | 全門市 |
| 神腦 | 全門市 |
| 台灣大哥 | 直營 |
| 遠傳電信 | 直營 |
| 亞太電信 | 直營 |
| 台灣之星 | 直營 |
| 燦坤 | 全門市 |
註：詳細銷售點位與促銷資費方案請洽各電信及通路業者
能不能指定配送時間？
您可以指定週一至週五任一時段配送
(包含寄送至公司行號)。
(配送時段：9點~12點 / 12~17點 / 17點~20點)
購買配件？
同時VIVE移動定位器與VIVE專屬頭戴式耳機(註一)也將於5月2日開始預購，且預計於六月開始出貨。(註二)
兩款VIVE配件的建議售價皆為99.99美元（約3,084台幣）。
※註一：更多周邊資訊，請看部落格專文報導：
https://blog.vive.com/tw/2017/02/27/mwc-2017-vive-tracker-vive-deluxe-audio-strap-pricing/
※註二：開發者可在3月27日搶先預購VIVE移動定位器：
本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-15 16:53 編輯
作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2017-3-12 16:46
【購買前，你必須知道】
購買前，你必須確保你的電腦能夠正常的支援HTC Vive及運行VR應用內容
而以下將以遊玩空間與系統需求為各位整理資訊
最低系統需求？
若要使用 Vive，電腦必須符合下列的最低系統需求。
• GPU：NVIDIA® GeForce® GTX 970、AMD Radeon™ R9 290 同級規格或以上
• CPU：Intel® Core™ i5-4590/AMD FX™ 8350 同級規格或以上
• RAM：4 GB 以上
• 視訊輸出：HDMI 1.4、DisplayPort 1.2 或更新版本
• USB 連接埠：1 個 USB 2.0 或以上版本的連接埠
• 作業系統：Windows® 7 SP1、Windows® 8.1 以上版本、Windows® 10
若要瞭解您的電腦能否使用虛擬實境，請下載並執行Vive 快速相容性檢查。
Valve測試軟體：SteamVR Performance Test
怎麼知道自己的電腦能不能正常運行HTC Vive？
可以參考Steam的VR性能測試與 Vive 快速相容性檢查
或是直接購買我們推薦的電腦規格，及參考我們為您推薦的VR Ready電腦
• 處理器：Intel™ Core™ i5-4590或AMD FX™ 8350 及其他效能相等或更佳的處理器
• 顯卡：NVIDIA GeForce™ GTX 1060或AMD Radeon™ RX 480 及其他效能相等或更佳的顯卡。有關更多的顯卡選項，請參閱完整清單。
• 記憶體：4 GB RAM 相等或以上
• 視訊輸出：1個HDMI 1.4連接埠；或DisplayPort 1.2或更新版本的連接埠
• USB：1個USB 2.0或更新版本的連接埠
• 作業系統：Windows™ 7 SP1、Windows™ 8.1或更新版本，或者Windows™ 10
※參考資料：Vive支援服務 > 系統需求、VR產品 > VR Ready電腦
需要很大的空間才能使用嗎？
根據傳統的使用習慣，我們為您提供了
僅限坐姿、僅限站姿 與 Room-Scale / 房間尺度 三種模式的設定體驗，
若你需要完整體驗Room-Scale(房間尺度)的魅力
則建議至少需要 2 公尺 x 1.5 公尺 (6 英尺 x 6 英寸 x 5 英尺)。
坐姿及站姿體驗 模式則無最小空間的要求。
※參考資料：Vive支援服務 > 遊玩區、別怕空間不夠用！HTC Vive所需空間解析
本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-15 16:54 編輯
作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2017-3-15 17:02
【有沒有你想玩的遊戲／影片／內容？】
[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=qYfNzhLXYGc[/Youtube]
這部影片能讓你更快速的理解VR的魅力，以及大受好評的應用內容
精選內容/遊戲哪裡找？
你可以在我們的Viveport內容平台上找到專屬於你的美妙體驗
或是在Steam上觀看所有支援HTC Vive內容
有什麼內容／遊戲？
快來看看我們為你整理的精選專欄文章
或是追蹤我們的部落格，獲得第一手的Vive周邊資訊與多樣化的VR產業介紹
Ex. Viveport 開發者大獎名單、HTC Vive@GDC 2016回顧
同時在此另外附上Youtube及Reddit上的HTC Vive非官方內容整理！
能不能看360影片？
可以，搭配適當的軟體就可以
在此推薦Viveport上免費的官方360影片撥放器Vive Video
及Steam上的Virtual Desktop (他也能看Youtube360唷)
本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-15 17:03 編輯
作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2017-3-15 17:18
【剛入手？設定您的HTC Vive】
下載設定精靈！
https://www.vive.com/tw/setup/
Vive設定精靈會引導您設定Vive與安裝所需程式。
您會得到：
• 一套完整的Vive設定指南。
• 安裝在電腦上的Vive桌面應用程式 讓您可瀏覽、購買、下載與啟動Viveport和其他VR體驗。
• Vive Home VR應用程式，讓您可以客製化VR環境與桌面。
• Steam用戶端安裝程式（若尚未安裝）。
而在安裝結束後，第一次執行也許你還會遇到一些小問題
讓我們來為你一併解決！
本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-15 18:14 編輯
作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2017-3-15 17:21
【商用Vive及內容訂閱方案？】
內容構築中，敬請期待
作者: 37511335-1b55-42ab-9e7d-6b3e049692aa 時間: 2017-3-15 18:10
【HTC Vive論壇 – 疑難排解集】
SteamVR 支援服務 - 中文疑難排解頁面
不用擔心看不懂英文，有任何疑難雜症都可以先看看
HTC Vive支援服務 - 常見問題及與安裝教學
歡迎使用 Vive 支援服務，我們樂於提供協助
【開發問題】
Unreal預覽畫面如何調整成全螢幕？
使用fantastic / beautiful品質，在 OBS 抓取Unity螢幕畫面
Viveport 如何上架?
【錄影問題】
OBS Studio 錄影教學
OBS 畫格丟失？
混合實境影片製作大公開！
【音訊問題】
HTC Vive 音訊問題與疑難排解
使用 Vive 時想與外界溝通 / 電腦喇叭同步Vive音訊
VIVE的音源沒有輸出聲音
【Vive 硬體問題】
| Vive安裝/設定問題
| 其他問題(維修,未收到附贈遊戲)
|
基地台(定位器)燈號代表意思
綠:正常 / 藍:等待定位 / 淺綠:待機中 /
紫:嘗試同步 / 紫(閃爍):同步遭阻
| 基地台(定位器)要設多高？
擺放房間對角位置，距離不超過5M，
建議朝下30-45度、避免額外的震動
| 音訊大補帖
單雙聲道切換 / 電腦喇叭與Vive音訊同步
耳機沒聲音 / 想聽見VR外部的聲音
|
錯誤代碼108 - 未找到頭戴顯示器
USB及驅動程式問題：Vive論壇第三方解法
SteamVR：官方疑難排解解法
| 一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十
一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十
| 測試 |
錯誤代碼208 - 頭帶顯示器未正確連
非特定的頭戴顯示器錯誤
| 測試
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| 測試 |
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| 測試 | 測試 | 測試 |
【硬體問題】
HTC Vive的燈號代表意思
HTC Vive 無法追蹤／無法顯示／疑難排解（108/208/301）
顯示卡/Display Port/HDMI連接
一張獨顯 可以同時接螢幕跟htc vive嗎
HMD亮綠燈, 但是一直沒有畫面(blank)
「vivesetup.exe的簽章已損毀或無效」
【安裝問題】
基地台的安裝高度問題
﹝安裝基地台﹞
- 請將基地台放在房間內的對角位置，高度需在頭部以上。 建議將基地台安裝在較高的書架、三腳架，或安裝在天花板或牆壁上。避免使用不牢固的安裝配件或容易震動的表面。
- 為正確追蹤，請確定兩部基地台之間的距離未超過 5 公尺。
- 調整基地台，使 LED 鏡頭朝向遊玩區中央。每部基地台各有 120 度的視野。建議朝下 30至 45 度安裝。
- 將電源線連接至基地台，然後分別插入電源插座，以開啟電源。狀態指示燈應亮起白色。
- 連接基地台並設定頻道。
沒有使用是否需要關閉電源
【其他】
沒有收到附贈的遊戲
Vive功耗 (全套配備)
本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-15 18:12 編輯
本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-16 10:09 編輯
本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-16 10:31 編輯
本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-16 10:43 編輯
本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-16 10:57 編輯
本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-16 11:04 編輯
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