HTC論壇
標題: 基地台出現問題???????????? [打印本頁]
作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2017-12-10 22:02
標題: 基地台出現問題????????????
我的第二個vr基地台只限細細小小的微紅光該怎麼辦????
作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2017-12-10 22:09
是更新後出現的問題,更新前還好好的,更新後就這樣了
作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2017-12-11 12:20
哈囉您好，
請問您有相關的照片（或影片）可以提供嗎？
請問您基地台出現此現象時，是否有跳出任何錯誤訊息提示呢？
謝謝！
作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2017-12-11 17:16
片我晚點給。
錯無的訊息也沒有。
作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2017-12-11 18:14
哈囉您好，
另外想請問，您的基地台目前使用上/追蹤功能是否運作正常呢？
作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2017-12-11 20:49
我看的時候沒連結，
但另一台可以用，
也可以正常使用我的頭戴式顯示器和搖桿，
但這台基地台沒有運作，
可以正常使用嗎？
作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2017-12-11 20:55
雖然有可能看不到那個可惡的小紅點
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作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2017-12-11 20:59
，，，，，，，，，，，，，，，
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作者: e6d8f647-4a5a-4f18-b96c-ecb2a0c1dbc5 時間: 2017-12-11 23:03
也許你可以參考一下Valve 開發人員BoFHay給的SOP (2016/Mar 22@1:27PM))來試試, 之前國外有一些人可能也遇到和你一樣的問題, 他們是重新更新到舊的FW, 但不是每個人都成功..
http://steamcommunity.com/app/358720/discussions/0/385428458171928063/
本文章最後由( aLub@ )於 2017-12-11 23:06 編輯
作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2017-12-12 11:09
哈囉您好，
1. 請問您描述的「沒連結」是指SteamVR的小視窗顯示只有偵測到一台基地台嗎？
2. 請問您遇到問題的基地台LED是否是出現閃紅燈的情況？
3. 請您在將基地台插電、確定馬達已轉動後，利用手機近拍下基地台的正面，確認是否如下圖可以正常看到兩個紅點（下圖黃色圈圈處），並提供照片至此喔。
（小提醒：據小編所知，若您是使用iphone拍攝照片，可能會無法拍出如下圖中的光點，建議您可以使用Android手機拍攝照片會較準確喔。）
謝謝！
作者: b04e83b1-cd57-449c-9fed-f8510cf31996 時間: 2017-12-12 12:03
建議樓主可以先看看是不是基地台的指示燈正不正確(無線是b, c; 有線是a, b).
小弟之前也是不小心誤按模式鍵, 結果SteamVR只找到一顆基地台. 我還以為怎麼突然基地台宊然壞掉了. XDD
作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2017-12-12 19:38
1沒有
2只有小小的微的紅光
3沒有
作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2017-12-12 19:40
是基地台沒有任何反應
，只有微小的紅光
作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2017-12-13 11:02
哈囉您好，
請問您描述的「3.沒有」，是指在將基地台插電、確定馬達已轉動後，無法拍出如圖中的兩個紅點嗎？
若您是只能看到一個紅點，則表示其中一顆雷射已經故障，需麻煩您聯繫Vive客服，將您的產品送回檢測。謝謝！
作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2017-12-13 20:15
馬達沒轉，但我有個疑問，如果只有一個基地台的話，那可以正常有玩嗎？
作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2017-12-27 12:26
哈囉，
若您其中一個基地台目前是無法正常運作的，還是建議您先聯繫客服單位，將您的裝置送回檢測。謝謝！
作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2018-3-19 20:49
那我是要打電話嗎？給客服中心打電話？還是送到當初賣給我的廠商，請他給我檢查嗎？
作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-3-20 13:54
哈囉，
可以透過線上客服或電子郵件聯繫：
https://www.vive.com/tw/support/contactus/
作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2018-3-20 19:02
真是非常感謝，我會向客服詢問我基地台的問題的。
作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2018-3-21 12:15
小孩已經email給客服、也留電話、但是客服完全沒有回應⋯⋯石沉大海、如此的售後服務品質、真心覺得很糟糕⋯
作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-3-21 12:19
哈囉，請問是在VIVE使用上遇到什麼問題呢？
方便提供您的維修單號，小編再幫您轉交給相關單位詢問看看。
作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2018-3-21 13:49
根本沒有跟我們聯繫、哪裡來的維修單號⋯
作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-3-21 16:43
請問是遇到什麼使用問題呢？
透過email聯繫是否有收到如"18TWCWxxxxxxxxxx"的編號？（建議同步可以查詢是否有不小心被歸類到垃圾郵件了...）
或者可以私訊少女心提供聯絡資訊（姓名、電子郵件），會再幫你轉交給相關單位。
作者: 84ffa6b3-2990-40ed-92a6-96dcf5e9f711 時間: 2018-8-22 20:58
那個之前太急著玩了,所以就回復那句話,抱歉!!!
還有我的同一個基地台又有同樣的問題了!!
可不可以再次幫我送修呢??
海有我的控制器的縣不知道被沈麼東西勾到摔壞了,
可不可以幫我跟著送修呢??
控制器的問題:
1.圓形按鈕按起來怪怪的
2.基地台連接不到控制器
3.沒其他問題了謝謝
基地台的問題:
1.跟上次送修前一樣
2.沒其他問題了謝謝
作者: 0fc12462-318a-4aa4-8e79-7ff16900039e 時間: 2018-8-23 17:02
哈囉大大，
需麻煩您聯繫客服平台，由專人協助您處理喔。謝謝！
https://www.vive.com/tw/support/contactus/
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