U１１和U１１＋ WIFI連線不穩定

少女心

哈囉您好，

1. 請問您是在連線哪個Wi-Fi訊號源時，會遇到此現象呢？
2. 請問當您遇到您描述的『WIFI連線不穩定』現象時，有跳出任何提示訊息？或您是從哪些資訊判斷Wi-Fi連線不穩呢？
3. 請您提供詳細資訊，以利釐清您描述的情況喔。
[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

4. 另外，您提到此情況在其他平台有相關討論，方便請您提供文章連結嗎？


謝謝！

少女心

陳火 發表於 2017-12-28 13:31
4G 連線的掉線情況甚麼時候才能解決？

香港是一直沒要更新嗎？我的u11+軟體版本才

哈囉，不同地區軟體更新的時程亦會有所不同，請您依照各地資訊為主喔。

若您在使用手機時有遇到任何疑慮，也建議您可以聯繫香港地區的客服專線，由專人協助您，謝謝。
http://www.htc.com/hk-tc/contact/phone/
Hong Kong - 香港
粵語, English, 普通話
‎ +852 3077 5588‎
‎ 星期一至星期六：8:00 AM - 8:00 PM星期日及公眾假期：9:00 AM - 6:00 PM

少女心

哈囉您好，

有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況喔。謝謝！

1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）

2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？（是滿格/還是幾分之幾格？）

3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？（請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app，觀看版本。）

4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。

5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？（等一下後會自動重新連線？關閉再重新開啟Wi-Fi？移除Wi-Fi AP再重新連線？重新開機？）

謝謝！

少女心

Foxmomo 發表於 2018-1-4 03:45
我的u11也會，

wifi一直嘗試連線，確連線不上

哈囉您好，

有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況喔。謝謝！

1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）

2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器的品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？（是滿格/還是幾分之幾格？）

3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？（請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app，觀看版本。）

4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。

5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？（等一下後會自動重新連線？關閉再重新開啟Wi-Fi？移除Wi-Fi AP再重新連線？重新開機？）

謝謝！

少女心

小愛 發表於 2017-12-29 01:48
我也覺得最近不太穩，玩個遊戲一直斷線，連線，不知道出了什麼問題

哈囉您好，

有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況喔。謝謝！

1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）

2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？（是滿格/還是幾分之幾格？）

3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？（請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app，觀看版本。）

4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。

5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？（等一下後會自動重新連線？關閉再重新開啟Wi-Fi？移除Wi-Fi AP再重新連線？重新開機？）

謝謝！

少女心

Foxmomo 發表於 2018-1-5 01:59
1。軟體號碼

2.31.709.1

哈囉您好，

已將您提供的資訊轉給相關單位。謝謝！

少女心

minipong 發表於 2018-1-5 03:47
我也有同樣問題，u11+ 4g/64g

哈囉您好，

已將您提供的資訊轉給相關單位。謝謝！

少女心

leesuway 發表於 2018-1-6 11:21
我也有同樣問題，u11+ 4g/64g

哈囉您好，

已將您提供的資訊轉給相關單位。謝謝！

少女心

Foxmomo 發表於 2018-1-5 01:59
1。軟體號碼

2.31.709.1

您好，


由於您反映您已有將手機還原原廠（重置），仍會遇到相同的現象。
建議您聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測，並同步可以提供少女心您的維修單號、裝置序號(SN)，會再將資訊轉給相關單位。謝謝！

少女心

mychou 發表於 2018-1-16 09:36
請問這個問題有解決了嗎?
我的U11+在家使用wifi都要一段時間開關一次飛航模式才能正常用wifi連線
這個問題 ...

哈囉您好，

有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況。謝謝！

1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）

2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？（是滿格/還是幾分之幾格？）

3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？（請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app，觀看版本。）

4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。

5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？（等一下後會自動重新連線？關閉再重新開啟Wi-Fi？移除Wi-Fi AP再重新連線？重新開機？）

6. 請問當您遇到問題時，手機畫面上方的Wi-Fi圖示是否存在？

7. 請問您連接的Wi-Fi頻寬為2.4GHz還是5GHz？

8. 請問您連接的Wi-Fi安全性屬性為何？（舉例：WPA2...）

9. 請問您是否同時有連接其他的藍牙裝置呢？

10. 請問此現象發生的頻率為何？

謝謝！