系統更新！HTC U11 升級Android 9.0吃派囉！（版本：3.22.709.2）

少女心

翰哥 發表於 2019-5-28 16:59
所以少女心大大有解決方式嗎？我也卡在那邊超尷尬的

哈囉您好，目前內部仍在釐清此現象當中，需麻煩您協助提供更多相關資訊，以利釐清此現象。

1. 請問您是設定圖示解鎖還是PIN碼解鎖呢？
2. 請問您有設定指紋辨識解鎖嗎？有的話是設定幾組指紋辨識呢？
3. 以及請問您是否願意將手機送回檢測，以利內部能釐清您所遇到的現象。


謝謝！

少女心

嘉大輔諮系草 發表於 2019-5-28 21:07
昨晚安裝更新檔後，手機就無限重啟，一直到現在也是。甚至我已經將手機雙清，但雙清後重啟手機卻顯示加密失 ...

您好，有關您所描述的現象，再請聯繫HTC客服專線0809 090 166，或HTC直營客戶服務中心由專人協助處理。謝謝！

少女心

Narcisuss 發表於 2019-5-28 20:44
如果你的手機變磚頭而且不知道什麼時候會好
問官方一問三不知連基本說明都沒有
試問要怎麼平靜?

親愛的narcissus您好，有關此次更新所發生的情況先與您說聲不好意思，由於目前內部人員仍在努力釐清現象中，再請您稍等，有任何更新資訊，站方會在第一時間告知大家，造成您的困擾，不好意思！

少女心

ping-user 發表於 2019-5-28 20:42
您人真好，但更新有Bug問題發生是可以理解的，但Bug嚴重到無法使用，真的就有點扯了。我想有不少人手機是 ...

親愛的ping您好，有關此次更新所發生的情況先與您說聲不好意思，由於目前內部人員仍在努力釐清現象中，再請您稍等，有任何更新資訊，站方會在第一時間告知大家，造成您的困擾，不好意思！

少女心

DingXu 發表於 2019-5-28 19:31
那想請問一下

什麼時候才會再次開啟更新？

請再密切留意論壇資訊，若更新重啟時，會再更新文章告知大家。謝謝！

少女心

jackie202 發表於 2019-5-28 18:45
裡面資料頗重要的....有方法可以救嗎?(也ˋ是圖形鎖故障)....要送原廠也沒關係...... ...

您好，目前內部正在釐清此現象中，有近一步資訊會再更新給大家，造成您的困擾不好意思。

少女心

翰哥 發表於 2019-5-28 17:29
少女心大大您好！

我重設之後要設定指紋，結果他先要求我輸入圖形或PIN碼，我選擇圖形，之後要進行指紋 ...

您好，目前已先將您回饋的資訊轉交給內部相關單位了解中。

1. 請問您是已經有『還原原廠』將資料清除、開機後，才到設定中再次設定指紋辨識/圖形解鎖嗎？

2. 也請您私訊提供您手機的SN序號。

謝謝！

少女心

誠億 發表於 2019-5-29 16:52
利用愛字體安裝字型，透過主題更換

字型名稱清松手寫體

哈囉，感謝提供資訊，目前已先將資訊轉交給內部單位。謝謝！

少女心

Narcisuss 發表於 2019-5-30 01:41
更新至今問題很多，大家也希望問題可以盡快解決
但!!!!!!!!!
除了HTC論壇之外，大大小小問題回應都有

您好，感謝各位所提供的資訊，站方亦已將資訊轉達給內部相關單位協助中，還請各位稍等，有更多資訊將會更新給大家。謝謝！

少女心

yihsueh 發表於 2019-5-29 16:59
第一次更新完pin碼輸入正確但進不去,認栽雙清重置,
整個還原回復後,又發生安全性>螢幕鎖定根本進不去,
點 ...

您好，感謝您所提供的資訊，站方亦已將資訊轉達給內部相關單位協助中，還請各位稍等，有更多資訊將會更新給大家。謝謝！


也想與您確認一下，請問您是否有安裝騰訊相關app呢？（如微信、QQ等）