貴公司在發佈 U11 9.0前有做過測試嗎？

少女心

親愛的粉絲您好，

有關您在此次HTC U11更新後所遇到的現象（更新後，重開機遇到PIN碼/圖形鎖 無法使用的現象），站方在此獻上深深的歉意，造成各位的不便，不好意思！而站方亦已於第一時間將各位所回報的情形，轉交給內部相關單位釐清處理中，若有更新資訊會再公告於文章中，還請您再稍等。


而有關您於標題所提出的疑問，有的！內部在任何更新釋出前，肯定會先做過多次測試，確認所釋出的更新內容沒有疑慮，才會釋出提供給消費者下載更新。此次造成大家的不便，真的很不好意思！也請大家再稍等一下，有更多資訊會再與大家更新。謝謝！

少女心

barkley0817 發表於 2019-5-30 11:35
所以沒有辦法復原到未更新前的狀況，也沒有辦法保證在雙清後能更新成功嗎？
...

目前相關單位正在處理中，有更近一步確認的資訊，會再與大家更新，謝謝～

少女心

chihyiiii 發表於 2019-5-31 09:49
我覺得jim4963tw是因為今天沒遇到無法解鎖的狀況，才要消費者體諒HTC。

更新後有小bug都可以接受，但是整 ...

哈囉，有關您所反映的情況，剛才已有私訊您，再麻煩您回覆私訊，謝謝您！

少女心

後山野花園 發表於 2019-5-31 00:09
覺得已經是把U11用戶當成白老鼠...

工程師人員是否優先排除更新9.0版本的U11進行補丁

您好，此次事件造成您的不便，不好意思！內部工程人員已有持續釐清並處理此情況中，也想與您確認一下，請問您目前是否已可進入手機畫面並正常使用手機呢？

少女心

mastiff 發表於 2019-6-1 02:15
而且客服的態度很差

一直說我是個案

您好，收到您的私訊，有關您此次所反映的情形，造成您的不便，真的不好意思！