U１１和U１１＋ WIFI連線不穩定

Foxmomo

我的u11也會，

wifi一直嘗試連線，確連線不上


唯一解是手機重開機


測試過以下方式都無效：

重開家中分享器

手機Wi-Fi關閉在開啟

指定Wi-Fi的固定ip

清除Wi-Fi資料在重新連線



只能重開機，真的很鳥。

Foxmomo

少女心 發表於 2018-1-4 18:25
哈囉您好，
有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況喔。謝謝！
1. 請問您手機的軟體 ...

1。軟體號碼

2.31.709.1

2。Wi-Fi信號源是中華電信的p880用三年了，看得到信號滿格，但是無法連線成功。

U11wifi故障時，其他使用者對p880連線皆無問題

3。沒使用任何app情況下Wi-Fi就會故障

4。Wi-Fi斷線後，會自動切換行動數據4g網路，故可以上網

但是若將行動數據關閉後，無論瀏覽器或是app均無法連上網路

5。這問題我提問時就表達的非常清楚了。手機端，分享器端，能做的測試我都測試過了。唯一解就是手機重開機，我昨天也回復原廠設定，剛剛就再次Wi-Fi斷線



我再度耐下性子回覆你需要的答案，希望你可以給Wi-Fi發生問題的所有人，一個良好的答覆

Foxmomo

1.之前已經照少女心的需求做過簡易測試跟回報！依舊無解

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1。軟體號碼
當初回報31.709.1(2018/1/5日) 目前是2.42.709.1(2018/3/3)
2。Wi-Fi信號源是中華電信的p880用三年了，看得到信號滿格，但是無法連線成功。
U11wifi故障時，其他使用者對p880連線皆無問題
3。沒使用任何app情況下Wi-Fi就會故障
4。Wi-Fi斷線後，會自動切換行動數據4g網路，故可以上網
但是若將行動數據關閉後，無論瀏覽器或是app均無法連上網路
5。這問題我提問時就表達的非常清楚了。手機端，分享器端，能做的測試我都測試過了。唯一解就是手機重開機，我昨天也回復原廠設定，剛剛就再次Wi-Fi斷線
我再度耐下性子回覆你需要的答案，希望你可以給Wi-Fi發生問題的所有人，一個良好的答覆------(以上是2018/01/05回報內容)

問題持續發生，前後回復原廠設置3次了！
如果是軟體問題或是硬體的且無法修復，是不是直接發布個新聞稿！讓我們直接放棄這隻手機！
由於家中跟公司均有完整WIFI覆蓋，現在會突然斷線！導致我的行動網路流量一不注意就超量，非常困擾！
真是爛爆了！

看到其他論壇上使用者返修狀況依舊，讓人更加的厭煩！
我相信我也會得到制式的回答....
但我想我讓事實多留下一些紀錄，讓未來要買這款手機的人有點心理準備

https://youtu.be/UImn8GtqMco

Foxmomo

https://youtu.be/S8WW4VnuXGk

U11 wifi 無法連線影片，剛剛又再度發生

Foxmomo

少女心 發表於 2018-3-6 11:29
您好，

請問在發生Wi-Fi斷線的當下，手機是否有獲取到IPv6呢？

你認真問的嗎?
你們工程部門到底是有沒有心想要DeBug啊?
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少女心 發表於 2018-3-6 11:29
請問在發生Wi-Fi斷線的當下，手機是否有獲取到IPv6呢？
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您都說wifi斷線
wifi就無法連線了，我是要怎麼去看我有沒有獲取到ipv6.......
我影片也錄了，文字敘述也說得很明白了.......你們真的只會官腔回應嗎?!

請容許我把你的對話截圖留存！真是太扯了！
我在附上一次影片給你，15分鐘前發生的！

https://youtu.be/_qPFC60k-g4

Foxmomo

少女心 發表於 2018-3-13 18:52
哈囉，

1. WIFI圖示不存在，只有4G圖示！ 我影片中很清楚可以看到
2.2.4G (中華電信的P880)
3.頻道: 7 (因為U11一直斷線，還特別選最沒有干擾的頻道)安全模式: WPA2-PSK
4.沒有連結其他的藍芽裝置
5.1-3天，平均約兩天一次，最短一天兩次！

我做過以下測試：
回復原廠設定4次了，雙清也做過！
翻出另一台ASUS AC1300G分享器，也是會有同樣情況，公司的D-LINK(不確定型號)也會！
由於我生活環境皆在WIFI環境下，原則一天有95%時間都在使用WIFI，且高用量！所以我才會發現這個狀況！(我沒有4G吃到飽)
我也注意過， 當U11WIFI故障時，其他設備完全正常，
而且，就算我去重置WIFI分享器，重開機，改變頻道，改變WIFI密碼，改變WIFI的安全性，皆無法讓U11正常連上WIFI。
唯一解就是U11重開機！

Foxmomo

少女心 發表於 2018-3-13 18:52
哈囉，

20180319，兩天壞一次真的很煩

這是HTC逼使用者重開機的招式嗎？

U11 wifi又壞了



我今天在雙清跟回復原廠一次，wifi故障後第五次回復原廠設定了！

https://youtu.be/Daf73WCGQIQ

Foxmomo

shaka 發表於 2018-4-16 21:20
請問這個問題有解了嗎?
玩傳說都會突然斷線 就看到人一直在原地跑 好的時候就死了
用4G都正常  可是我沒吃 ...

我是拍影片的苦主，我上周因為藍芽配對問題又回復一次原廠設定！
到今天應該又遇到5次以上WIFI斷掉

所以可以肯定的告訴你，還沒解！

Foxmomo

少女心 發表於 2018-4-9 16:11
哈囉Joe大，

官方到底有沒有在對著個BUG做排除的動作，都快要過保固了，也沒有相對的處理方法！

WIFI功能不正常，只能讓使用者無止盡的重開機！ 這合理嗎？
我HTC的手機，還有一隻EYE 一之10 都在服役中也沒有WIFI問題，就唯獨U11

ˊ之前私訊我要請我提供手機測試，還問我居住地與時間， 結果問到最後也沒下文！真的是有夠扯！


在討論串裡反映的人越來越多，管理者卻都視而不見！真的有夠扯！

Foxmomo

https://www.youtube.com/watch?v=HFPqi_TjDik

今天又錄影一次，我怕客服人員沒看到，我再重新發一次！
平均一天一次，最高紀錄一天三次！

討論串上開始討論這個問題的人越來越多，官方現在連回應都不回應了，手機當初預購至今即將過保，看來只能鼻子摸摸了！

1.回復原廠設置多次，無效！
2.雙清多次，無效！
3.更換家中WIFI主機，無效！
4.安全模式，無效！
5.家中WIFI環境設定改變，無效！
6.WIFI功能開啟，飛航模式，限制區段，清除網路紀錄，全試過了都無效！
*同WIFI環境下還有多設備皆正常使用 PC1台，平板1台，手機2台

我這樣測試可以嗎?

唯一解就只有重開機，對我們這種4G一個月只有1G的使用者很坑啊！ 家中公司都有完善的WIFI環境！就U11這樣設備一直出問題！