11月份提供更新的手機型號公告

HTC小博士

Leo710925 發表於 2019-12-10 13:44
U11+
看到災情不斷，只想留在Android 8.
不斷跳更新,實在非常惱人.

您好，若您怕誤觸到更新的選項，這裡建議您可以點選更新後，再點選中止來暫時移除更新通知

另外，若您重新啟動手機，以上步驟需要請您再重新進行一次，感謝您！

HTC小博士

Ccchao 發表於 2019-12-10 14:28
小博士好

下載安裝3.30.709.2，重開機更新到24%出現紅色三角形驚嘆號，更新失敗

您好，這裡小博士會再幫您轉交給內部人員來了解，不好意思請您耐心等候

另外，也建議您可以直接攜帶您的手機至HTC客服中心，由專人來為您進行檢測/服務，感謝您！

HTC小博士

陳碧生 發表於 2019-12-10 14:38
升級之後HTC相機出現問題，不是閃退出現無法啟動的訊息不然就是啟動成功了卻有時就是無法聚焦 ...

您好！  請您協助提供以下資訊以利我們釐清您所遇到的狀況，感謝您

1. 您的手機軟體版本為何？
2. 應用程式及軟體版本
3. 發生問題和發生問題的步驟以及頻率？
4. 在安全模式下也會發生此現象嗎？
5. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
    完成後重新啟動，確認是否還有問題產生
6. 若仍然未能排除問題，請您攜帶您的手機至HTC客服中心，由我們專人來為您檢測/服務

HTC小博士

TMF 發表於 2019-12-6 12:42
今天更新了HTC U11+ 系統更新 2.20.709.2後來發現用Chrome 隱私模式，在網址列輸入中文搜尋時，螢幕會拼命 ...

您好，經由小博士和內部單位確認後，此為觸寶輸入法兼容性的問題

請參考以下三種方法的路徑來排除問題，感謝您！

1. 系統設定→語言與鍵盤→虛擬鍵盤→觸寶輸入法HTC版→常用設定→按鍵彈出動畫→關閉
2. 桌面→所有應用程式（九宮格鈕）→觸寶輸入法HTC版→左側選單→設定→常用設定→按鍵彈出動畫>關閉
3. 鍵盤顯示時→左上手掌按鈕(如圖）設定→常用設定→按鍵彈出動畫→關閉

另外，也可以選擇其他的輸入法來排除此問題，系統設定→語言與輸入設定→虛擬鍵盤

HTC小博士

86 發表於 2019-12-6 13:52
我今天早上更新的

我剛剛試了一下  我的也會

您好，經由小博士和內部單位確認後，此為觸寶輸入法兼容性的問題

請參考以下三種方法的路徑來排除問題，感謝您！

1. 系統設定→語言與鍵盤→虛擬鍵盤→觸寶輸入法HTC版→常用設定→按鍵彈出動畫→關閉
2. 桌面→所有應用程式（九宮格鈕）→觸寶輸入法HTC版→左側選單→設定→常用設定→按鍵彈出動畫>關閉
3. 鍵盤顯示時→左上手掌按鈕(如圖）設定→常用設定→按鍵彈出動畫→關閉

另外，也可以選擇其他的輸入法來排除此問題，系統設定→語言與輸入設定→虛擬鍵盤

HTC小博士

@毛怪@ 發表於 2019-12-10 17:44
U11+更新後chrome打字會瘋狂閃屏，重開機好幾次都沒有改善，chrome重新安裝過了也沒用

您好，經由小博士和內部單位確認後，此為觸寶輸入法兼容性的問題

請參考以下三種方法的路徑來排除問題，感謝您！

1. 系統設定→語言與鍵盤→虛擬鍵盤→觸寶輸入法HTC版→常用設定→按鍵彈出動畫→關閉
2. 桌面→所有應用程式（九宮格鈕）→觸寶輸入法HTC版→左側選單→設定→常用設定→按鍵彈出動畫>關閉
3. 鍵盤顯示時→左上手掌按鈕(如圖）設定→常用設定→按鍵彈出動畫→關閉

另外，也可以選擇其他的輸入法來排除此問題，系統設定→語言與輸入設定→虛擬鍵盤

HTC小博士

jcc0316 發表於 2019-12-5 11:51
小博士好
1. 您的手機是否為台灣版本的機型？
是的

您好，關於您反映不能更新的情形，小博士和內部單位確認後
這裡要麻煩您再次攜帶您的手機至HTC客服中心，由我們專人來為您進行檢測/服務，感謝您！

HTC小博士

Ccchao 發表於 2019-12-10 14:28
小博士好

下載安裝3.30.709.2，重開機更新到24%出現紅色三角形驚嘆號，更新失敗

您好，關於您反映不能更新的情形，小博士和內部單位確認後
這裡要麻煩您攜帶您的手機至HTC客服中心，由我們專人來為您進行檢測/服務，感謝您！

HTC小博士

C.Y.H 發表於 2019-12-18 19:25
自從更新到9.0以後每天都會遇到一堆問題
關閉程式的時候有時候整個畫面凍結
如果不管它等一陣子有很大機率 ...

您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點，感謝您！

1. 發生問題的步驟和頻率？
2. 使用的app為？
3. 手機進行重新啟動，確認是否能排除問題？
4. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認是否還有相同情形產生？
5. 將手機進行備份，設定→備份與重設→恢復原廠設定，確認是否能排除此問題？
6. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修

HTC小博士

C.Y.H 發表於 2019-12-26 22:48
1. 發生問題的步驟和頻率？  目前移除"HTC還原"這個APP後已經沒有遇到當機現象，但是手機長時間使用特定A ...

您好，安全模式是確認您的手機異常行為，是否為第三方app引起的問題

若您在安全模式下無遇到此問題，卻在正常模式下使用第三方app遇到問題，並可以確認您的手機問題為第三方app引起的問題


建議您可以先嘗試移除您常使用遇到問題的app，感謝您！