順利電信門市取貨(預購機)經驗

YT LIN

在此告知我個人預購且已經順利門市續約取貨的經驗
1.手機800打電話給中華電信客服(因為沒有直營門市電話).詢問直營門市到貨進度.得到的回覆是到貨會通知.
    這方式沒用.因為不可能通知你.原因是要去取貨的直營門市根本沒有客戶電話.個資法問題?只有預購者的預購碼和客戶的不完全姓名和電話
2.等了二天.在1/29大年初二親自跑一趟公館直營門市.全年無休.營業時間當天是11點營業.告知服務人員.說明我已預購手機但遲遲未接到通知.
   他們說明他們也很困惱.因為他們有到貨的預購手機.可是不知如何聯絡客戶.原因如上.這時給營業人員預購碼.姓名和電話.他們就可以確認了.要找的人就是你
3.順利確認主人就是你問題就好處理了  
4.所以不要傻傻地等了.親自跑一趟你取貨的地點說明你有預購碼.東西應該在門市等你了
要注意的是我拿到的手機上面註明到2/5號.等於這2天你再不出現.手機應該會另外找其他主人了
祝各位順利取機

YT LIN

軒寶貝 發表於 2017-2-3 13:10
親自跑一趟好像也不保險~
最好先打電話確認一下~
但中華只有客服沒門市電話~

這就是為什麼那麼多預購者沒接到取貨通知原因吧.某個通知環節做得不完美.問題就陸續出現
個人拿到手機外包裝就是通知碼.姓名.電話.被蓋住幾個星號.電信門市沒那麼大本事可連絡到預購者
個人經驗就參考吧.不會是什陰謀論.故意不出貨....等.不嫌麻煩走一趟問問.得到的回應若是一樣還未到貨
臉皮厚一點晚點再問一次.記得要問不同人員.沒辦法.就是會有人要便宜行事.直接回應你貨未到.我當時還出示htc發的手機簡訊告知貨已陸續發貨通知
物流怎樣慢.個人認為不可能延誤好幾天.當天換問另外一位營業人員.果真或早已到貨.