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[討論] U11詭異BUG回報

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發表於 2017-7-23 14:22 | 顯示全部樓層 |只看大圖 回覆獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
7/22用U11在玩狂野飆車8時電量來到15%忽然整台像是斷電一樣,大約一秒後整台忽然出現開機畫面,然後重開到主畫面

電量就從15%降至10%

使用右下角把所有APP叫出來全部清除後

使用原廠QC3.0充電器+原廠充電線開始充電

大約充了1個小時後電量只充到17%...1小時左右充2%....

手機顯示要到明天早上電力才會充飽....

想說會不會是線的問題,改用小米商城買的線來充

結果還是一樣問題

重新開機後再充大約半小時,結果來到19% (很確定沒有突破20%...

只好拿出HTC原廠的QC2.0充電器 (M9用的)+小米線來充,結果又恢復正常充電速度
隔天換回QC3.0+原廠線,又恢復正常速度.........

手機沒有ROOT沒有解鎖,韌體是最新版本1.16.709.5



問題發生情況是在晚上,冷氣房內




請問這樣的U11是正常情況嗎QAQ

本文章最後由( RedL )於 2017-7-23 14:23 編輯

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2#
發表於 2017-7-23 21:51 | 顯示全部樓層
剛剛看了您的那篇文章,確實我也是同樣問題
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稍微整理一下問題重點

最新韌體版本+沒ROOT刷機解鎖

冷氣房內手機微溫15%自動斷電然後跳到開機畫面,開機後電力從15%降到10%

原廠QC3.0+線 1小時充2%

換小米線後問題沒解決

重新開機問題沒解決

關機,重開後問題沒解決

去電池裡面看
QC3.0與QC2.0充電器都是顯示快速充電  (QC2.0顯示AC快速充電

手機沒有跳出慢速充電的警告,都是正常顯示充電中
----------------------------------------------------

解決方法

換成M9在用的HTC QC2.0充電器,速度就回來了,然後手機有感受到充電時應該有的溫度

隔天再換回QC3.0充電器+線又一切恢復正常

經歷了M7的連續紫光任務,M9的邊角裂痕,U11輸入法內建廣告後

希望U11不要重返農藥RRR(吶喊
本文章最後由( RedL )於 2017-7-23 21:55 編輯

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發表於 2017-7-24 12:37 | 顯示全部樓層
站長您好
實在不太能接受也相信部分有此類問題的U11使用者也不太能接受
新買沒多久的旗艦機皇
有問題就可能要拆機之類的解決方案



如果診斷不是人為問題是否有提供換機的方案呢

這問題真的讓人有點沒有信心啊!!!
而且發文後才發現不少人都有此問題.........

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發表於 2017-8-20 20:52 | 顯示全部樓層

換U11新機充電BUG還是存在 (附上實測,解決辦法

承上篇有朋友們U11一樣充電有問題經客服連繫後採取換新的U11處理 (連同QC3.0充電器,線材都換)
換過去有問題的U11去檢測
小弟U11換回來不到一個禮拜又出現同樣的問題

8/19晚上開始發作

發現時是跨日了


這張截圖是我沒注意到充電有問題當下沒立刻截圖
反而放置充電1~2小時

拿開滑一滑想說怎麼這麼慢,又放置充電後之後的截圖

越想越奇怪,該不會U11的部分災情又再次出現了...





安裝電池監測後發現,12:47~12:57中間這段期間
U11連1%都沒有充進去

57分我有把手機滑開,看看到底怎麼回事,之後又繼續放置充電



結果神奇的事情來了...
只要有滑開手機滑一滑,U11又正常充電了...



看了看沒事,又恢復正常了

但其實心裡怕怕的


連續兩支U11都有這災情


加上站上朋友們也有反映類似情形


這張圖可以證明
都是同一個充電器,而且充電沒有中斷,速度差異也太巨大了吧?




8/20中午-----------




短暫放置充電後又開始充不進去




結果手機顯示原廠QC3.0+線衝到飽要6小時......




滑開之後看個LINE.FB,繼續放置充電...
又恢復正常速度

8/20下午-------------再次發作


手機又再次發作,無法充電進去

滑一滑後,問題又再次解決




舊韌體與新韌體一樣都有此問題

可以發現充電是沒有中途斷開的
只有我打開螢幕而已

之前的U11與現在的U11一樣都有此問題



測試完成

測試機
ASUS ZF2   ----------使用QC2.0+QC3.0充電器,速度正常
APPLE    iPhone7----使用QC2.0+QC3.0充電器,速度正常
APPLE    iPAD Pro---使用QC2.0+QC3.0充電器,速度正常

小米音頻接收器-----使用QC3.0充電器,速度正常
HTC 530    ----------使用QC2.0+QC3.0充電器,速度正常
NEW ONE-M7-------使用QC2.0+QC3.0充電器,速度正常        
M9金色  -------------使用QC2.0+QC3.0充電器,速度正常
M9粉紅  -------------使用QC2.0+QC3.0充電器,速度正常
U11       -------------8:40分,正要PO文...又來了,一樣充不進去,現在滑開了,等等再看結果


以上測試環境都是26度左右的冷氣房內,使用同樣的插頭去交叉測試
測試時間大約15分鐘左右
u11有交叉測試小米官網買的充電線,一樣有機率問題


目前解決方法看似就是充電時
要鎖定u11,再去解鎖,再滑一滑就沒事了


沒圖沒真相,你說是吧....




HTC知道外面貼曲面膜跟背貼不便宜吧.......(遠望兩台都貼好貼滿的U11.......

推測可能是韌體方面有什麼BUG
使用8台裝置去檢測初步都是正常的
只有兩台新的U11有問題

不然就是HTC品管有問題,連續拿到兩台U11全新機王




本文章最後由( RedL )於 2017-8-20 21:15 編輯

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發表於 2017-8-20 21:06 | 顯示全部樓層
8/20晚上9點更新


上面寫53%

下面卻是43%

而且電充不進去



滑開後更新

同樣的QC3.0充電器+線

卻跳到AC電源充電,然後充電速度開始攀升






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發表於 2017-8-20 21:22 | 顯示全部樓層
本來說要拆機檢測再還給我,因為過了7天


我的回覆是(大概內容


我堅決反對拆機,我說我才剛過7天

而且買你們新旗艦是非常有信心也愛護的,所以正背貼都包好包滿了(曲面的貼好貼滿多少錢相信同好們應該都知道

現在因為板上不少人有此災情,不是只有我一個遇到

代表可能是HTC出包,為什麼要變相懲罰支持的粉絲

結果林姓客服請示主管後,採換新機的方式處理
對沒錯,續航力很正常,而且有時候正常速度充電,有時候又不鳥你
解決方法只需要滑開,就有機率解決,感覺真的是韌體有什麼問題

本文章最後由( RedL )於 2017-8-20 21:27 編輯

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發表於 2017-8-20 23:00 | 顯示全部樓層
davidchen 發表於 2017-8-20 22:42
大大真是用心,感覺應該是bug問題,希望可以順利解決。

沒有用心拉

官方沒有下文,所以只好自立自強了(官方上禮拜有打來關心新機和新的QC3.0+線還有沒有此狀況
當時沒遇到,所以回答沒有遇到
不過也問客服,問題有測試出來了嗎,客服回覆是還在測試中
連續兩支新機U11遇到這種事誰也不願意


自己滿喜歡3C產品的,所以幫忙測試,看是什麼狀況

加上我兩次都前後曲面弄得美美的

已經因為這問題造成我與遇到此問題的人損失一次了
不想因為又同樣問題再次損失







提供這些證據給官方
測試出滿大的問題是出在U11韌體身上




本文章最後由( RedL )於 2017-8-20 23:04 編輯

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發表於 2017-8-21 08:46 | 顯示全部樓層
養樂多好酸 發表於 2017-8-21 05:28
謝謝分享此篇文章,讓小弟想購買U11的又踩煞車了
希望大大手機趕快回到你手中,
HTC出貨品管真的很差勁。


小弟之前已經又再買



U11艷陽紅了。。。



祈禱另一半的艷陽紅不要出這包
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