雖然是月經抱怨文但自己碰到時不免還是想抱怨一下

tingtingfu · 發表於 2019-6-27 10:50

先說一下本人也是個HTC粉
身邊朋友都以為我愛吃蘋果
每每看到我拿出HTC都不免驚呆了
從鑽石機開始一路用到現在U11
不論保固內保固外都送回原廠維修
(早期忠孝東還有專門維修部)
去年U11螢幕不小心重擊
趁著還有care3折優惠的時候
趕緊回八德路送修
那次維修也沒甚麼大問題
就是針對了螢幕報價就修完

今年初了場車禍
螢幕又撞擊到
終於備份完主機東西後
前幾天又回八德路送修
這次讓我驚呆了
以往不論甚麼狀況
都是原廠工程師打來報價說明狀況
這次竟是發個簡訊通知回電給聯強
WTF?!
我送修的時候櫃台工程師也沒提到是送給聯強
我相信的是你HTC原廠
不是聯強!!!!

一回電之後報了個天價八千多
我送修時只說了螢幕壞了跟鏡頭感光好像有點問題
客服說
「工程師檢測後螢幕、主鏡頭、SIM卡夾歪、系統座受潮」
但我一一詢問狀況跟價錢時
客服卻又無法解答
只說若只須修某些地方要請工程師重新報價

首先
發個簡訊要求客人回電這件事情我本人覺得很沒禮貌
再來如果是這樣要客人自己回電
那當初就該請客人留mail
在這個用網路的世代
工程師檢測完直接mail問題跟報價單給客戶
客戶看到檢測報告還能馬上決定要不要修
反正打回去的客服一問三不知

再來
這次遇上給聯強維修
跟以往給原廠維修大不相同的感受
不論是禮貌或是感覺被當盤子等
再也無法好好跟朋友推HTC
看著GOOGLE手機維修不囉嗦
我想該是時候跟HTC說再見了
一個越來越倒退的公司
真的無法再留念了

本文章最後由( tingtingfu )於 2019-6-27 10:51 編輯