呵呵~傲慢的HTC又要消費者配合再次送修了...無奈遺憾

Rex_su · 發表於 2018-8-29 23:53

在10/1之前我完全配合HTC原廠要我配合的檢測動作,無論是拍故障影片,截故障點的圖,做一些設定變更的動作,我都配合,客服余先生也承諾我將我的訴求與情形轉達公司,今日莊先生(跟上星期五又不同位?)打來電話來表示,我所拍的影片或截圖,並無法證明手機有異常!!!!!!!??????那請問我之前做的全部都在當你們的小丑?還是純粹你們在拖我保固時間?所以我又要送回去他們驗證!!!我的天~早知道是這樣為什麼上星期五不直接安排約物流星期一把手機收走??真的不知道你們在堅持什麼?!還當你們是國際大公司??一隻手機從九月跟你們不斷溝通跟送修,你們沒處理好是事實,而且竟然!!!!還跟我講他們在我前一次送修時根本沒看我附上去的故障影片,直接整個洗掉,然後說測是正常沒看到影片,然後竟然可以就這樣所謂的拆機再裝回去的調整組裝?!我已經不相信什麼維修流程了,給了一次機會現在又要一次,我徹底對這個品牌失望了,等第二次送修回來,也是最後一次送修了,我不想再用這種提心吊膽的手機,很痛心很遺憾....安排物流10/3送回原廠,我同時也會進行相關消基會申訴流程(電話裡的莊先生表達歡迎申訴),HTC路越走越窄....等整個事件結束我會將此案件總整理分享至各論壇如此傲慢的公司~不講還以為我是面對Apple原廠呢~呵呵。

------------------------------------------------(以下是第一次送修回來)分隔線--------------------------------------------------
前幾天下午一個HTC客服人員跟我聯絡，當下我正在把電腦備份的資料重新拉回手機，還沒開始使用，他打來的用意是尋問我手機edge sense異常送修回來後的使用狀況，我跟他約定在中秋節過後的禮拜二再打來詢問使用狀況，很不幸的我，就在掛掉這通電話後的晚上，我再次發現我本次送修的故障點根本沒修復，我再次強調我買手機是買來用的不是買來修的，以重新組裝(沒換主機板為何IMEI會不同？)來做處理我完全無法接受更何況還沒修好，與前次相同問題依然存在，甚至螢幕顯示文字還是會閃爍，不要當我是一般消費者我曾經也在你們維修體系下當工程師，我真的希望你能把這段文字給你們的新總經理看，媒體採訪時他洋洋灑灑地說想看大家怎麼罵HTC，我從感動機三兄弟每年只換HTC的真旗艦一路從M7,M8,M9,M10,U11,U12到了這一隻我真正真心的覺得下一隻我不會再支持了，如果售後服務還是這樣的話，消費者送修一隻手機，等待了七天沒有手機可以用，結果後來得到的是重新組裝，如果可以解決就好，但是並沒有，很遺憾當人家都在笑我HTC到底有什麼好，為什麼一直買一直買，我還是支持，我有個朋友iPhone在百貨公司遺失了我借他我留下來的M10，結果他已經用了兩個月還是想繼續買新iPhone，我真的是H粉但是經過這個事件後真的別逼我變成H黑，當別人已經在賣一隻手機53,000的時候，HTC卻連一個售後的維修也做不好這叫人如何支持下去？希望你們能好好正視這個問題！光U12的拍照分數穩坐第二，我一直傳導給我身邊的人一個觀念，台灣品牌是做得出好東西的，謝謝

買了一支手機卻不敢用，因為用的越多備份的越辛苦，又要送修了...唉。

-------------------------------------------------(以下是送修前)分隔線-------------------------------------------------------------
從預購6月第一批透視藍到貨以後就有偶發手機拿起來,想用電源鍵開螢幕,結果怎麼死命按就是點不亮,換支手換個方向又可以了..其實當時超想要七日內退貨的...我一直相信我的人品(我那個月應該多扶幾個老太太過馬路的

)現在也只能用修的了ˊ

其實真的要講有時候抬起喚醒也不是每次都成功(因為我跟6S對照的緣故嗎XD太嚴格了嗎...)這不是重點~
還有還有~看YouTube的使用全螢幕時竟然音量鍵不能調大小聲..換個方向又可以了XD
然後擠壓關閉螢幕..螢幕兩邊的藍點點動畫偶爾沒辦法形成中間十字導致無法關閉螢幕
跟U11的擠壓效果百發百中的體驗完全沒辦法比擬,就因為以上我講的問題都是"偶發"我不是酸民上來酸的我是來問問有沒有人跟我一樣??
就是因為是"偶發"我一直深信HTC的團隊是可以解決的,這是軟體問題而已,我等阿等...也更新了兩版,現在是最新的版本...
結果依然一樣,可以說甚至更嚴重阿...有點心寒阿~~~我這次人品真的差了,拿到有問題的手機(從M7一路換到U12+,沒有送修過半次..)
很怕手機送回去手機不會被善待,我很清楚...我自己曾經是某電信商原廠授權維修師

本文章最後由( Rex_su )於 2018-10-1 18:34 編輯

89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a · 發表於 2018-8-31 17:59

您好，

請問是否已將軟體更新至最新版本了呢？
[公告] 系統更新！HTC U12+加入《謎戀貓》手機APP及提升系統效能！

ffb2a2a4-9976-4892-81df-d4da0b03f657 · 發表於 2018-9-20 14:10

送修前問題敘述的文章

前幾天下午一個HTC客服人員跟我聯絡，當下我正在把電腦備份的資料重新拉回手機，還沒開始使用，他打來的用意是尋問我手機edge sense異常送修回來後的使用狀況，我跟他約定在中秋節過後的禮拜二再打來詢問使用狀況，很不幸的我，就在掛掉這通電話後的晚上，我再次發現我本次送修的故障點根本沒修復，我再次強調我買手機是買來用的不是買來修的，以重新組裝(沒換主機板為何IMEI會不同？)來做處理我完全無法接受更何況還沒修好，與前次相同問題依然存在，甚至螢幕顯示文字還是會閃爍，不要當我是一般消費者我曾經也在你們維修體系下當工程師，我真的希望你能把這段文字給你們的新總經理看，媒體採訪時他洋洋灑灑地說想看大家怎麼罵HTC，我從感動機三兄弟每年只換HTC的真旗艦一路從M7,M8,M9,M10,U11,U12到了這一隻我真正真心的覺得下一隻我不會再支持了，如果售後服務還是這樣的話，消費者送修一隻手機，等待了七天沒有手機可以用，結果後來得到的是重新組裝，如果可以解決就好，但是並沒有，很遺憾當人家都在笑我HTC到底有什麼好，為什麼一直買一直買，我還是支持，我有個朋友iPhone在百貨公司遺失了我借他我留下來的M10，結果他已經用了兩個月還是想繼續買新iPhone，我真的是H粉但是經過這個事件後真的別逼我變成H黑，當別人已經在賣一隻手機53,000的時候，HTC卻連一個售後的維修也做不好這叫人如何支持下去？希望你們能好好正視這個問題！光U12的拍照分數穩坐第二，我一直傳導給我身邊的人一個觀念，台灣品牌是做得出好東西的，謝謝

買了一支手機卻不敢用，因為用的越多備份的越辛苦，又要送修了...唉。