新品問題

糖果666

我想請問一下，我手機今年8/27買的，買Desire 12+，買了一星期多，前幾天發現打電話，對方都一直聽不到我的聲音。今天(9/6)早上按了手機的電源鍵，營幕完全沒有反應，按了二三次，甚至要按四五次，螢幕才有反應，時好時壞，一下有畫面，一下沒畫面。打電話回中華電信詢問，只能送修，因為超過七天，我想請問一下，從頭到尾 不是人為因素 可以退貨嗎？感覺真的很差，買到新手機，就馬上有問題，重設置後 手機就整支發燙。

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您好，


有關您反映的情形，建議您將手機送回原購買處進行確認，或連繫HTC客服專線0809 090 166，由專人提供協助。謝謝！

莊小飛

因是實體店面購買銀貨兩訖，就不可要求退貨退款！就算網路虛擬購物也是要在七天內才可退貨退款！

空心菜

你要不要進到安全模式再試一下通話看看
如果安全模式裡都正常，可能是有其他APP衝突了
安全模式:長按電源>長按關機>安全模式

Mickey Wang

跟電信公司購買的未必一定是“新品”？超過七天電信公司也會不認帳，建議直接送回原廠檢測維修，比較可以直接與客服掌握進度。