Desire 19+ 鈴聲自動變大

oldman

如題，目前購入

Desire 19+約2周，系統、APP都已更新到最新，

使用一般側開式皮套，發現只要從桌上拿起手機，鈴聲就會自動變最大，手機放桌上不去動鈴聲是正常的，
不論內建鈴聲或MP3鈴聲都一樣，經過一番測試結果如下：
皮套蓋住手機，放桌上來電---鈴聲正常
皮套蓋住手機，放桌上來電，拿起手機---鈴聲瞬間變成最大
皮套打開未蓋住螢幕，放桌上來電，拿起手機---鈴聲正常
皮套打開未蓋住螢幕，放桌上來電，用手指蓋住前鏡頭---鈴聲瞬間變成最大


以前的舊手機有一個口袋模式選項，可以設定放口袋鈴聲會自動變大
但這支新手機好像沒看到類似的選項，還原原廠設定問題依舊
請告訴我如何能讓鈴聲在任何情況都能保持恆定?謝謝

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您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？
2. 將手機保護套拔下，是否還會發生此情形？
3. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測/維修

oldman

補充：
皮套蓋住手機，晃動中來電---鈴聲音量瞬間變最大
皮套未蓋住手機螢幕，晃動中來電---鈴聲正常
(設定拿起手機音量變小)皮套蓋住手機，放桌上來電拿起手機---音量瞬間變小
(設定拿起手機音量變小)皮套蓋住手機，晃動中來電---鈴聲音量瞬間變最大
(設定拿起手機音量變小)皮套未蓋住手機螢幕，晃動中來電---鈴聲正常

oldman

HTC小博士 發表於 2020-2-17 09:29
您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？

手機軟體版本號碼：1.09.709.24皮套拆了、玻璃保貼也拆了，問題依舊
2/6號中華電信購買，超過7天也不能換新了
這手機是家人工作用，沒備機還能打電話他也不想送修了

HTC小博士

oldman 發表於 2020-2-17 15:40
手機軟體版本號碼：1.09.709.24皮套拆了、玻璃保貼也拆了，問題依舊
2/6號中華電信購買，超 ...

您好，不好意思造成您的困擾，這裡建議您可以聯繫我們HTC客服專線0809 090 166，請我們的專人來為您服務處理，感謝您！

oldman

HTC小博士 發表於 2020-2-17 15:47
您好，不好意思造成您的困擾，這裡建議您可以聯繫我們HTC客服專線0809 090 166，請我們的專人來為您服務 ...

剛剛已經打過客服了，人員說這是BUG將來會透過系統更新修正但因為疫情原因沒辦法立即更正，下次系統更新會修正...
好吧~鈴聲自動會變到最大真是太討厭了，3月底沒結果再繼續客訴吧~
要買的人請先不要用會把前鏡頭蓋住的皮套，修正後再來回報

HTC小博士

oldman 發表於 2020-2-18 10:45
剛剛已經打過客服了，人員說這是BUG將來會透過系統更新修正但因為疫情原因沒辦法立即更正，下次系統更 ...

您好，不好意思造成您的困擾，這裡會再幫您的問題來反映給內部單位，還請您再耐心等候之後的更新，謝謝您！

oldman

系統更新！HTC Desire 19+（釋出1.10.709.3軟體版本）

多了"口袋模式"開關，目前測了幾次鈴聲都是正常的~

HTC小博士

oldman 發表於 2020-2-26 15:16
系統更新！HTC Desire 19+（釋出1.10.709.3軟體版本）

多了"口袋模式"開關，目前測了幾次鈴聲都是正常的~: ...

您好，若後續還有其他問題，歡迎再到[公告] 系統更新！HTC Desire 19+（釋出1.10.709.3軟體版本）此篇來進行回覆

小博士會再統整大家回報的資訊，轉交給內部單位來了解處理，謝謝您！

Dan Armentrout

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