HTC U11 使用 MP3播放APP，循環播放時，播放會自動中斷

KevinJP

狀況：
HTC U11 使用 MP3播放APP，當循環播放時，播放當中會自動中斷




說明：


手機內的5款不同的MP3播放APP都有相同症狀


已關閉手機的省電模式


已關閉這5個APP的電池最佳化模式


手機沒有安裝其他的省電APP或清理APP




請高手們協助，感謝

HTC小博士

您好，請協助小博士確認以下幾點
1.請問您是使用線上付費音樂平台? 還是使用第三方播放app播放手機內存的音樂?
2.請問發生的頻率為何?
3.播放app是否有嘗試在其他手機上運作也會發生此情形嗎?

另外建議您提供發生問題的相關截圖或影片，以利釐清您所遇到的情況。感謝！

KevinJP

HTC小博士 發表於 2019-6-24 11:10
您好，請協助小博士確認以下幾點
1.請問您是使用線上付費音樂平台? 還是使用第三方播放app播放手機內存的音 ...

您好：
1.請問您是使用線上付費音樂平台? 還是使用第三方播放app播放手機內存的音樂?


MP3播放程式， 不是線上付費音樂平台，原文有說明。


2.請問發生的頻率為何?

每10分鐘以內


3.播放app是否有嘗試在其他手機上運作也會發生此情形嗎?


不會

HTC小博士

KevinJP 發表於 2019-6-24 14:59
您好：
1.請問您是使用線上付費音樂平台? 還是使用第三方播放app播放手機內存的音樂?[/backc ...

您好，想詢問您使用的是哪5款的播放app呢?再麻煩您協助回覆了，謝謝您！

KevinJP

HTC小博士 發表於 2019-6-24 18:44
您好，想詢問您使用的是哪5款的播放app呢?再麻煩您協助回覆了，謝謝您！

play商店找得到的任何一款 MP3播放APP都會發生，

Audipo  ， 楓葉播放器， 都會，

您自行搜索 MP3播放器 即可，

APP的名稱並不是問題的核心

HTC小博士

KevinJP 發表於 2019-6-29 18:25
play商店找得到的任何一款 MP3播放APP都會發生，

Audipo  ， 楓葉播放器， 都會，

您好，有關您所反映的情形，經過小博士的測試後，沒有發現自動中斷的問題

建議您將手機先行備份後並進行還原重置，確認此現象是否有解決。
若嘗試以上方式情況無法排除，建議將裝置帶到HTC客服服務中心，由專人為您確認檢測，謝謝您！

KevinJP

HTC小博士 發表於 2019-7-1 18:34
您好，有關您所反映的情形，經過小博士的測試後，沒有發現自動中斷的問題

建議您將手機先行備份後並進行 ...

您好：

卸載手機內的一部份APP，降低記憶體負載之後，
已經暫時無此異常問題。

希望這個資訊回饋有助於您們回覆其他HTC愛用者的問題。

從第一支智慧型手機 到現在都是用HTC，

期待您們的服務再加油嚕！

jaxhamer

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